Om oss

Kontakta oss

Lediga jobb

Nyhetsarkiv

Frågeguiden

Anmäl en skada

Egen skada

Ombud

Dödsbo

Vårdnadshavare/förälder

Mina sidor

Press

Webbtillgänglighet

Personuppgifter och dataskydd

Övrigt

Vi har just nu tekniska problem med vår anmälningssida till följd av en driftstörning hos en av våra leverantörer. Till följd av detta så kan du som kund uppleva problem i samband med att du försöker registrera ditt försäkringsärende. Felsökning pågår och vi hoppas kunna lösa problemet så snart som möjligt. 

På lof.se använder vi cookies (kakor). Genom att använda vår webbplats godkänner du att vi använder cookies.

<p>Om du redan har ett ärende hos oss kan du skicka<br />
ett meddelande till din handläggare direkt i ditt<br />
ärende via Mina sidor.</p>
<p><strong>Telefon</strong><br />
Våra ordinarie telefontider,<br />
helgfria vardagar, är kl. 9.00-15.00</p>
<p><a href="tel:0855101000">08-551 010 00</a></p>


Kontakt

busshallplatsen-1

Busshållplatsen 1

Sök

<p><strong>Telefon</strong></p>
<p>Våra ordinarie telefontider, helgfria vardagar, är kl. 9.00-15.00</p>
<p><a href="tel:0855101000">08-551 010 00</a></p>


Patientförsäkringen

Vårdgivare

Patientsäkerhet

Blanketter för vårdgivare

Informera patienten

Journaler / Material

Portal för digital rekvirering

Patientsäkerhetsarbete

skriver-papper

Skriver-papper

Hitta våra blanketter

<p>Alla blanketter finns i pdf-format och går att fylla i direkt på datorn. Spara ner blanketten på din dator och öppna den sedan i din pdf-läsare innan du börjar fylla i den.</p>
<p>Skriv sedan ut blanketten, skriv under och skicka in till oss via vanlig post.</p>


doktor

Doktor

Journaler & utredningsmaterial

<p>Löf behöver journaler och material för att kunna utreda en anmäld skada och kunna ge patienten ett korrekt ställningstagande och eventuell ersättning.<br />
När patienten lämnat samtycke begär vi in journaler och medicinskt utredningsmaterial från dig som vårdgivare.</p>


sjukskoterska

sjuksköterska

Hur vi jobbar med patientsäkerhet

<p>Ett viktigt uppdrag för Löf är att arbeta för en ökad patientsäkerhet inom svensk sjukvård. Vi verkar genom att stödja våra ägare som är regionerna, samt professionella organisationer i deras pågående patientsäkerhetsarbete.</p>


rectangle-6-3

stadsbild med gradient

Läs om patientsäkerhetslagen

<p>Alla som arbetar inom vården försöker ge patienten bästa möjliga vård. Ändå sker skador och felbehandlingar. Därför är det viktigt att all medicinsk personal kan informera patienten om de möjligheter som finns till ersättning för skador i samband med hälso-, sjuk- och tandvård.</p>


Information om Ljus

Demofilmer om Ljus

<p>Du som vårdgivare kan skicka journaler och andra medicinska handlingar digitalt till oss via Löfs journaluppladdningsservice &#8211; Ljus. Syftet med Ljus är att förenkla hanteringen med rekvisitioner och minska handläggningstiderna.</p>


Digital journaluppladdning

Hur du informerar patienten

<p>Alla som arbetar inom vården har som mål att ge patienterna bästa<br />
möjliga vård. Trots detta kan skador och felbehandlingar inträffa.<br />
Det är därför viktigt att informera patienterna om vilka möjligheter till<br />
ersättning som finns vid skador.</p>


<h3>Nyfikna på vår digitala portal Ljus:</h3>
<strong>Hur fungerar digital rekvirering med Ljus?</strong>

Tjänsten kan liknas vid ett digitalt postfack eller portal där vårdgivare loggar in på ett säkert sätt (SITHS-kort). Vårdgivarna tar emot rekvisitioner och kan ladda upp efterfrågade dokument. Det går att ladda upp PDF-, JPG-, ISO- eller ZIP-filer genom portalen.

<strong>Vilka kan ansluta sig?</strong>

Regionala vårdgivare kan ansluta sig till portalen.

<strong>Hur ansluter man sig?</strong>

Skicka en intresseanmälan till <a href="mailto:ljus@lof.se">ljus@lof.se</a>. Vi behöver er e-postadress och verksamhetsnamn så som den står i HSA-katalogen för att kunna bjuda in er till Ljus.

<strong>Kostar det något att använda Ljus?</strong>

Nej, det kostar inte något.

<strong>Hur loggar man in i Ljus?</strong>

Inloggning sker i https://ljus.lof.se med SITHS e-legitimation. Det är bara registrerade användare som kan logga in i Ljus.

<strong>Använder Löf något av vårdens system t.ex. C-link, SEFOS, Sectra IEP m.fl?</strong>

Nej, det gör vi inte.
<h3>Inloggningsproblem:</h3>
<strong>Vad innebär följande felmeddelande: Certifikat kan inte hittas/är inte installerat?</strong>

Det kan bero på att webbläsaren sparat information relaterat till certifikatet. Ett tips är att ladda om sidan med CTRL + F5 för att sedan prova igen. Du kan även stänga ner webbläsaren helt och hållet för att sen öppna och prova igen.

<strong>Vad gör jag om Siths-kortet inte fungerar?</strong>

Kontakta certifikatutgivaren eller er egna IT-support i första hand. Ofta räcker det med att prova igen vid ett senare tillfälle.

<strong>Om det inte går att logga in och inget ovan hjälper?</strong>

Hör av dig till oss på <a href="mailto:ljus@lof.se">ljus@lof.se</a>.
<h3>Nya användare av Ljus:</h3>
<strong>Varför har vi fått en förfrågan per post trots att vi är anslutna till Ljus?</strong>

Det finns en fördröjning i traditionell postgång och därför kan postade rekvisitioner förekomma under de första två veckorna efter det att man anslutit sig till Ljus. Ett fåtal ärenden hanteras idag i ett äldre skadesystem där vi kan behöva sända via post under en tid framöver.

<strong>Kan en klinik ha en funktionsbrevlåda?</strong>

Ja, ansvarig Ljusanvändare på en klinik kan lägga till en e-postadress för en funktionsbrevlåda på ”Mina sidor” i Ljus. Endast funktionsbrevlådan får då notiser när nya rekvisitioner kommer.

<strong>Kan en klinik ha flera administratörer/ansvariga?</strong>

Ja, ansvarig Ljusanvändare på en klinik kan lägga till ytterligare användare på ”Mina sidor” i Ljus. Löf rekommenderar att klinikerna har flera ansvariga Ljusanvändare.

<strong>Kan en klinik lägga till eller ta bort användare?</strong>

Ja, ansvarig Ljusanvändare på kliniken kan hantera användare. Gå in på ”Mina sidor” för att lägga till eller ta bort användare. Den som blir inbjuden bekräftar genom att logga in i Ljus för att aktivera kontot.

<strong>Hur länge syns besvarade ärenden i Ljus?</strong>

I 30 dagar.
<h3>Fler vanliga frågor:</h3>
<strong>Kan man se statistik över rekvisitioner?</strong>

Ljusanvändarna (administratör/alla mottagare av rekvisitioner på kliniken) kan se statistik över rekvisitioner som kommit in.

<strong>Har Löf tillgång till några av de system vården använder eller 1177?</strong>

Nej.

<strong>Kan patienten ge access/skicka journaler till Löf via 1177?</strong>

Nej.

Vanliga frågor och svar om Ljus

Alla som arbetar inom vården försöker ge patienten bästa möjliga vård. Ändå sker skador och felbehandlingar. Därför är det viktigt att all medicinsk personal kan informera patienten om de möjligheter som finns till ersättning för skador i samband med hälso-, sjuk- och tandvård.
<h2>Patientsäkerhetslagen</h2>
Den 1 januari 2011 trädde patientsäkerhetslagen i kraft. Lagen innebär bland annat utökad upplysningsskyldighet från vårdgivare till patient och närstående vid inträffad skada.

Här hittar du lagtexten på Sveriges riksdags hemsida:<span class="Apple-converted-space"> </span><a title="Patientsäkerhetslag (2010:659)" href="http://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Lagar/Svenskforfattningssamling/Patientsakerhetslag-2010659_sfs-2010-659/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Patientsäkerhetslag (2010:659)</a>

Läs mer <a title="Om patientsäkerhetslagen" href="https://www.vardforbundet.se/rad-och-stod/regelverket-i-varden/patientsakerhetslagen/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">om patientsäkerhetslagen på Vårdförbundets hemsida.</a>

Här har vi lagt upp några demofilmer om Löfs portal för digital rekvirering, Ljus.
<h3>Enkelt flöde för rekvisitioner i Ljus</h3>
<iframe title="YouTube video player" src="https://www.youtube.com/embed/WbML6LTx8h4?si=S3ADM9NaGUx_7cAL" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe>
<h3>Hantera användare och behörigheter i Ljus</h3>
<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/8pO3ib6Smwg?si=gjaHpWaZWkcqbuNh" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe>

Här finns en del informationsmaterial som du kan ladda ner och skriva ut från din dator.

Hänvisa gärna din patient till vår hemsida www.lof.se där aktuell information om försäkringen finns samt möjligheten att göra en digital skadeanmälan.
<h2>Ladda ner informationsmaterial</h2>
<h3>Om du skadats i vården</h3>
Information som delas ut till patient som skadats i vården.

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Om-du-skadas-i-varden-utskrift.pdf">Om du skadats i vården – information till patient för utskrift (pdf)</a>
(anpassad för utskrift på A4-ark med dubbelsidig utskrift)

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Om-du-skadas-i-varden-skarm.pdf" target="_blank" rel="noopener">Om du skadats i vården - information till patient för att läsa direkt på skärm (pdf)</a>
<h3>När en patient skadas i vården: Stödkort med tillhörande folder</h3>
Informationsmaterial till vårdpersonal.

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/stödkort.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">När en patient skadas i vården - stödkort</a> (pdf)

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Nar-en-patient-skadas.pdf" target="_blank" rel="noopener">När en patient skadas i vården - folder</a> (pdf)

&nbsp;

Informationsmaterial

Alla blanketter finns i pdf-format och går att fylla i direkt på datorn. Spara ner blanketten på din dator och öppna den sedan i din pdf-läsare innan du börjar fylla i den. Skriv sedan ut blanketten, skriv under och skicka in till oss via vanlig post på:

Löfs inläsningscentral
Box 334
151 24 Södertälje
<h2>Invaliditetsintyg</h2>
Observera att patienten först gör en skadeanmälan till Löf, och att Löf sedan begär in invaliditetsintyg vid behov. Intyget ska inte skickas in om Löf inte begärt in det. Kom ihåg att ladda hem en ny blankett från vår hemsida varje gång du ska fylla i ett intyg för att säkerställa att du har den senaste versionen av blanketten.

För läkare och tandläkare som ska avrapportera kvarstående besvär:

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/invaliditetsintyg_ifyllbar.pdf" target="_blank" rel="noopener">Invaliditetsintyg (pdf)</a>

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/intyg_handskada_ifyllbar.pdf" target="_blank" rel="noopener">Handskada - invaliditetsintyg (pdf)</a>

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/intyg_ogonskada_ifyllbar.pdf" target="_blank" rel="noopener">Ögonskada - invaliditetsintyg (pdf)</a>
<h2>Läkarutlåtande och tandläkarutlåtande</h2>
Observera att patienten först gör en skadeanmälan till Löf, och att Löf sedan begär in läkarutlåtande/tandläkarutlåtande vid behov. Utlåtandet ska inte skickas in om Löf inte begärt in det. Kom ihåg att ladda hem en ny blankett från vår hemsida varje gång du ska fylla i ett utlåtande för att säkerställa att du har den senaste versionen av blanketten.

Utlåtande om anmäld skada (för läkare/tandläkare):

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/lakarutlatande_ifyllbar.pdf" target="_blank" rel="noopener">Läkarutlåtande (pdf)</a>

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/tandlakarutlatande_ifyllbar.pdf" target="_blank" rel="noopener">Tandläkarutlåtande (pdf)</a>

<a href="/vardgivare/fylla-i-lakarutlatande">Läs mer om hur du fyller i ett utlåtande</a>.
<h2>Problem att fylla i blanketterna?</h2>
Om du har problem med att öppna eller ladda ner blanketten bör du se till att du har den senaste versionen av webbläsare installerad.

Om du har problem att fylla i blanketten på datorn bör du kontrollera att du har senaste versionen av Acrobat Reader installerad. <a href="http://get.adobe.com/se/reader/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ladda ner Acrobat Reader här</a>.

Blanketter

<h2>Det är viktigt att vi får in journaler och annat utredningsmaterial som vi behöver</h2>
Vi behöver journaler/material för att kunna utreda en anmäld skada och kunna ge patienten ett korrekt ställningstagande och eventuell ersättning. Processen är sådan att en patient anmäler sin skada till Löf och vi hämtar in ett samtycke. Efter det begär vi in journaler och medicinsk utredningsmaterial från vårdgivaren.

Vi ber om att få in materialet från sjukvården/tandvården inom tre veckor. Får vi inte materialet kan vi inte påbörja utredningen och patienterna får vänta längre på ett beslut.

Vi vill be er att sprida informationen i er region och att så långt som möjligt prioritera våra förfrågningar så att vi tillsammans kan korta ledtiderna och ge våra patienter en så bra hjälp som möjligt.
<h3>Ljus – en portal för digital rekvirering</h3>
Ljus är Löfs egenutvecklade portal för digital rekvirering av medicinska handlingar.

<a href="/vardgivare/ljus">Läs mer om Ljus om du är nyfiken på att ansluta er</a>
<h3>Läkarutlåtande</h3>
Ibland behöver vi begära in läkarutlåtande.

<a href="/vardgivare/fylla-i-lakarutlatande">Läs mer om hur man fyller i läkarutlåtandet på ett korrekt sätt</a>.
<h3>C-takt Link</h3>
Löf har tyvärr ingen möjlighet att ta emot digital information via C-takt Link så som röntgenbilder och annan medicinsk/odontologisk information.

Journaler

<h3>Om projektet Ljus</h3>
Under året 2025 har vi hanterat över 10 000 rekvisitioner digitalt och i slutet av 2025 har vi nästan 2 000 vårdgivare i portalen, och välkomnar fler att ansluta.

83 % av våra anslutna vårdgivare säger sig vara nöjda eller mycket nöjda med att arbeta i Ljus. 63 % anger att Ljus besparar dem arbetstid.

Under 2019 gjordes en juridisk utredning om vi kunde hantera rekvireringar digitalt. Lärdomar visade att vi kunde både hantera det effektivare och säkrare digitalt än dagens lösning. Projektet Ljus startade våren 2020 med ambitionen att skapa en teknikoberoende lösning för vården svara på våra beställningar av medicinsk utredning. Sedan september 2022 har vi haft kunder i vår digitala portal Ljus. Vi började långsamt med små verksamheter och har nu både små och stora aktörer i Ljus.

<span class="purple-btn tinyMCE-btn no-inner"><a href="https://ljus.lof.se/">Logga in på Ljus eller ansök om konto</a></span>
<h3>Trygg och användarvänlig portal</h3>
<ul>
 	<li>Portalen är externt säkerhetsgranskad och pen-testad. Flera regioner har utvärderat Ljus i sina egna säkerhetsråd.</li>
 	<li>Portalen använder SITHS som en säker och bekant inloggningsmetod.</li>
 	<li>När medicinska handlingar blivit uppladdade i portalen, är Löf ansvariga för dem och dokumenten hamnar direkt in till en säker filarea innanför Löfs brandväggar.</li>
</ul>
<span class="purple-btn tinyMCE-btn no-inner"><a href="/vardgivare/ljus/vanliga-fragor-och-svar-om-ljus">Se vanliga frågor och svar om Ljus</a></span>

<span class="purple-btn tinyMCE-btn no-inner"><a href="/vardgivare/ljus/demofilmer-om-ljus">Se demofilmer om Ljus</a></span>
<h3>Vad händer nu?</h3>
<ul>
 	<li>Löf arbetar aktivt med att aktivera fler användare, framförallt journal- och bildarkiv samt sjukhus i Ljus.</li>
 	<li>Vi samlar lärdomarna och förbättrar plattformen kontinuerligt.</li>
 	<li>Vi har nyligen lanserat möjligheten att ta emot röntgenbilder paketerat i zip-filer genom Ljus och förbereder även en upphandling för en ännu effektivare hantering av röntgenbilder.</li>
</ul>
<span class="purple-btn tinyMCE-btn no-inner"><a href="https://ljus.lof.se/">Logga in på Ljus eller ansök om konto</a></span>

Löfs portal för digital rekvirering

<h2>Läkarutlåtande/tandläkarutlåtande vid patientskada</h2>
Det är viktigt att vi får in de läkarutlåtanden/tandläkarutlåtande som vi begär från er vid en patientskada. Detta för att vi snabbt ska kunna ge patienten ett korrekt ställningstagande vid anmäld skada.

Observera att patienten först gör en skadeanmälan till Löf, och att Löf sedan begär i utlåtande vid behov.

Vissa uppgifter är dessutom viktiga när vi återrapporterar skador till er i skadeförebyggande syfte. Var därför nogranna när ni fyller i:
<ul>
 	<li>sjukhus- och klinikkod (kombikakod):</li>
 	<li>skadediagnos</li>
 	<li>orsakskod</li>
 	<li>åtgärd på grund av skadan.</li>
</ul>
Koderna finns på <a href="https://www.socialstyrelsen.se/statistik-och-data/klassifikationer-och-koder/andra-kodverk/sjukhuskoder/" target="_blank" rel="noopener">Socialstyrelsens hemsida</a>, och där hittar du sjukhus- och klinikkoder för både slutenvård och öppenvård.
<h3>Sjukhus och klinikkod (kombikakod):</h3>
Rutan med sjukhus- och klinikkod är skuggad på blanketten. Ange här den unika kod på den klinik/enhet som utförde den vård, åtgärd eller motsvarande som sannolikt har samband med skadan. Detta oavsett vilken enhet patienten formellt var inskriven vid. Koden består av:
<ul>
 	<li>landstingskod, 2 siffror</li>
 	<li>sjukhuskod, 3 siffror</li>
 	<li>klinikkod, 3 siffror</li>
 	<li>för primärvård anges i allmänhet en femsiffrig kod som tillägg till regionkoden.</li>
</ul>
<h3>Huvuddiagnos för vård då skadan inträffade:</h3>
Här anges ICD10 koden för den huvuddiagnos som gällde vård då skadan inträffade.
<h3>Operationskod alternativt vårdåtgärdskod:</h3>
Denna uppgift anges om den har haft samband med skadan. Koderna hämtas från:
<ul>
 	<li>KKÅ97 (operationskoder)</li>
 	<li>KVÅ (Klassifikation av vårdåtgärder, tidigare KÅVO/KMÅ)</li>
 	<li>KRÅ (Klassifikation av radiologiska åtgärder 1991)</li>
 	<li>KÅP (Klassifikation av åtgärder inom primärvård 1998)</li>
</ul>
<h3>​Skadediagnos:</h3>
ICD10 koden för den uppkomna skadan. Exempelvis O00-99, T20-32, T36-50 eller T80-88 men även andra kan förekomma.
<h3>​Orsakskod:</h3>
Här anges koden för den yttre orsaken till skadan. Exempelvis Y40-84, Y88, X40-44.
<h3>Åtgärd på grund av skadan:</h3>
Åtgärdskoder enligt ovan.

Fylla i läkarutlåtande

Vår statistik bygger på patienternas egna rapporter om vad som har hänt och är oberoende av vårdpersonalens rapportering. Volymen av anmälda och utredda skador är större än något annat system i Sverige, och ger en bra överblick av inträffade skador inom svensk sjukvård.
<h2>Statistik på regionnivå</h2>
Vi publicerar skadestatistik per region på vår hemsida en gång varje år.

<a href="/patientsakerhet/skadestatistik">Löfs statistik på regionnivå</a>
<h2>Statistik för återkoppling till vårdgivare</h2>
Från årsskiftet 2017-2018 slutade Löf att skicka ut en så kallad kännedomskopia av beslut till verksamhetschefen på den enhet där skadan uppstod. Anledningen är en nödvändig anpassning av vår verksamhet till den nya dataskyddsförordningen (GDPR) som trädde i kraft den 25 maj 2018.

Syftet med kopiorna på beslutsbreven har hela tiden varit att återkoppla i patientsäkerhetshöjande syfte. Det är därför fortsatt möjligt att rekvirera aggregerad och detaljerad skadestatistik.

Om du som verksamhetsansvarig, för att öka säkerhet och kvalitet i din verksamhet, vill ta del av aggregerad skadestatistik är detta möjligt. Vänd dig i första hand till din chefläkare och i andra hand till Löfs chefläkare, <span id="0.5678624515071586" class="highlight">Pelle</span> Gustafson på e-post: <a href="mailto:pelle.gustafson@lof.se" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span id="0.3263109799528161" class="highlight">pelle</span>.gustafson@lof.se</a>.

Skadestatistik

Vård hos privata vårdgivare med vårdavtal enligt lagen om valfrihetssystem (LOV) och/eller lagen om offentlig upphandling (LOU) omfattas normalt av regionens patientförsäkring hos Löf. Om den vård som utförts inte omfattas av vårdavtalet är vården i stället försäkrat av den privata vårdgivarens egen patientförsäkring.

Vård hos privata vårdgivare med samverkansavtal enligt lagen om läkarvårdsersättning (LOL) omfattas normalt inte av regionens patientförsäkring hos Löf. Om vården utförts efter remiss från region (alternativ från vårdgivare med vårdavtal enligt stycket ovan) och vården finansieras av regionen omfattas vårdtillfället av regionens patientförsäkring hos Löf.

Privata vårdgivare med vårdavtal

Även då medicinska åtgärder vidtas i forskningssyfte kan skador uppstå och motivet för att ersätta sådana skador är lika starkt som för skador som drabbar patienter i vanlig mening.

Enligt patientskadelagen jämställs därför frivilliga försökspersoner med patienter.

För att Löfs försäkringsåtagande ska gälla krävs:
1. att den hälso- och sjukvård som ingår i forskningsstudien bedrivs *) av regionen och
2. att patienten lämnat ett skriftligt s.k. informerat samtycke till deltagandet i forskningen.

<em>*) Med bedrivs avses att den hälso- och sjukvård som ingår i forskningsstudien måste utföras av personal som omfattas av 1 kap. 4 § patientsäkerhetslagen, inom ramen för dennes anställning vid regionen.</em>