Om oss

Kontakta oss

Lediga jobb

Nyhetsarkiv

Frågeguiden

Anmäl en skada

Egen skada

Ombud

Dödsbo

Vårdnadshavare/förälder

Mina sidor

Press

Webbtillgänglighet

Personuppgifter och dataskydd

Övrigt

Vi upplever för närvarande tekniska problem. Vi arbetar aktivt med att åtgärda dem.

På lof.se använder vi cookies (kakor). Genom att använda vår webbplats godkänner du att vi använder cookies.

<p>Om du redan har ett ärende hos oss kan du skicka<br />
ett meddelande till din handläggare direkt i ditt<br />
ärende via Mina sidor.</p>
<p><strong>Telefon</strong><br />
Våra ordinarie telefontider,<br />
helgfria vardagar, är kl. 9.00-15.00</p>
<p><a href="tel:0855101000">08-551 010 00</a></p>


Kontakt

busshallplatsen-1

Busshållplatsen 1

Sök

<p><strong>Telefon</strong></p>
<p>Våra ordinarie telefontider, helgfria vardagar, är kl. 9.00-15.00</p>
<p><a href="tel:0855101000">08-551 010 00</a></p>


Patientförsäkringen

Vårdgivare

Patientsäkerhet

Bli en del av vår gemenskap

<p>Letar du efter ett meningsfullt arbete där<br />
du får vara med och göra skillnad – på riktigt?</p>
<p>Vi är Sveriges ledande försäkringsbolag inom patientförsäkringar. I vårt samhällsuppdrag ingår både att utreda och lämna ersättning till patienter som skadas i den svenska vården samt bidra till att antalet vårdrelaterade skador minskar.</p>


<p>Löf är regionernas ömsesidiga försäkringsbolag och finns för dig som har drabbats av en undvikbar patientskada.</p>
<p>Vi utreder skador som skett inom regionfinansierad vård.</p>


<p>För att ersättning ska kunna lämnas måste skadan ha uppkommit i samband med vård eller behandling inom regionfinansierad vård, och skadan måste ha varit undvikbar.</p>
<p><strong>Exempel:</strong> skada orsakad av fel på eller felaktig hantering av apparater eller instrument, felaktig eller försenad diagnos, infektion vid vård med mera.</p>


<p data-start="672" data-end="755"><strong>Följande saker täcks inte av försäkringen:</strong></p>
<ul>
<li data-start="758" data-end="874">Komplikationer som inte kunde undvikas eller att behandlingen inte gav önskat resultat räcker inte för ersättning.</li>
<li data-start="877" data-end="1023">Skada orsakad av dina egna bakterier vid infektion eller om du behandlats för ett livshotande tillstånd och skadan uppstod i korrekt behandling.</li>
<li data-start="1026" data-end="1070">Förlust av personliga ägodelar täcks inte.</li>
<li data-start="1073" data-end="1140">Trafikskada och arbetsskada hanteras normalt av andra försäkringar.</li>
</ul>


<p data-start="1142" data-end="1259">Du kan anmäla skada digitalt via vår webbplats.</p>
<p data-start="1142" data-end="1259"><strong>Viktiga punkter innan du börjar:</strong></p>
<ul>
<li data-start="1262" data-end="1347">Du kan endast anmäla en skada som gäller dig personligen via den digitala tjänsten.</li>
<li data-start="1350" data-end="1474">Du behöver ha information om vårdgivare du besökt före och efter skadan, då vi behöver kunna begära in journaler med mera.</li>
<li data-start="1477" data-end="1666">Du måste slutföra anmälan inom 60 minuter digitalt, annars förloras de uppgifter du fyllt i.</li>
<li data-start="1477" data-end="1666">Om du gör anmälan som ombud, vårdnadshavare eller för ett dödsbo, måste du skicka in via post.</li>
</ul>


<p>Handläggningstiden kan variera. För enklare ärenden får kunder oftast ett beslut inom en månad, men för mer komplexa ärenden kan utredningen pågå under flera år.</p>
<p>När anmälan är inkommen bedömer vi vilka handlingar som behövs — till exempel patientjournaler, röntgenbilder och operationsberättelse. Du behöver ge skriftligt samtycke och fullmakt för att vi ska kunna hämta in sådana handlingar.</p>


<p>Ersättning beräknas enligt skadeståndsrättsliga grunder — vilket innebär att samma ersättning lämnas som om ärendet skulle ha prövats i allmän domstol.</p>
<p><br data-start="2306" data-end="2309" />Under din akuta sjukdomstid kan ersättning lämnas för sjukvårdskostnader och vissa andra kostnader, sveda och värk, samt inkomstförlust på grund av patientskadan.<br data-start="2471" data-end="2474" />Ungefär 40 procent av anmälningarna till Löf leder till ersättning.</p>


<p>Ja. För skador orsakade från och med 1 januari 2015 gäller att anmälan måste göras inom tio år från den tidpunkt då skadan orsakades.<br data-start="2734" data-end="2737" />För skador orsakade till och med 31 december 2014 gäller normalt att anmälan ska göras inom tre år från den tidpunkt du blev medveten om skadan, och den yttersta gränsen är tio år.</p>


<p>Om du inte är nöjd med vårt beslut kan du välja att ta ärendet vidare till den oberoende Patientskadenämnden, vars beslut vi alltid följer.<br data-start="3119" data-end="3122" />Du kan även välja att driva ärendet vidare i allmän domstol.</p>


Vanliga frågor & svar

Kom i kontakt med oss

<p>Vi är över 200 medarbetare som arbetar med försäkring, skadereglering och patientsäkerhet.</p>


rectangle-6-7

leende man med gradient

<h2>Kontakta din handläggare</h2>
Om du har ett ärende hos oss ska du i första hand ta kontakt med din handläggare.
<ul>
 	<li><strong>Meddelande via Mina sidor:</strong> Skicka gärna ett meddelande till din handläggare via Mina sidor om du har ett digitalt ärende. Logga in på <a href="https://minasidor.lof.se/" target="_blank" rel="noopener">Mina sidor</a> och skicka sedan ett meddelande direkt i ditt ärende.</li>
 	<li><strong>E-post eller telefon:</strong> I det brev som vi skickat ut till dig återfinns kontaktuppgifter till din handläggare. Kom ihåg att ange ditt <strong>ärendenummer</strong> vid kontakt med oss.</li>
</ul>
<h2>Övriga frågor</h2>
Önskar du komma i kontakt med oss angående andra typer av frågor?

Telefon: <a href="Tel: 08-55101000">08-551 010 00</a>
E-post: <a title="info@lof.se" href="mailto:info@lof.se">info@lof.se</a>

Våra ordinarie telefontider, helgfria vardagar, är kl. 9.00-15.00.


<h2>Adress</h2>
<h3>Ärendeuppgifter</h3>
För dig som ska skicka in skadeanmälan, fullmakter, blanketter, medicinska handlingar, kvitton och andra handlingar som är ärenderelaterade:

<strong>Löfs inläsningscentral</strong>
<strong>Box 334</strong>
<strong>151 24 Södertälje</strong>
<h3>Leverantörer och övrigt</h3>
För dig som är leverantör till Löf, eller är i annat behov av att skicka in handlingar till oss.

<em>Vänligen notera att alla handlingar som har med ett specifikt skadeärende att göra, ska skickas till Löfs inläsningscentral. </em>

<strong>Löf</strong>
<strong>Box 38069</strong>
<strong>100 64 Stockholm</strong>
<h3>Besöksadress</h3>
Vi tar inte emot besök i våra lokaler. Vid frågor kan du vända dig till din handläggare eller vår kundtjänst.
<h2></h2>
<h2>Information om fakturor till Löf</h2>
<a href="/om-oss/faktureringsuppgifter-for-leverantorer">Faktureringsuppgifter för leverantörer</a>

<h2>Inledning</h2>
Löf står bakom den här webbplatsen. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda webbplatsen. Den här tillgänglighetsredogörelsen beskriver hur lof.se uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, vilka kända tillgänglighetsbrister som finns och hur du kan rapportera problem till oss.
<h2>Hur tillgänglig är webbplatsen?</h2>
Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.
<h2>Kända brister i tillgängligheten</h2>
Trots ett omfattande förbättringsarbete finns det fortfarande vissa brister:
<ul>
 	<li>På vissa sidor förekommer länkar med samma länktext som leder till olika mål, vilket kan göra det svårt för användare av skärmläsare att förstå länkarnas syfte.</li>
 	<li>Mindre avvikelser i HTML- och CSS-kod förekommer. Dessa bedöms inte utgöra allvarliga hinder men kan i vissa fall påverka hjälpmedel.</li>
</ul>
Vi arbetar löpande med att åtgärda dessa brister inom ramen för vår ordinarie förvaltning och vidareutveckling av webbplatsen.
<h2>Vad kan du göra om du inte kan använda delar av webbplatsen?</h2>
Om du behöver information från lof.se som inte är tillgänglig för dig, eller om du upplever hinder i användningen av webbplatsen, är du välkommen att kontakta oss.
<h3>Kontakta oss via:</h3>
<strong>E-post:</strong> <a href="mailto:webbtillganglighet@lof.se">webbtillganglighet@lof.se</a>
Vi kommer att besvara ditt e-postmeddelande så snart som möjligt, och senast inom fem arbetsdagar.

<strong>Telefon:</strong> <a href="tel:08-551 010 00">08-551 010 00</a>
Våra ordinarie telefontider är helgfria vardagar mellan kl. 9.00-15.00.
<h2>Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet</h2>
Vi uppskattar om du uppmärksammar oss på eventuella tillgänglighetsproblem. Din återkoppling hjälper oss att förbättra webbplatsen.
<h3>Rapportera brister via:</h3>
<strong>E-post:</strong> <a href="mailto:webbtillganglighet@lof.se">webbtillganglighet@lof.se</a>
Vi kommer att besvara ditt e-postmeddelande så snart som möjligt, och senast inom fem arbetsdagar.

<strong>Telefon:</strong> <a href="tel:08-551 010 00">08-551 010 00</a>
Våra ordinarie telefontider är helgfria vardagar mellan kl. 9.00-15.00.
<h2>Tillsyn</h2>
Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta tillsynsmyndigheten:
<h3>Myndigheten för digital förvaltning (DIGG)</h3>
<strong>E-post:</strong> <a href="mailto:dos@digg.se">dos@digg.se</a>

<strong>Webbplats:</strong> <a href="http://digg.se">digg.se</a>
<h2>Hur vi har testat webbplatsen</h2>
Tillgängligheten på lof.se har granskats genom en kombination av automatiserade tester och manuella kontroller. Granskningen har bland annat omfattat teknisk kodstruktur, tangentbordsnavigation, fokusmarkering, länkars begriplighet samt stöd för skärmläsare.
<h2>Senaste uppdatering</h2>
Denna tillgänglighetsredogörelse uppdaterades senast: 14 januari 2026

Tillgänglighetsredogörelse webbplats

<h2>Styrelse</h2>
Styrelsen i Löf består av ledamöter med erfarenhet av vård, ekonomi, försäkring och skadehantering. Styrelsen ska bestå av minst sju och högst nio ledamöter, för närvarande är sammansättningen som följer:
<ul>
 	<li>Barbro Naroskyin, ordförande i Löfs styrelse samt ordförande i SLSO, Stockholms läns sjukvårdsområde</li>
 	<li>Ingrid Wrebo, vice ordförande i Löfs styrelse samt ordförande i Löfs Finans- och revisionsutskott, konsult med uppdrag huvudsakligen inom försäkringsbranschen</li>
 	<li>Marit Bo Bornstein, COO på Movestic Livförsäkring AB</li>
 	<li>Karin Friberg, styrelseledamot på Försäkringsbolagens Pensionskassa</li>
 	<li>Monica Johansson, ledamot i regionfullmäktige för Region Sörmland</li>
 	<li>Annelie Mogensen, finanschef i Västra Götalandsregionen</li>
 	<li>Krister Björkegren, regiondirektör i Region Halland</li>
 	<li>Joachim Spetz, styrelseordförande i Swedbank Robur Fonder, ordförande i Swedbank Robur Fonders ägarråd samt extern valberedare för Swedbank Robur Fonders räkning</li>
 	<li>Erik Weiman, driver eget bolag och verksam i styrelsearbete och strategisk rådgivning</li>
</ul>
<ul>
 	<li>Maria Wångdahl, arbetstagarrepresentant</li>
 	<li>Judit Uchtenhagen, suppleant, arbetstagarrepresentant</li>
 	<li>Filip Öhlin, arbetstagarrepresentant</li>
 	<li>Anki Söderström, suppleant, arbetstagarrepresentant</li>
</ul>
<h2>Ledning</h2>
Den dagliga verksamheten leds av vd som till sin hjälp har en ledningsgrupp med representanter från de väsentliga funktionerna i bolaget.

Löfs ledningsgrupp består av följande personer:
<ul>
 	<li>Elisabeth Sasse, vd</li>
 	<li>Bodil Garneij,  vice vd och strategi- och affärsstödschef</li>
 	<li>Pelle Gustafson, chefläkare och chef för Löfs skadeförebyggande verksamhet</li>
 	<li>Pinak Haque, utvecklingschef</li>
 	<li>Torbjörn Johansson, finans- och ekonomichef</li>
 	<li>Agneta Laurén, chefsjurist</li>
 	<li>Åsa Malmsten, skadechef</li>
 	<li>Ann-Sofie Fahlkvist (adjungerad), avdelningschef verksamhetsutveckling</li>
</ul>
<h2>Verksamhetens olika funktioner</h2>
Våra skadeavdelningar hanterar all skadereglering och administrationen av denna. Stabsfunktionerna har till uppgift att stödja den dagliga verksamheten och hanterar även frågor som är specifika för försäkringsrörelsen såsom t ex aktuariella frågor, riskkontroll och regelefterlevnad. Det skadeförebyggande arbetet genomförs i stor utsträckning i samarbete med professionerna i vården.

Organisation

Du ska kunna använda Löfs digitala tjänst (Mina sidor) på ett bra sätt oberoende av vilken funktionsvariation du har eller vilken teknik du använder. Vi arbetar ständigt med att öka tillgängligheten på vår digitala tjänst för att tjänsten ska vara enkel att använda och för att leva upp till <em>lagen om tillgänglighet till digital offentlig service</em>.
<h2>Hur tillgänglig är den digitala tjänsten?</h2>
Vi är medvetna om att det förekommer några delar av tjänsten som inte är helt tillgängliga. Om du har synpunkter kring tjänstens tillgänglighet, uppskattar vi att du hör av dig och berättar. Det är viktig information i vårt arbete med att förbättra tillgängligheten.

Här nedan redovisar vi de brister som finns inom digital tillgänglighet för vår digitala tjänst (Mina sidor)

Länkarna nedan leder till detaljerad information om vilka tillgänglighetsproblem du kan möta i olika användningssituationer.
<ul class="toc">
 	<li><a href="#synförmåga">Användning utan synförmåga</a></li>
 	<li><a href="#synförmåga2">Användning med nedsatt synförmåga</a></li>
 	<li><a href="#finmotorik">Användning med nedsatt finmotorik eller styrka</a></li>
 	<li><a href="#kognitiv">Användning med kognitiv nedsättning</a></li>
</ul>
<h3>Vad kan du göra om du inte kan använda delar av tjänsten?</h3>
Om du behöver innehåll från Löfs tjänst som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget från lagens tillämpningsområde enligt beskrivning nedan, kan du kontakta oss på följande sätt:
<ul>
 	<li>Skicka e-post till <a href="mailto:webbtillganglighet@lof.se">webbtillganglighet@lof.se</a>
<ul>
 	<li>Vi kommer att besvara ditt e-postmeddelande så snart som möjligt, och senast inom fem arbetsdagar.</li>
</ul>
</li>
 	<li>Ring <a href="tel:+46-8-55101000">08-551 010 00</a>
<ul>
 	<li>Våra ordinarie telefontider är helgfria vardagar mellan kl. 9.00-15.00.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>Rapportera brister i tjänstens tillgänglighet</h3>
Vi strävar hela tiden efter att förbättra tjänstens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, kontakta oss genom att:
<ul>
 	<li>Skicka e-post till <a href="mailto:webbtillganglighet@lof.se">webbtillganglighet@lof.se</a>
<ul>
 	<li>Vi kommer att besvara ditt e-postmeddelande så snart som möjligt, och senast inom fem arbetsdagar.</li>
</ul>
</li>
 	<li>Ring <a href="tel:+46-8-55101000">08-551 010 00</a>
<ul>
 	<li>Våra ordinarie telefontider är helgfria vardagar mellan kl. 9.00-15.00.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>Tillsyn</h3>
Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för <cite>lagen om tillgänglighet till digital offentlig service</cite>. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du <a href="https://www.digg.se/tdosanmalan" target="_blank" rel="noopener noreferrer">kontakta Myndigheten för digital förvaltning</a>.
<h3>Teknisk information om tjänstens tillgänglighet</h3>
Den här tjänsten är delvis förenlig med <em>lagen om tillgänglighet till digital offentlig service</em> och de flesta sidorna uppfyller lagkraven. Vår ambition är att löpande åtgärda kända tillgänglighetsproblem. Otillgängliga delar beskrivs nedan.
<h3 id="inaccessible-content">Innehåll som inte är tillgängligt</h3>
Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.
<h4>Bristande förenlighet med lagkraven</h4>
<a name="synförmåga"></a>
<h5></h5>
<h5 id="usage-1">Problem vid användning utan synförmåga</h5>
<ul class="usage">
 	<li>Det förekommer länkar där länkens syfte inte är helt tydligt.</li>
 	<li>Det förekommer statusmeddelanden om resultat som inte hamnar i fokus.</li>
</ul>
<a name="synförmåga2"></a>
<h5></h5>
<h5 id="usage-2">Problem vid användning med nedsatt synförmåga</h5>
<ul class="usage">
 	<li>Det förekommer länkar där länkens syfte inte är helt tydligt.</li>
 	<li>Det förekommer statusmeddelanden om resultat som inte hamnar i fokus.</li>
</ul>
<a name="finmotorik"></a>
<h5></h5>
<h5 id="usage-40">Problem vid användning med nedsatt finmotorik eller styrka</h5>
<ul class="usage">
 	<li>Det förekommer statusmeddelanden om resultat som inte hamnar i fokus.</li>
</ul>
<a name="kognitiv"></a>
<h5></h5>
<h5 id="usage-200">Problem vid användning med kognitiv nedsättning</h5>
<ul class="usage">
 	<li>Det förekommer funktioner där användare inte ges möjlighet att ångra, korrigera eller bekräfta.</li>
</ul>
&nbsp;
<h3>Hur vi testat webbplatsen</h3>
Visma Consulting AB har gjort en oberoende granskning av vår webbtjänst Mina sidor.

Senaste bedömningen gjordes i augusti 2021.

Redogörelsen uppdaterades senast den 26 oktober 2021.

&nbsp;

Tillgänglighetsredogörelse digital tjänst Mina sidor

<h2>Regelverk och tillsyn</h2>
Att vi är ett försäkringsbolag innebär att vi står under Finansinspektionens tillsyn. Precis som alla andra försäkringsbolag omfattas vi av ett gediget regelverk som syftar till att vi ska kunna uppfylla våra försäkringsåtaganden gentemot våra ägare, och därigenom våra kunder. EU har utvecklat nya regler för försäkringsbolag som också påverkar vår verksamhet.
<h2>Ekonomi och riskbedömning</h2>
För att kunna uppfylla våra åtaganden nu och i framtiden, krävs att vi har tillräckligt med kapital. Löf förvaltar för närvarande placeringstillgångar för ca 15,6 miljarder kronor. Det krävs vidare att vi har god kontroll på de risker som finns i ett försäkringsbolag, som finansiella risker, försäkringsrisker och operativa risker.
<h2>Årsredovisningar och hållbarhetsrapporter</h2>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Lofs-arsredovisning-2024.pdf">Årsredovisning och hållbarhetsrapport 2024 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Lof_Arsredovisning2023.pdf">Årsredovisning och hållbarhetsrapport 2023 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/arsredovisning2022.pdf" target="_blank" rel="noopener">Årsredovisning och hållbarhetsrapport 2022 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Lof_arsredovisning_2021.pdf" target="_blank" rel="noopener">Årsredovisning och hållbarhetsrapport 2021 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Lof_arsredovisning_2020.pdf" target="_blank" rel="noopener">Årsredovisning och hållbarhetsrapport 2020 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/arsredovisning-2019-lof.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Årsredovisning och hållbarhetsrapport 2019 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/årsredovisning-2018.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Årsredovisning och hållbarhetsrapport 2018 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Årsredovisning_Löf_2017.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Årsredovisning 2017 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Hållbarhetsrapport_Löf_2017.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Hållbarhetsrapport 2017 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/löf-årsredovisning-2016.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Årsredovisning 2016 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/årsredovisning-2015.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Årsredovisning 2015 (pdf)</a>
<h2>Delårsrapporter</h2>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/LOF_Delarsrapport_2025.pdf" target="_blank" rel="noopener">Delårsrapport jan-aug 2025 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Lofs-delarsrapport-2024.pdf">Delårsrapport jan-aug 2024 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/delarsrapport2023.pdf">Delårsrapport jan-aug 2023 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/delarsrapport2022.pdf" target="_blank" rel="noopener">Delårsrapport jan-aug 2022 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/delarsrapport2021.pdf" target="_blank" rel="noopener">Delårsrapport jan-aug 2021 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/delarsrapport2020.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2020 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/delårsrappor2019.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2019 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/delårsrapport2018.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2018 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/delårsrapport2017.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2017 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/delårsrapport2016.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2016 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/delårsrapport2015.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Delårsrapport jan-aug 2015 (pdf)</a>
<h2>Solvens- och verksamhetsrapporter</h2>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Lof-SFCR-2024.pdf" target="_blank" rel="noopener">Solvens- och verksamhetsrapport 2024 (SFCR) (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Lof-SFCR-2023.pdf">Solvens- och verksamhetsrapport 2023 (SFCR) (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Lof-SFCR-2022.pdf" target="_blank" rel="noopener">Solvens- och verksamhetsrapport 2022 (SFCR) (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Lof-SFCR-2021.pdf" target="_blank" rel="noopener">Solvens- och verksamhetsrapport 2021 (SFCR) (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Lof-SFCR-2020.pdf" target="_blank" rel="noopener">Solvens- och verksamhetsrapport 2020 (SFCR) (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Löf-SFCR-2019.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Solvens- och verksamhetsrapport 2019 (SFCR) (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Löf-SFCR-2018.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Solvens- och verksamhetsrapport 2018 (SFCR) (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Löf-SFCR-2017.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Solvens- och verksamhetsrapport 2017 (SFCR) (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Löf-SFCR-2016.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Solvens- och verksamhetsrapport 2016 (SFCR) (pdf)</a>
<h2>Ersättningspolicyer</h2>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersattningspolicy-2025-12-02.pdf" target="_blank" rel="noopener">Ersattningspolicy-2025-12-02</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersattningspolicy-2023-12-07.pdf">Ersättningspolicy 2024-12-05</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersattningspolicy-2023-12-07.pdf">Ersättningspolicy 2023-12-07</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersattningspolicy-2023-06-09.pdf">Ersättningspolicy 2023-06-09</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersattningspolicy-2022-12-08-samt-information-om-ersattning-till-sarskilda-befattningshavare-2022.pdf" target="_blank" rel="noopener">Ersättningspolicy 2022-12-08 samt information om ersättning till särskilda befattningshavare 2022 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersattningspolicy-2022-12-08.pdf" target="_blank" rel="noopener">Ersättningspolicy 2022-12-08 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersattningspolicy-2022-06-09.pdf" target="_blank" rel="noopener">Ersättningspolicy 2022-06-09 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersattningspolicy-2020-12-08.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2020-12-08 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersattningspolicy-2020-06-09.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2020-06-09 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersättningspolicy-191206.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2019-12-06 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersättningspolicy-190612.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2019-06-12 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersättningspolicy_2018-12-06.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2018-12-06 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersättningspolicy_2018-06-12.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2018-06-12 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersättningspolicy_2017-12-18.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2017-12-18 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersättningspolicy-2017.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2017-06-15 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersättningspolicy-2016.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2016-12-14 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersättningspolicy-151208.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2015-12-08 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersattningspolicy_2014.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2014-12-08 (pdf)</a>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersattningspolicy-LOF-130320.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ersättningspolicy 2013-03-20 (pdf)</a>

(information om ersättningar se årsredovisningen)

Ekonomisk information

Du ska kunna använda Löfs digitala tjänst (Anmälan) på ett bra sätt oberoende av vilken funktionsvariation du har eller vilken teknik du använder. Vi arbetar ständigt med att öka tillgängligheten på vår digitala tjänst för att tjänsten ska vara enkel att använda och för att leva upp till <em>lagen om tillgänglighet till digital offentlig service</em>.
<h2>Hur tillgänglig är den digitala tjänsten?</h2>
Vi är medvetna om att det förekommer några delar av tjänsten som inte är helt tillgängliga. Om du har synpunkter kring tjänstens tillgänglighet, uppskattar vi att du hör av dig och berättar. Det är viktig information i vårt arbete med att förbättra tillgängligheten.

Här nedan redovisar vi de brister som finns inom digital tillgänglighet för vår digitala tjänst (Anmälan).

Länkarna nedan leder till detaljerad information om vilka tillgänglighetsproblem du kan möta i olika användningssituationer.
<ul class="toc">
 	<li><a href="#synförmåga">Användning utan synförmåga</a></li>
 	<li><a href="#synförmåga2">Användning med nedsatt synförmåga</a></li>
 	<li><a href="#finmotorik">Användning med nedsatt finmotorik eller styrka</a></li>
 	<li><a href="#kognitiv">Användning med kognitiv nedsättning</a></li>
</ul>
<h3>Vad kan du göra om du inte kan använda delar av tjänsten?</h3>
Om du behöver innehåll från Löfs tjänst som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget från lagens tillämpningsområde enligt beskrivning nedan, kan du kontakta oss på följande sätt:
<ul>
 	<li>Skicka e-post till <a href="mailto:webbtillganglighet@lof.se">webbtillganglighet@lof.se</a>
<ul>
 	<li>Vi kommer att besvara ditt e-postmeddelande så snart som möjligt, och senast inom fem arbetsdagar.</li>
</ul>
</li>
 	<li>Ring <a href="tel:+46-8-55101000">08-551 010 00</a>
<ul>
 	<li>Våra ordinarie telefontider är helgfria vardagar mellan kl. 9.00-15.00.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>Rapportera brister i tjänstens tillgänglighet</h3>
Vi strävar hela tiden efter att förbättra tjänstens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, kontakta oss genom att:
<ul>
 	<li>Skicka e-post till <a href="mailto:webbtillganglighet@lof.se">webbtillganglighet@lof.se</a>
<ul>
 	<li>Vi kommer att besvara ditt e-postmeddelande så snart som möjligt, och senast inom fem arbetsdagar.</li>
</ul>
</li>
 	<li>Ring <a href="tel:+46-8-55101000">08-551 010 00</a>
<ul>
 	<li>Våra ordinarie telefontider är helgfria vardagar mellan kl. 9.00-15.00.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>Tillsyn</h3>
Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för <cite>lagen om tillgänglighet till digital offentlig service</cite>. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du <a href="https://www.digg.se/tdosanmalan" target="_blank" rel="noopener noreferrer">kontakta Myndigheten för digital förvaltning</a>.
<h3>Teknisk information om tjänstens tillgänglighet</h3>
Den här tjänsten är delvis förenlig med <em>lagen om tillgänglighet till digital offentlig service</em> och de flesta sidorna uppfyller lagkraven. Vår ambition är att löpande åtgärda kända tillgänglighetsproblem. Otillgängliga delar beskrivs nedan.
<h3 id="inaccessible-content">Innehåll som inte är tillgängligt</h3>
Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.
<h4>Bristande förenlighet med lagkraven</h4>
<a name="synförmåga"></a>
<h5></h5>
<h5 id="usage-1">Problem vid användning utan synförmåga</h5>
<ul class="usage">
 	<li>Det förekommer bekräftelseval där informationstext presenteras efter kryssruta.</li>
 	<li>Det förekommer upprepning av innehåll vid uppläsning.</li>
 	<li>Det förekommer uppläsning av innehåll i en ordning som kan upplevas ologisk.</li>
 	<li>Det förekommer uppläsning av innehåll på sidan som kan upplevas onödiga.</li>
 	<li>Det saknas länk för att hoppa över sidnavigation.</li>
</ul>
<a name="synförmåga2"></a>
<h5></h5>
<h5 id="usage-2">Problem vid användning med nedsatt synförmåga</h5>
<ul class="usage">
 	<li>Det förekommer element som inte skalar bra vid förstoring av innehåll.</li>
 	<li>Det förekommer felmeddelanden vars textstorlek är liten.</li>
</ul>
<a name="finmotorik"></a>

<a name="kognitiv"></a>
<h5></h5>
<h5 id="usage-200">Problem vid användning med kognitiv nedsättning</h5>
<ul class="usage">
 	<li>• Det förekommer begrepp som kan vara svåra att förstå.</li>
</ul>
&nbsp;
<h3>Hur vi testat webbplatsen</h3>
Löf har gjort en granskning av vår webbtjänst Anmälan.

Senaste bedömningen gjordes den 28 februari 2025.

Redogörelsen uppdaterades senast den 1 april 2025.

&nbsp;

Tillgänglighetsredogörelse digital tjänst Anmälan

<h2>Löf och hållbarhet</h2>
Ett företag som tar socialt och miljömässigt ansvar och är långsiktigt ekonomiskt hållbart har konkurrensfördelar.

För Löf innebär det att vi arbetar med utgångspunkt i vårt hållbara styrkort, där vi med kunden i centrum balanserar styrning av kundfrågor med hållbarhetsperspektiven ekonomi, socialt och miljö. Vi tror detta i förlängningen skapar förutsättningar till en hållbar utveckling.

Utgångspunkten för den strategiska styrningen är en årlig omvärldsanalys för varje perspektiv i det hållbara styrkortet.

<img class="alignnone wp-image-436 size-full" src="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/hållbar_utveckling-300x300-1.jpg" alt="Löfs hållbara styrkort" width="300" height="300" />

Utifrån denna analys och tillsammans med Löfs varumärkesplattform samt Löfs strategi tas långsiktiga hållbarhetsmål fram för varje perspektiv. Aktiviteter för att uppnå beslutade hållbarhetsmål är en del av den årliga affärsplaneringen.

Vårt löfte ”En patientförsäkring för alla” är kärnan i vårt hållbarhetsarbete. Varumärkesplattformen styr utformning av hållbarhetsmål och arbete inom alla områden.

<a href="/om-oss/ekonomisk-information">Hållbarhetsrapporten finns i årsredovisningen</a>

Hållbarhet

<h2>Vill du arbeta med oss?</h2>
Letar du efter ett meningsfullt arbete där du får vara med och göra skillnad – på riktigt? Vi är Sveriges ledande försäkringsbolag inom patientförsäkringar. I vårt samhällsuppdrag ingår både att utreda och lämna ersättning till patienter som skadas i den svenska vården samt bidra till att antalet vårdrelaterade skador minskar.

Vill du veta mer om hur det är att arbeta hos oss och vilka tjänster som är lediga?

<span class="purple-btn tinyMCE-btn"><a href="https://lof.attract.reachmee.com/" target="_blank" rel="noopener">Besök vår karriärsida</a></span>

&nbsp;

[video width="1920" height="1080" mp4="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Vi-ar-Lof-Lof-Lof-regionernas-omsesidiga-forsakringsbolag-1080p-h264-1.mp4"][/video]

Om du vill veta mer om hur Löf hanterar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta vårt dataskyddsombud.

Löfs dataskyddsombud heter Magnus Morén och här är hans kontaktuppgifter:

E-post: <a href="mailto:magnus.moren@lof.se">magnus.moren@lof.se</a>

Telefon växel: <a href="tel:08-55101000">08-551 010 00</a>

Här kan du läsa mer om <a href="/patient/gdpr">hur Löf hanterar personuppgifter enligt GDPR</a>.

Dataskyddsombud

Vår webbplats och vår webbtjänst Mina sidor fungerar bra i alla moderna webbläsare, som stöder webbstandarder satta av W3C. Vidare måste din webbläsare ha support för Javascript för att du ska kunna logga in i vår webbtjänst.

<a href="/patient/om-mina-sidor">Läs mer om Mina sidor</a>.

&nbsp;

Om webbplatsen

<h2>Tillgänglighet på webbplatsen</h2>
Du ska kunna använda Löfs webbplats på ett bra sätt oberoende av vilken funktionsvariation du har eller vilken teknik du använder. Vi arbetar ständigt med att öka tillgängligheten på vår webbplats för att sidan ska vara enkel att använda och för att leva upp till lagkravet.
<ul>
 	<li><a href="https://www.digg.se/digital-tillganglighet/om-lagen" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Lagen om tillgänglighet till digital offentlig service</a></li>
</ul>
<h3>Tillgänglighetsredogörelser</h3>
Vi redovisar brister inom digital tillgänglighet för vår webbplats och digitala tjänst. Om något inte fungerar eller om du har synpunkter kring vår webbtillgänglighet, uppskattar vi att du hör av dig och berättar. Det är viktig information i vårt arbete med att förbättra tillgängligheten.

<a href="/om-oss/webbtillganglighet/tillganglighetsredogorelse">Här hittar du Löfs tillgänglighetsredogörelse för webbplatsen</a>

<a href="/om-oss/webbtillganglighet/tillganglighetsredogorelse-digitala-tjanster">Här hittar du Löfs tillgänglighetsredogörelse för vår digitala tjänst (Mina sidor)</a>

<a href="/om-oss/webbtillganglighet/tillganglighetsredogorelse-digital-tjanst-anmalan">Här hittar du Löfs tillgänglighetsredogörelse för vår digitala tjänst (Anmälan)</a>

&nbsp;

Information för leverantörer om fakturor till Löf
<h2>Skicka e-faktura</h2>
Enligt lag (2018:1277) ska alla fakturor som utfärdas till följd av en upphandling, inklusive direktupphandling, skickas elektroniskt (e-faktura). Det innebär att du som leverantör till Löf ska skicka e-faktura. PDF-fakturor eller inskannade pappersfakturor räknas inte som e-fakturor.

I första hand vill vi att ni skickar e-faktura till oss via PEPPOL-nätverket. Det format vi kan ta emot är PEPPOL BIS Billing 3.0.
<table>
<tbody>
<tr>
<td width="198">PEPPOL:</td>
<td width="340">0007:5164018557</td>
</tr>
<tr>
<td width="198">GLN:</td>
<td width="340">7365164018555</td>
</tr>
<tr>
<td width="198">Organisationsnummer:</td>
<td width="340">516401-8557</td>
</tr>
<tr>
<td width="198">Operatör för e-fakturor:</td>
<td width="340">InExchange</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h2>Skicka e-faktura via fakturatjänst eller fakturaportal</h2>
Det finns ofta möjlighet att skapa och skicka e-faktura via befintligt ekonomi- eller affärssystem. Kontakta din systemleverantör för mer information om vilka möjligheter som finns.

Om du saknar eget system finns det även flera VAN-tjänster och fakturaportaler på marknaden där du kan skapa konto och skicka e-faktura via PEPPOL. Vissa av dessa tjänster erbjuder kostnadsfria alternativ för mindre företag.
<h2>Referens på fakturan</h2>
Som referens på fakturan till Löf ska namnet på den person som gjort beställningen anges, om inget annat anvisats i gällande avtal.
<h2>Frågor om fakturor</h2>
Skicka din fråga till <a href="mailto:faktura@lof.se">faktura@lof.se</a>
<h2>Till dig som fakturerar som medicinsk rådgivare</h2>
För att du som medicinsk rådgivare ska kunna få betalt för dina tjänster krävs att du månadsvis i efterskott (eller som längst inom tio år från det att rätten till betalning uppstod) fakturerar Löf och presenterar ett underlag för hur många utlåtanden du har gjort.

Som ett hjälpmedel och extra stöd vid din fakturering finns en beräkningssnurra inlagd i Löfs system. Där kan du som medicinsk rådgivare se hur många utlåtanden du har signerat som är klara för fakturering under egen vald tidsperiod.

Beräkningssnurran har tidigare beräknat antalet utlåtanden <em>till</em> det datum som du själv lagt in som slutdatum, således visades då inte utlåtanden som signerats samma dag som uppgett. I syfte att förenkla för dig när du fakturerar gjorde vi den 24 maj 2024 en ändring i beräkningssnurran så att den även ska visa utlåtanden som signerats samma dag som angett slutdatum, dvs <em>till och med</em>.