På lof.se använder vi cookies (kakor). Genom att använda vår webbplats godkänner du att vi använder cookies.

Lag och villkor

Om du inte är nöjd

Frågor och svar

Anmäl en skada

Logga in på Mina sidor

Om oss

Kontakt

Lediga jobb

Press

Skadestatistik

Footer menu

Följ oss på Linkedin

Om försäkringen

Om Mina sidor

Så hanteras ditt ärende

Ersättning

Personuppgifter och dataskydd

Andra sätt att få hjälp

Blanketter

Patient

Informera patienten

Informationsmaterial

Fylla i läkarutlåtande

Journaler

Medicinsk forskning

Vårdgivare

Vårt patientsäkerhetsarbete

Våra projekt

Utbildning

Forskning

Verktyg

Läsvärt

Kontakt patientsäkerhet

Patientsäkerhet

Language

Mina sidor

<h2>Om du redan har ett ärende hos oss</h2>
Om du redan har ett ärende hos oss ska du i första hand ta kontakt med din handläggare.

E-postadress och telefonnummer till din handläggare framgår av det brev du fått. Kom ihåg att ange ditt <strong>ärendenummer</strong> vid kontakt med oss.
<h2>Kundtjänst</h2>
Våra ordinarie telefontider, helgfria vardagar, är kl. 9.00-15.00.
telefon: <a href="Tel: 08-55101000">08-551 010 00</a>

Ange ditt ärendenummer i ämnesraden om du redan har ett ärende hos oss.
e-post: <a title="info@lof.se" href="mailto:info@lof.se?subject=Mitt%20ärende:%20&amp;body=Ange%20gärna%20ditt%20ärendenummer%20i%20ämnesraden%20om%20du%20redan%20har%20ett%20ärende%20hos%20Löf.%20">info@lof.se</a>


<h2>Adress</h2>
<h3>Postadress</h3>
Löf
Box 17830
118 94 Stockholm
<h3>Besöksadress</h3>
För tillfället tar vi inte emot besök i våra lokaler. Vid frågor kan du vända dig till din handläggare eller vår kundtjänst.

Swedenborgsgatan 20a
118 27 Stockholm
<h2>Information om fakturor till Löf</h2>
<a href="/om-oss/faktureringsuppgifter-for-leverantorer">Faktureringsuppgifter för leverantörer</a>

Du ska kunna använda Löfs webbplats på ett bra sätt oberoende av vilken funktionsvariation du har eller vilken teknik du använder. Vi arbetar ständigt med att öka tillgängligheten på vår webbplats för att sidan ska vara enkel att använda och för att leva upp till <em>lagen om tillgänglighet till digital offentlig service</em>.
<h2>Hur tillgänglig är webbplatsen?</h2>
Vi är medvetna om att delar av webbplatsen inte är helt tillgängliga. Om du har synpunkter kring webbplatsens tillgänglighet, uppskattar vi att du hör av dig och berättar. Det är viktig information i vårt arbete med att förbättra tillgängligheten.

Här nedan redovisar vi de brister som finns inom digital tillgänglighet för vår webbplats och digitala tjänster.

Länkarna nedan leder till detaljerad information om vilka tillgänglighetsproblem du kan möta i olika användningssituationer.
<ul class="toc">
 	<li><a href="#synförmåga">Användning utan synförmåga</a></li>
 	<li><a href="#synförmåga2">Användning med nedsatt synförmåga</a></li>
 	<li><a href="#färgseende">Användning med nedsatt färgseende</a></li>
 	<li><a href="#finmotorik">Användning med nedsatt finmotorik eller styrka</a></li>
 	<li><a href="#kognitiv">Användning med kognitiv nedsättning</a></li>
</ul>
<h3>Vad kan du göra om du inte kan använda delar av webbplatsen?</h3>
Om du behöver innehåll från Löfs webbplats som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget från lagens tillämpningsområde enligt beskrivning nedan, kan du kontakta oss på följande sätt:
<ul>
 	<li>Skicka e-post till <a href="mailto:webbtillganglighet@lof.se">webbtillganglighet@lof.se</a>
<ul>
 	<li>Vi kommer att besvara ditt e-postmeddelande så snart som möjligt, och senast inom fem arbetsdagar.</li>
</ul>
</li>
 	<li>Ring <a href="tel:+46-8-55101000">08-551 010 00</a>
<ul>
 	<li>Våra ordinarie telefontider är helgfria vardagar mellan kl. 8.00-16.15.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet</h3>
Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, kontakta oss genom att:
<ul>
 	<li>Skicka e-post till <a href="mailto:webbtillganglighet@lof.se">webbtillganglighet@lof.se</a>
<ul>
 	<li>Vi kommer att besvara ditt e-postmeddelande så snart som möjligt, och senast inom fem arbetsdagar.</li>
</ul>
</li>
 	<li>Ring <a href="tel:+46-8-55101000">08-551 010 00</a>
<ul>
 	<li>Våra ordinarie telefontider är helgfria vardagar mellan kl. 8.00-16.15.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>Tillsyn</h3>
Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för <cite>lagen om tillgänglighet till digital offentlig service</cite>. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du <a href="https://www.digg.se/tdosanmalan" target="_blank" rel="noopener noreferrer">kontakta Myndigheten för digital förvaltning</a>.
<h3>Teknisk information om webbplatsens tillgänglighet</h3>
Den här webbplatsen är delvis förenlig med <em>lagen om tillgänglighet till digital offentlig service</em> och de flesta sidorna uppfyller lagkraven. Vår ambition är att löpande åtgärda kända tillgänglighetsproblem. Otillgängliga delar beskrivs nedan.
<h3 id="inaccessible-content">Innehåll som inte är tillgängligt</h3>
Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.
<h4>Bristande förenlighet med lagkraven</h4>
<a name="synförmåga"></a>
<h5 id="usage-1">Problem vid användning utan synförmåga</h5>
<ul class="usage">
 	<li>”Lof.se”: När ett hjälpmedel som skärmläsare används så finns möjligheten att navigera med piltangenterna eller med hjälp av TAB tangenten, vid navigering i de undermenyer som finns under huvudmenyn så skiljer sig placeringen av fokus då navigeringsmetoden växlas mellan piltangenterna och TAB tangenten.</li>
 	<li>”Lof.se”: Det saknas en markering anpassad för hjälpmedel för sidhuvudet, det finns en markering för huvudinnehållet som är anpassad för hjälpmedel men det saknas en benämning. Det finns en länk ”Hoppa till innehåll” som har en markering som är anpassad för hjälpmedel som felaktigt signalerar navigeringsområde/meny. Huvudmenyn saknar en markering anpassad för hjälpmedel som informerar att detta är ett navigeringsområde. Det finns en knapp ”Sök” i sidhuvudet som saknar en markering anpassad för hjälpmedels som informerar om att detta är webbplatsens sökfunktion. Det finns en markering anpassad för hjälpmedel för de undermenyer som felaktigt signalerar att detta är ett område med information som har med huvudinnehållet att göra.</li>
 	<li>”Lof.se”: När tangentbordsfokus hamnar på någon av länkarna i huvudmenyn eller att muspekaren förs över någon av länkarna så fälls ett område under ut utan att användaren har gjort ett aktivt val.</li>
 	<li>”Lof.se”: Det finns exempel på länkar med identisk länktext som leder till olika mål.</li>
 	<li>”Lof.se”: Det finns sidor som inte validerar med avseende på CSS eller HTML.</li>
 	<li>”Lof.se”: Det finns en knapp ”Sök” i sidhuvudet som när den aktiveras fäller ut ett område under, det saknas information anpassad för hjälpmedel om detta. Det saknas information för hjälpmedel om vilken länk i huvudmenyn och undermenyer som är aktiv.</li>
</ul>
<a name="synförmåga2"></a>
<h5 id="usage-2">Problem vid användning med nedsatt synförmåga</h5>
<ul class="usage">
 	<li>”Lof.se”: Det finns länkar som inte har någon markering att de är just länkar och som inte är färg.</li>
 	<li>”Lof.se”: När ett hjälpmedel som skärmläsare används så finns möjligheten att navigera med piltangenterna eller med hjälp av TAB tangenten, vid navigering i de undermenyer som finns under huvudmenyn så skiljer sig placeringen av fokus då navigeringsmetoden växlas mellan piltangenterna och TAB tangenten.</li>
 	<li>”Lof.se”: Det saknas en markering anpassad för hjälpmedel för sidhuvudet, det finns en markering för huvudinnehållet som är anpassad för hjälpmedel men det saknas en benämning. Det finns en länk ”Hoppa till innehåll” som har en markering som är anpassad för hjälpmedel som felaktigt signalerar navigeringsområde/meny. Huvudmenyn saknar en markering anpassad för hjälpmedel som informerar att detta är ett navigeringsområde. Det finns en knapp ”Sök” i sidhuvudet som saknar en markering anpassad för hjälpmedels som informerar om att detta är webbplatsens sökfunktion. Det finns en markering anpassad för hjälpmedel för de undermenyer som felaktigt signalerar att detta är ett område med information som har med huvudinnehållet att göra.</li>
 	<li>”Lof.se”: När tangentbordsfokus hamnar på någon av länkarna i huvudmenyn eller att muspekaren förs över någon av länkarna så fälls ett område under ut utan att användaren har gjort ett aktivt val.</li>
 	<li>”Lof.se”: Det finns en knapp ”Sök” i sidhuvudet som när den aktiveras fäller ut ett område under, det saknas information anpassad för hjälpmedel om detta. Det saknas information för hjälpmedel om vilken länk i huvudmenyn och undermenyer som är aktiv.</li>
 	<li>”Lof.se”: Det finns exempel på länkar med identisk länktext som leder till olika mål.</li>
</ul>
<a name="färgseende"></a>
<h5 id="usage-4">Problem vid användning med nedsatt färgseende</h5>
<ul class="usage">
 	<li>”Lof.se”: Det finns länkar som inte har någon markering att de är just länkar och som inte är färg.</li>
</ul>
<a name="finmotorik"></a>
<h5 id="usage-40">Problem vid användning med nedsatt finmotorik eller styrka</h5>
<ul class="usage">
 	<li>"Lof.se": När tangentbordsfokus hamnar på någon av länkarna i huvudmenyn eller att muspekaren förs över någon av länkarna så fälls ett område under ut utan att användaren har gjort ett aktivt val.</li>
</ul>
<a name="kognitiv"></a>
<h5 id="usage-200">Problem vid användning med kognitiv nedsättning</h5>
<ul class="usage">
 	<li></li>
</ul>
<h4>Oskäligt betungande anpassning</h4>
Löf åberopar undantag för oskäligt betungande anpassning enligt 12 § <cite>lagen om tillgänglighet till digital offentlig service</cite> för nedanstående innehåll.
<ul>
 	<li>Årsredovisningar samt delårsrapporter från 2018 och tidigare.</li>
</ul>
Anpassning av dessa dokument (PDF) har inte gjorts eftersom det är oskäligt betungande och med hänsyn till att det är gamla handlingar som inte primärt riktar sig till våra kunder eller är av ett brett allmänintresse.
<ul>
 	<li>Blanketter under sidan ”Vårdgivare”</li>
</ul>
Anpassning av dessa dokument (PDF) har inte gjorts eftersom det är oskäligt betungande och med hänsyn till att de inte primärt riktar sig till våra kunder eller är av ett brett allmänintresse.
<ul>
 	<li>En del dokument under sidan ”Patientsäkerhet”</li>
</ul>
Anpassning av dessa dokument (PDF) har inte gjorts eftersom det är oskäligt betungande och med hänsyn till att de inte primärt riktar sig till våra kunder eller är av ett brett allmänintresse.

&nbsp;
<h3>Hur vi testat webbplatsen</h3>
ETU AB har gjort en oberoende granskning av Löfs webbplats.

Senaste bedömningen gjordes den 11 september 2020 och är formellt godkänd av Löfs vd.

Redogörelsen uppdaterades senast den 27 oktober 2021.

&nbsp;

Tillgänglighetsredogörelse webbplats

<h2>Styrelse</h2>
Styrelsen i Löf består av ledamöter med erfarenhet av vård, ekonomi, försäkring och skadehantering. Styrelsen ska bestå av minst sju och högst nio ledamöter, för närvarande är sammansättningen som följer:
<ul>
 	<li>Barbro Naroskyin, ordförande i Löfs styrelse samt ordförande i SLSO, Stockholms läns sjukvårdsområde</li>
 	<li>Ingrid Wrebo, vice ordförande i Löfs styrelse samt ordförande i Löfs Finans- och revisionsutskott, konsult med uppdrag huvudsakligen inom försäkringsbranschen</li>
 	<li>Karin Friberg, styrelseledamot på Försäkringsbolagens Pensionskassa</li>
 	<li>Catrina Ingelstam, egen konsultverksamhet: Creatme AB. Övriga uppdrag: Ordförande AP6, ledamot Kommuninvest i Sverige AB, Swedfund International AB, Orio AB, Spiltan Fonder AB</li>
 	<li>Annelie Mogensen, finanschef i Västra Götalandsregionen</li>
 	<li>Elin Norén, regionråd i opposition, Region Dalarna, samt ersättare i SKRs styrelse och ledamot i bolagsstyrelsen för Adda</li>
 	<li>Rickard Simonsson, regiondirektör i Region Örebro län</li>
 	<li>Joachim Spetz, styrelseordförande i Swedbank Robur Fonder, ordförande i Swedbank Robur Fonders ägarråd, extern valberedare för Swedbank Robur Fonders räkning och styrelseordförande i Svensk Handel Fondförsäkring</li>
 	<li>Erik Weiman, driver eget bolag och verksam i styrelsearbete och strategisk rådgivning</li>
</ul>
<ul>
 	<li>Lisbeth Nylén Bakurin, arbetstagarrepresentant</li>
 	<li>Maria Wångdahl, arbetstagarrepresentant</li>
 	<li>Sara Fagerberg, suppleant, arbetstagarrepresentant.</li>
</ul>
<h2>Ledning</h2>
Den dagliga verksamheten leds av vd som till sin hjälp har en ledningsgrupp med representanter från de väsentliga funktionerna i bolaget.

Löfs ledningsgrupp består av följande personer:
<ul>
 	<li>Jesper Andersson, vd</li>
 	<li>Bodil Garneij, vice vd och strategi- och affärsstödschef</li>
 	<li>Pelle Gustafson, chefläkare och chef för Löfs skadeförebyggande verksamhet</li>
 	<li>Pinak Haque, utvecklingschef</li>
 	<li>Torbjörn Johansson, finans- och ekonomichef</li>
 	<li>Agneta Laurén, chefsjurist</li>
 	<li>Åsa Malmsten, skadechef</li>
 	<li>Ann-Sofie Fahlkvist (adjungerad),avdelningschef skadestab.</li>
</ul>
<h2>Verksamhetens olika funktioner</h2>
Våra skadeavdelningar hanterar all skadereglering och administrationen av denna. Stabsfunktionerna har till uppgift att stödja den dagliga verksamheten och hanterar även frågor som är specifika för försäkringsrörelsen såsom t ex aktuariella frågor, riskkontroll och regelefterlevnad. Det skadeförebyggande arbetet genomförs i stor utsträckning i samarbete med professionerna i vården.

Organisation

Du ska kunna använda Löfs digitala tjänst (Mina sidor) på ett bra sätt oberoende av vilken funktionsvariation du har eller vilken teknik du använder. Vi arbetar ständigt med att öka tillgängligheten på vår digitala tjänst för att tjänsten ska vara enkel att använda och för att leva upp till <em>lagen om tillgänglighet till digital offentlig service</em>.
<h2>Hur tillgänglig är den digitala tjänsten?</h2>
Vi är medvetna om att det förekommer några delar av tjänsten som inte är helt tillgängliga. Om du har synpunkter kring tjänstens tillgänglighet, uppskattar vi att du hör av dig och berättar. Det är viktig information i vårt arbete med att förbättra tillgängligheten.

Här nedan redovisar vi de brister som finns inom digital tillgänglighet för vår digitala tjänst.

Länkarna nedan leder till detaljerad information om vilka tillgänglighetsproblem du kan möta i olika användningssituationer.
<ul class="toc">
 	<li><a href="#synförmåga">Användning utan synförmåga</a></li>
 	<li><a href="#synförmåga2">Användning med nedsatt synförmåga</a></li>
 	<li><a href="#finmotorik">Användning med nedsatt finmotorik eller styrka</a></li>
 	<li><a href="#kognitiv">Användning med kognitiv nedsättning</a></li>
</ul>
<h3>Vad kan du göra om du inte kan använda delar av tjänsten?</h3>
Om du behöver innehåll från Löfs tjänst som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget från lagens tillämpningsområde enligt beskrivning nedan, kan du kontakta oss på följande sätt:
<ul>
 	<li>Skicka e-post till <a href="mailto:webbtillganglighet@lof.se">webbtillganglighet@lof.se</a>
<ul>
 	<li>Vi kommer att besvara ditt e-postmeddelande så snart som möjligt, och senast inom fem arbetsdagar.</li>
</ul>
</li>
 	<li>Ring <a href="tel:+46-8-55101000">08-551 010 00</a>
<ul>
 	<li>Våra ordinarie telefontider är helgfria vardagar mellan kl. 8.00-16.15.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>Rapportera brister i tjänstens tillgänglighet</h3>
Vi strävar hela tiden efter att förbättra tjänstens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, kontakta oss genom att:
<ul>
 	<li>Skicka e-post till <a href="mailto:webbtillganglighet@lof.se">webbtillganglighet@lof.se</a>
<ul>
 	<li>Vi kommer att besvara ditt e-postmeddelande så snart som möjligt, och senast inom fem arbetsdagar.</li>
</ul>
</li>
 	<li>Ring <a href="tel:+46-8-55101000">08-551 010 00</a>
<ul>
 	<li>Våra ordinarie telefontider är helgfria vardagar mellan kl. 8.00-16.15.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>Tillsyn</h3>
Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för <cite>lagen om tillgänglighet till digital offentlig service</cite>. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du <a href="https://www.digg.se/tdosanmalan" target="_blank" rel="noopener noreferrer">kontakta Myndigheten för digital förvaltning</a>.
<h3>Teknisk information om tjänstens tillgänglighet</h3>
Den här tjänsten är delvis förenlig med <em>lagen om tillgänglighet till digital offentlig service</em> och de flesta sidorna uppfyller lagkraven. Vår ambition är att löpande åtgärda kända tillgänglighetsproblem. Otillgängliga delar beskrivs nedan.
<h3 id="inaccessible-content">Innehåll som inte är tillgängligt</h3>
Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.
<h4>Bristande förenlighet med lagkraven</h4>
<a name="synförmåga"></a>
<h5></h5>
<h5 id="usage-1">Problem vid användning utan synförmåga</h5>
<ul class="usage">
 	<li>Det förekommer länkar där länkens syfte inte är helt tydligt.</li>
 	<li>Det förekommer statusmeddelanden om resultat som inte hamnar i fokus.</li>
</ul>
<a name="synförmåga2"></a>
<h5></h5>
<h5 id="usage-2">Problem vid användning med nedsatt synförmåga</h5>
<ul class="usage">
 	<li>Det förekommer länkar där länkens syfte inte är helt tydligt.</li>
 	<li>Det förekommer statusmeddelanden om resultat som inte hamnar i fokus.</li>
</ul>
<a name="finmotorik"></a>
<h5></h5>
<h5 id="usage-40">Problem vid användning med nedsatt finmotorik eller styrka</h5>
<ul class="usage">
 	<li>Det förekommer statusmeddelanden om resultat som inte hamnar i fokus.</li>
</ul>
<a name="kognitiv"></a>
<h5></h5>
<h5 id="usage-200">Problem vid användning med kognitiv nedsättning</h5>
<ul class="usage">
 	<li>Det förekommer funktioner där användare inte ges möjlighet att ångra, korrigera eller bekräfta.</li>
</ul>
&nbsp;
<h3>Hur vi testat webbplatsen</h3>
Visma Consulting AB har gjort en oberoende granskning av vår webbtjänst Mina sidor.

Senaste bedömningen gjordes i augusti 2021.

Redogörelsen uppdaterades senast den 26 oktober 2021.

&nbsp;

Tillgänglighetsredogörelse digital tjänst

<h2>Regelverk och tillsyn</h2>
Att vi är ett försäkringsbolag innebär att vi står under Finansinspektionens tillsyn. Precis som alla andra försäkringsbolag omfattas vi av ett gediget regelverk som syftar till att vi ska kunna uppfylla våra försäkringsåtaganden gentemot våra ägare, och därigenom våra kunder. EU har utvecklat nya regler för försäkringsbolag som också påverkar vår verksamhet.
<h2>Ekonomi och riskbedömning</h2>
För att kunna uppfylla våra åtaganden nu och i framtiden, krävs att vi har tillräckligt med kapital. Löf förvaltar för närvarande ca 14 miljarder kronor. Det krävs vidare att vi har god kontroll på de risker som finns i ett försäkringsbolag, som finansiella risker, försäkringsrisker och operativa risker.
<h2>Årsredovisningar och hållbarhetsrapporter</h2>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Lof_arsredovisning_2021.pdf" target="_blank" rel="noopener">Årsredovisning och hållbarhetsrapport 2021 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Lof_arsredovisning_2020.pdf" target="_blank" rel="noopener">Årsredovisning och hållbarhetsrapport 2020 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/arsredovisning-2019-lof.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Årsredovisning och hållbarhetsrapport 2019 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/årsredovisning-2018.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Årsredovisning och hållbarhetsrapport 2018 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Årsredovisning_Löf_2017.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Årsredovisning 2017 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Hållbarhetsrapport_Löf_2017.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Hållbarhetsrapport 2017 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/löf-årsredovisning-2016.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Årsredovisning 2016 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/årsredovisning-2015.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Årsredovisning 2015 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/årsredovisning2014.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Årsredovisning 2014 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/arsredovisning2013.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Årsredovisning 2013 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/arsredovisning2012.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Årsredovisning 2012 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/arsredovisning2011.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Årsredovisning 2011 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/arsredovisning_2010.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Årsredovisning 2010 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/arsredovisning-2009.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Årsredovisning 2009 (pdf)</a>
<h2>Delårsrapporter</h2>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/delarsrapport2022.pdf" target="_blank" rel="noopener">Delårsrapport jan-aug 2022 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/delarsrapport2021.pdf" target="_blank" rel="noopener">Delårsrapport jan-aug 2021 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/delarsrapport2020.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2020 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/delårsrappor2019.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2019 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/delårsrapport2018.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2018 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/delårsrapport2017.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2017 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/delårsrapport2016.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2016 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/delårsrapport2015.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2015 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/delaarsrapport2014.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2014 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/delaarsrapport2013.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2013 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/delaarsrapport2012.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2012 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/delaarsrapport2011.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2011 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Delarsrapport_2010.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2010 (pdf)</a>
<h2>Solvens- och verksamhetsrapporter</h2>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Lof-SFCR-2021.pdf" target="_blank" rel="noopener">Solvens- och verksamhetsrapport 2021 (SFCR) (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Lof-SFCR-2020.pdf" target="_blank" rel="noopener">Solvens- och verksamhetsrapport 2020 (SFCR) (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Löf-SFCR-2019.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Solvens- och verksamhetsrapport 2019 (SFCR) (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Löf-SFCR-2018.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Solvens- och verksamhetsrapport 2018 (SFCR) (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Löf-SFCR-2017.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Solvens- och verksamhetsrapport 2017 (SFCR) (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Löf-SFCR-2016.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Solvens- och verksamhetsrapport 2016 (SFCR) (pdf)</a>
<h2>Ersättningspolicyer</h2>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Ersattningspolicy-2022-12-08.pdf" target="_blank" rel="noopener">Ersättningspolicy 2022-12-08 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Ersattningspolicy-2022-06-09.pdf" target="_blank" rel="noopener">Ersättningspolicy 2022-06-09 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Ersattningspolicy-2020-12-08.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2020-12-08 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Ersattningspolicy-2020-06-09.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2020-06-09 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Ersättningspolicy-191206.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2019-12-06 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Ersättningspolicy-190612.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2019-06-12 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Ersättningspolicy_2018-12-06.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2018-12-06 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Ersättningspolicy_2018-06-12.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2018-06-12 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Ersättningspolicy_2017-12-18.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2017-12-18 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Ersättningspolicy-2017.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2017-06-15 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Ersättningspolicy-2016.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2016-12-14 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Ersättningspolicy-151208.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2015-12-08 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Ersattningspolicy_2014.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2014-12-08 (pdf)</a>
<a href="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Ersattningspolicy-LOF-130320.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2013-03-20 (pdf)</a>

(information om ersättningar se årsredovisningen)

Ekonomisk information

<h2>Löf och hållbarhet</h2>
Ett företag som tar socialt och miljömässigt ansvar och är långsiktigt ekonomiskt hållbart har konkurrensfördelar.

För Löf innebär det att vi arbetar med utgångspunkt i vårt hållbara styrkort, där vi med kunden i centrum balanserar styrning av kundfrågor med hållbarhetsperspektiven ekonomi, socialt och miljö. Vi tror detta i förlängningen skapar förutsättningar till en hållbar utveckling.

Utgångspunkten för den strategiska styrningen är en årlig omvärldsanalys för varje perspektiv i det hållbara styrkortet.

<img class="alignnone wp-image-436 size-full" src="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/hållbar_utveckling-300x300-1.jpg" alt="Löfs hållbara styrkort" width="300" height="300" />

Utifrån denna analys och tillsammans med Löfs varumärkesplattform samt Löfs strategi tas långsiktiga hållbarhetsmål fram för varje perspektiv. Aktiviteter för att uppnå beslutade hållbarhetsmål är en del av den årliga affärsplaneringen.

Vårt löfte ”En patientförsäkring för alla” är kärnan i vårt hållbarhetsarbete. Varumärkesplattformen styr utformning av hållbarhetsmål och arbete inom alla områden.

<a href="/om-oss/ekonomisk-information">Hållbarhetsrapporten finns i årsredovisningen</a>

Hållbarhet

<h2>Vill du arbeta med oss?</h2>
Letar du efter ett meningsfullt arbete där du får vara med och göra skillnad – på riktigt? Vi är Sveriges ledande försäkringsbolag inom patientförsäkringar. I vårt samhällsuppdrag ingår både att utreda och lämna ersättning till patienter som skadas i den svenska vården samt bidra till att antalet vårdrelaterade skador minskar.

Vill du veta mer om hur det är att arbeta hos oss och vilka tjänster som är lediga?

<span class="purple-btn tinyMCE-btn"><a href="https://lof.varbi.com/" target="_blank" rel="noopener">Besök vår karriärsida</a></span>

<img class="alignnone wp-image-1797 size-full" src="https://lof.se:4443/wp-content/uploads/Lof-vardeord.jpg" alt="Människor som arbetar på kontor. Löfs värdeord: aktiv, effektiv, respektfull, professionell." width="768" height="240" />

Om du vill veta mer om hur Löf hanterar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta vårt dataskyddsombud.

Löfs dataskyddsombud heter Magnus Morén och här är hans kontaktuppgifter:

E-post: <a href="mailto:magnus.moren@lof.se">magnus.moren@lof.se</a>

Telefon växel: <a href="tel:08-55101000">08-551 010 00</a>

Här kan du läsa mer om <a href="/patient/gdpr">hur Löf hanterar personuppgifter enligt GDPR</a>.

Dataskyddsombud

<h2>Rekommenderade webbläsare/operativsystem</h2>
Vår webbplats och vår webbtjänst Mina sidor fungerar bra i moderna webbläsare, som stöder webbstandarder satta av W3C. Det är till exempel nyare versioner av Firefox, Safari, Internet Explorer, Opera och Google Chrome.

Sidorna kan fungera även med andra webbläsare och på andra operativsystem, men vi har ingen möjlighet att ge något tekniskt stöd vid eventuella problem.

Din webbläsare måste ha support för Javascript för att du ska kunna logga in i vår webbtjänst. <a href="/patient/om-mina-sidor">Läs mer om Mina sidor</a>.
<h3>Mobil enhet (telefon, Ipad, surfplatta)</h3>
På mobila enheter ställs det följande minimikrav på version av operativsystem:
<ul>
 	<li>Android 5.0 eller högre</li>
 	<li>iOS 5 eller högre med Safari version 5 eller högre (gäller Appleprodukter som Iphone och Ipad)</li>
 	<li>Windows Phone 8.1 med Internet Explorer 11</li>
 	<li>Windows Phone 10 med Edge 13.</li>
</ul>
<h3>Dator (PC/Mac)</h3>
På datorer (PC/Mac) ställs det följande minimikrav på webbläsaren. Vissa webbläsare fungerar inte på/med äldre operativsystem.
<ul>
 	<li>Edge</li>
 	<li>Google Chrome 38 eller högre</li>
 	<li>Internet Explorer 11</li>
 	<li>Mozilla Firefox 27 eller högre</li>
 	<li>Opera 17 eller högre</li>
 	<li>Safari 7 eller högre för OS X 10.9 eller högre.</li>
</ul>
<h2 id="huvudinnehall " class="f05 black mb0 mt1 lh-title tl">Ökade säkerhetskrav i vår webbtjänst</h2>
<strong>Löf utför säkerhetshöjande åtgärder från och med 2022-09-26, vilket kan innebära att det för vissa medför problem med att logga in mot Löfs webbtjänst Mina sidor samt vår digitala skadeanmälan. </strong>

Om du upplever problem med att logga in kan detta bero på:
<ul>
 	<li>att enheten du kopplar upp dig med är gammal och därför inte uppfyller de säkerhetskrav Löf har satt,</li>
 	<li>att enheten du kopplar upp dig med i någon del inte är tillräckligt uppdaterad eller i andra delar inte uppfyller de minimikrav Löf har satt.</li>
</ul>
<h3>Hur påverkar detta dig? Vad kan du göra?</h3>
För de flesta användare så ska det inte vara något som påverkar, men har du en äldre webbläsare eller ett gammalt operativsystem så kan det innebära att du behöver uppdatera till nyare versioner.
<h2>Vår webbplats använder kakor (cookies)</h2>
Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med kakor (cookies) få information om att webbplatsen använder kakor och vad de används för.
<h3>Vad är en kaka?</h3>
Kakor (cookies) är små textfiler som lagras på din enhet (dator, mobil eller surfplatta) och används av webbplatser för att göra en användares upplevelse mer effektiv. Lagen säger att vi får lagra kakor på din enhet om de är absolut nödvändiga för att kunna använda den här webbplatsen. För alla andra ändamål krävs ditt medgivande.

Det finns två typer av kakor. Den ena typen kallas varaktig kaka och då sparas en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen samt vid besöksstatistik.

Den andra typen av kaka kallas sessionskaka. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här kakan temporärt i din dators minne. Sessionskakan lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
<h3>Kakor på Löfs webbplats</h3>
På Löfs webbplats används i första hand kakor för att kunna analysera besöksstatistik, i syfte att förbättra webbplatsens innehåll och funktioner för dig som besökare.

Denna webbplats använder olika typer av kakor. Vissa kakor placeras ut av tredjepartstjänster som visas på våra sidor.

Du kan ändra eller dra tillbaka ditt samtycke till kakor på vår webbplats. Om du vill ändra dina inställningar klickar du på ikonen längst ner till vänster på sidan.
<h4>Nödvändiga</h4>
Nödvändiga kakor låter dig använda webbplatsen genom att aktivera grundläggande funktioner, såsom sidnavigering och åtkomst till säkra områden på webbplatsen. Nödvändiga kakor krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt och säkert. Du kan därför inte stänga av dessa.
<ul>
 	<li>Cookiebot
CookieConsent
Indikerar medgivande för kakor (cookies).
Upphör: 1 år
Typ: http</li>
 	<li>Lof.se
workbox-expiration#cache-entries
Denna kaka är nödvändig för cachefunktionen. En cache används av webbplatsen för att optimera svarstiden mellan besökaren och webbplatsen. Cachen lagras vanligtvis i besökarens webbläsare.
Upphör: varaktig
Typ: idb</li>
 	<li>play.google.com, youtube.com
CONSENT [x2]
Används för att upptäcka om besökaren har accepterat marknadsföringskategorin i cookie-inställningarna. Denna kaka är nödvändig för att webbplatsen ska följa GDPR.
Upphör: 2 år
Typ: http</li>
</ul>
<h4>Inställningar</h4>
Kakor för inställningar låter en webbplats komma ihåg information som ändrar hur webbplatsen fungerar eller visas. Vi använder inte kakor av den här typen.
<h4>Statistik</h4>
Kakor för statistik hjälper oss förstå hur våra besökare interagerar med webbplatsen genom att samla och rapportera in information anonymt.

Google analytics:
<ul>
 	<li>_ga
Används för att förstå hur besökaren navigerar runt på webbplatsen
Upphör: 2 år
Typ: http</li>
 	<li>_gat
Används av Google Analytics för att strypa förfrågningsfrekvensen
Upphör: 1 dag
Typ: http</li>
 	<li>_gid
Används för att förstå hur besökaren navigerar runt på webbplatsenUpphör: 1 dag
Typ: http</li>
</ul>
<h4>Marknadsföring</h4>
Kakor för marknadsföring används för att spåra besökare gränsöverskridande på webbplatser för att kunna visa annonser som är relevanta för den enskilda användaren, och därmed mer värdefulla för utgivare och tredjepartsannonsörer.

På Löfs webbplats finns innehåll som ligger på andra servrar än våra egna, exempelvis filmer. Dessa tjänster kan använda kakor som vi inte styr över. Om du tackar nej till dessa kakor kan sådant innehåll inte visas.

You tube (används på de sidor där det finns inbäddade YouTube-filmer):
<ul>
 	<li>VISITOR_INFO1_LIVE
Försöker uppskatta användarnas bandbredd på sidor med integrerade YouTube-filmer.
Upphör: 179 dagar
Typ: HTTP</li>
 	<li>YSC
Registrerar ett unikt ID för att hålla statistik över vilka videor från YouTube som användaren har sett
Upphör: session, sparas bara tillfälligt
Typ: http</li>
 	<li>yt.innertube::nextId
Registrerar ett unikt id för att hålla statistik över vilka videor från YouTube som användaren har sett
Upphör: varaktig
Typ: html</li>
 	<li>yt.innertube::requests
Registrerar ett unikt id för att hålla statistik över vilka videor från YouTube som användaren har sett
Upphör: varaktig
Typ: html</li>
 	<li>ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY
Lagrar användarens inställningar för videospelare med inbäddad YouTube-film
Upphör: varaktig
Typ: html</li>
 	<li>yt-remote-cast-available
Lagrar användarens inställningar för videospelare med inbäddad YouTube-film
Upphör: session, sparas bara tillfälligt
Typ: html</li>
 	<li>yt-remote-cast-installed
Lagrar användarens inställningar för videospelare med inbäddad YouTube-film
Upphör: session, sparas bara tillfälligt
Typ: html</li>
 	<li>yt-remote-connected-devices
Lagrar användarens inställningar för videospelare med inbäddad YouTube-film
Upphör: varaktig
Typ: html</li>
 	<li>yt-remote-device-id
Lagrar användarens inställningar för videospelare med inbäddad YouTube-film
Upphör: varaktig
Typ: html</li>
 	<li>yt-remote-fast-check-period
Lagrar användarens inställningar för videospelare med inbäddad YouTube-film
Upphör: session, sparas bara tillfälligt
Typ: html</li>
 	<li>yt-remote-session-app
Lagrar användarens inställningar för videospelare med inbäddad YouTube-film
Upphör: session, sparas bara tillfälligt
Typ: html</li>
 	<li>yt-remote-session
Lagrar användarens inställningar för videospelare med inbäddad YouTube-film
Upphör: session, sparas bara tillfälligt
Typ: html</li>
</ul>
<h4>Oklassificerade</h4>
Oklassificerade kakor är kakor som håller på att klassificeras tillsammans med utfärdarna av enskilda kakor. Vi använder inte kakor av den här typen
<h4>Mina Sidor</h4>
Löf använder en sessionskaka (ASP.NET_SessionId) för att identifiera vem som är inloggad på Mina Sidor. Denna kaka sparas bara tillfälligt på datorn och försvinner när du loggar ut.
<h3>Måste jag tillåta kakor?</h3>
Nej, vår webbplats fungerar även om du väljer att inte tillåta att kakor sparas på din dator. Däremot kommer vår tjänst Mina Sidor inte  fungera om du stänger av kakorna.

Du kan ändra eller dra tillbaka ditt samtycke till kakor på vår webbplats. Om du vill ändra dina inställningar klickar du på ikonen längst ner till vänster på sidan.
<h3>​Hur stänger jag av funktionen?</h3>
Om du inte accepterar kakor kan du även blockera funktionen i din webbläsare. Du kan också välja att datorn ska fråga om du vill ha en kaka varje gång en kaka är på väg att lagras på din dator.

<a title="Om cookies i Internet explorer" href="http://windows.microsoft.com/sv-se/windows/cookies-faq#1TC=windows-7" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Så gör du inställningar för kakor i Internet Explorer</a>

<a title="Om cookies i Chrome" href="https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=sv" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Så gör du inställningar för kakor i Chrome</a>

<a title="Om cookies i Firefox" href="https://support.mozilla.org/sv/kb/aktivera-och-inaktivera-kakor-webbplatser-installningar" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Så gör du inställningar för kakor i Firefox</a>

Om webbplatsen

<h2>Tillgänglighet på webbplatsen</h2>
Du ska kunna använda Löfs webbplats på ett bra sätt oberoende av vilken funktionsvariation du har eller vilken teknik du använder. Vi arbetar ständigt med att öka tillgängligheten på vår webbplats för att sidan ska vara enkel att använda och för att leva upp till lagkravet.
<ul>
 	<li><a href="https://www.digg.se/digital-tillganglighet/om-lagen" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Lagen om tillgänglighet till digital offentlig service</a></li>
</ul>
<h3>Tillgänglighetsredogörelser</h3>
Vi redovisar brister inom digital tillgänglighet för vår webbplats och digitala tjänst. Om något inte fungerar eller om du har synpunkter kring vår webbtillgänglighet, uppskattar vi att du hör av dig och berättar. Det är viktig information i vårt arbete med att förbättra tillgängligheten.

<a href="/om-oss/webbtillganglighet/tillganglighetsredogorelse">Här hittar du Löfs tillgänglighetsredogörelse för webbplatsen</a>

<a href="/om-oss/webbtillganglighet/tillganglighetsredogorelse-digitala-tjanster">Här hittar du Löfs tillgänglighetsredogörelse för vår digitala tjänst</a>

Webbtillgänglighet

Information för leverantörer om fakturor till Löf
<h2>E-fakturor</h2>
Vi vill att leverantörer sänder elektroniska fakturor till oss.
I första hand vill vi att ni skickar e-faktura till oss via PEPPOL-nätverket där formatet vi kan ta emot är PEPPOL BIS Billing 3.0.
<table>
<tbody>
<tr>
<td width="198">PEPPOL:</td>
<td width="340">0007:5164018557</td>
</tr>
<tr>
<td width="198">GLN:</td>
<td width="340">7365164018555</td>
</tr>
<tr>
<td width="198">Organisationsnummer:</td>
<td width="340">516401-8557</td>
</tr>
<tr>
<td width="198">Operatör för e-fakturor:</td>
<td width="340">InExchange</td>
</tr>
</tbody>
</table>
Obs! Vi tar inte längre emot fakturor via e-post som pdf då detta format inte är giltigt enligt lagen om elektronisk fakturering som trädde i kraft den 1 april 2019. Vi tar inte heller emot pappersfakturor med posten.
<h2>Om du saknar möjlighet att skicka e-faktura</h2>
Det finns ofta möjlighet att skapa e-faktura via befintliga affärssystem/ekonomisystem. Hör med din systemleverantör. Faktureringstjänster kan också köpas via vissa företag för att åstadkomma samma sak, liksom installation av så kallad virtuell fakturaskrivare.

Har ni ingen lösning för e-faktura kan vår samarbetspartner InExchange hjälpa er att komma igång. Här kan du kostnadsfritt registrera upp till 100 e-fakturor per år: <a href="http://www.inexchange.se/skicka-faktura" target="_blank" rel="noopener">www.inexchange.se/skicka-faktura</a>
<h2>E-fakturaportal</h2>
För er som inte har ett affärssystem eller är ansluten till en e-fakturatjänst, finns möjligheten att kostnadsfritt ansluta er till Löfs e-fakturaportal hos InExchange:  <a href="https://web.inexchange.se/InExchange/Mottagare/lof" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Registrera dig och börja skicka e-fakturor till oss</a>
<h2>Referens på fakturan</h2>
Som referens på din faktura till Löf är det bra att ange namnet på den person som gjort beställningen.
<h2>Frågor om fakturor</h2>
Skicka din fråga till <a href="mailto:faktura@lof.se">faktura@lof.se</a>