På lof.se använder vi cookies (kakor). Genom att använda vår webbplats godkänner du att vi använder cookies.

Lag och villkor

Om du inte är nöjd

Frågor och svar

Anmäl en skada

Logga in på Mina sidor

Om oss

Kontakt

Lediga jobb

Press

Skadestatistik

Footer menu

Följ oss på Linkedin

Om försäkringen

Om Mina sidor

Så hanteras ditt ärende

Ersättning

Personuppgifter och dataskydd

Andra sätt att få hjälp

Blanketter

Patient

Informera patienten

Informationsmaterial

Fylla i läkarutlåtande

Journaler

Ljus

Medicinsk forskning

Vårdgivare

Vårt patientsäkerhetsarbete

Våra projekt

Utbildning

Forskning

Verktyg

Läsvärt

Kontakt patientsäkerhet

Patientsäkerhet

Language

Mina sidor

lof66

Mötesrum på Löf

När din anmälan kommer in till oss bedömer vi vilka uppgifter som krävs för att utreda ditt ärende. Vi behöver ofta patientjournaler från den vårdenhet där patientskadan inträffade, bland annat röntgenbilder och operationsberättelse. 

Observera att du själv inte behöver skicka in några journaler till oss, men för att vi ska kunna beställa handlingar från aktuella vårdgivare behöver vi ditt skriftliga samtycke och fullmakt. 

oppet-kontorslandskap

Öppet kontorslandskap

Via vår webbtjänst Mina sidor kan du följa ditt ärende via webben om du gjort en digital skadeanmälan.

För att logga in behöver du en e-legitimation. Med denna kan du legitimera dig och göra elektroniska underskrifter. 

Observera att du endast kan anmäla en skada som drabbat dig själv via våra digitala tjänster.

plockar-blommor

lof_plaster_sv_rgb

Sveriges 21 regioner har tecknat patientförsäkring hos Löf. Vi får in drygt 20&nbsp;000 skadeanmälningar per år. Vi utreder om skadan var undvikbar. En tredjedel av alla anmälda skador ersätts.

lof_anteckningar_sv_rgb

Innan du gör en anmälan, läs igenom vad försäkringen omfattar genom att klicka på "Läs mer".

lof_pengar_sv_rgb

Om vår utredning visar att du drabbats av en undvikbar skada kan du få ersättning. Ersättningen beräknas enligt skadeståndsrättsliga grunder, vilket innebär att samma ersättning lämnas som om ärendet skulle ha prövats i allmän domstol.

Om du drabbas av en skada i samband med hälso-, sjuk- eller tandvård kan du ha rätt till ekonomisk ersättning enligt patientskadelagen. För dig som vårdas inom regionfinansierad vård finns Löf.

Här på vår hemsida kan du göra en skadeanmälan och sedan följa ditt ärende via vår webbtjänst Mina sidor.

För att göra en anmälan digitalt behöver du en e-legitimation (BankID). Med denna kan du legitimera dig och göra elektroniska underskrifter. Löf använder VISMA för en säker inloggning.
<h2>Jag vill anmäla en skada som drabbat mig själv</h2>
<span class="purple-btn tinyMCE-btn"><a title="Gör en digital anmälan" href="https://anmalan.lof.se/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" aria-label="Detta är en länktext, öppnas i ett nytt fönster">Gör en skadeanmälan</a></span>

För att vi ska kunna utreda din anmälan behöver du ha sökt vård för dina besvär och besvären måste finnas dokumenterade.

Du behöver inte skicka in några journaler till oss. Vid behov begär vi in journaler från dina vårdgivare. Löf har inte automatisk tillgång till dina journaler och medicinska handlingar och det är därför viktigt att du lämnar namn och adressuppgifter till alla aktuella vårdgivare för att vi ska kunna hämta in de handlingar som behövs för att utreda ditt ärende.
<h3>Skadeanmälan via vanlig post</h3>
Om du saknar BankID, inte vill eller kan göra en skadeanmälan digitalt kan du skicka in en skadeanmälan via vanlig post. Observera att du då inte kan du följa ärendet via vår webbtjänst Mina sidor och att handläggningstiden kan bli något längre.

<a href="https://anmalan.lof.se/Claim/GetStarted" target="_blank" rel="noopener" aria-label="Detta är en länktext, öppnas i ett nytt fönster">Fyll i en skadeanmälan här på hemsidan som du sedan skriver ut och skickar via post</a>

Skadeanmälan skickas till:

Löfs inläsningscentral
Box 334
151 24 Södertälje
<h3>Vill du veta mer?</h3>
Vi kan inte ta emot en skadeanmälan via e-post eller telefon, men om du har några frågor är du välkommen att höra av dig till vår kundtjänst på <a href="mailto:info@lof.se" aria-label="Detta är en länktext, öppnas i ett nytt fönster">info@lof.se</a>, telefon: <a href="tel: 08-55101000">08-551 010 00</a>.
<ul>
 	<li><a href="/patient/om-forsakringen">Om försäkringen</a></li>
 	<li><a href="/patient/sa-hanteras-ditt-arende">Så hanteras ditt ärende</a></li>
 	<li><a href="/patient/ersattning">Vilken typ av ersättning kan lämnas</a></li>
</ul>
&nbsp;

Egen skada

Om ditt barn drabbas av en skada i samband med regionfinansierad hälso-, sjuk- eller tandvård kan ni ha rätt till ersättning enligt patientskadelagen.

Anmälan för omyndiga kan inte göras digitalt. Om du som vårdnadshavare/förälder ska anmäla en skada som drabbat en omyndig fyller du i en anmälan som du sedan skickar in till oss via post.

Om barnet har två vårdnadshavare måste båda vårdnadshavarna skriva under ansökan. När vårdnaden om ett barn är gemensam ska vårdnadshavarna ta alla beslut rörande barnet gemensamt. Detta innebär att båda vårdnadshavarna måste skriva under handlingar, som exempelvis skadeanmälan, krav på ersättning och liknande. Om ni vill att endast en av er ska ha den övergripande kontakten med Löf i detta försäkringsärende ber vi er att skicka in en ombudsfullmakt undertecknad av den andre vårdnadshavaren.

Vid en skadeanmälan från vårdnadshavare/förälder ska följande handling skickas med:
<ul>
 	<li>skadeanmälningsblankett för omyndig</li>
 	<li>ombudsfullmakt (om endast en av två vårdnadshavare ska ha kontakt med Löf)</li>
</ul>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/skadeanmalan_omyndig_ifyllbar-1.pdf" target="_blank" rel="noopener">Ladda ner en skadeanmälningsblankett för omyndig (pdf)</a>

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Fullmakt_ombud-ifyllbar.pdf" target="_blank" rel="noopener">Ladda ner en fullmakt för ombud (pdf)</a>

Observera att en skadeanmälan som är komplett ifylld underlättar vår handläggning. Fyll därför i alla uppgifter som efterfrågas. Det går också bra att fylla i blanketten för hand.

För att vi ska kunna utreda en anmälan behöver man ha sökt vård för besvären och besvären måste finnas dokumenterade hos en vårdgivare. Du behöver inte skicka in några journaler. När vi påbörjar utredningen begär vi in journaler och andra medicinska handlingar från de vårdgivare som är aktuella.

När du fyllt i blanketterna skriver du ut dem, skriv under och skicka till:

Löfs inläsningscentral
Box 334
151 24 Södertälje
<h3>Problem att fylla i blanketten?</h3>
Om du har problem med att öppna eller ladda ner blanketter bör du se till att du har den senaste versionen av din webbläsare installerad. Om du har problem att fylla i blanketten på datorn bör du kontrollera att du har senaste versionen av Acrobat Reader installerad. Acrobat reader kan du hämta hem <a title="Ladda hem acrobat reader" href="http://get.adobe.com/se/reader/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" aria-label="Detta är en länktext, öppnas i ett nytt fönster">här</a>.
<h3>Vill du veta mer?</h3>
Vi kan inte ta emot en skadeanmälan via e-post eller telefon, men om du har några frågor är du välkommen att höra av dig på telefon: <a href="tel:%2008-55101000">08-551 010 00</a> eller <a href="mailto:info@lof.se">info@lof.se</a>

&nbsp;

Vårdnadshavare/förälder

Tiden det tar att reglera en personskada varierar beroende på hur komplicerat ett ärende är. För flertalet personskador går det relativt snabbt att fastställa skadans omfattning och vilken ersättning som ska betalas ut. I mer komplicerade ärenden där även arbetsförmåga och rehabilitering ska gås igenom kan det vara flera olika aktörer inblandade i ärendet, vilket gör att det tar längre tid att få sitt ärende slutreglerat.

Här visar vi generella exempel på hur skaderegleringsprocessen kan ser ut och vilken tidsåtgång som kan krävas utifrån olika skadetyper och hur komplicerat ärendet är. Tänk på att varje enskilt fall är unikt och måste bedömas utifrån dess förutsättningar.
<h2>Exempel 1 - Skadan har läkt och besvären är övergående</h2>
Exemplet beskriver hur Löf normalt hanterar ärendet när en person skadar sig i samband med en operation och får övergående besvär.

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Exempel-Anna.pdf" target="_blank" rel="noopener">Här beskrivs vad som händer när Anna anmäler en skada till Löf (pdf)</a>
<h2>Exempel 2 - Skadan har läkt men vissa besvär består</h2>
Exemplet beskriver hur Löf normalt hanterar ärendet när en person skadar sig i samband med en operation och personen har fortsatta besvär ett år efter händelsen.

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Exempel-2-Petri.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Här beskrivs vad som händer när Petri fortfarande har besvär ett år efter skadedagen (pdf)</a>
<h2>Exempel 3 - Skada som ger kvarvarande arbetsoförmåga</h2>
Exemplet beskriver hur Löf normalt hanterar ärendet när Mona skadar sig i samband med en operation och får en svårare skada med bestående besvär och inte klarar av att återgå i arbete på heltid.

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Exempel-3-Mona.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Här beskrivs vad som händer när Mona inte kan återgå i sitt arbete på heltid (pdf)</a>

Exempel på hur skador som anmälts till Löf utreds

<h2>Patientskada</h2>
Ersättning lämnas vid patientskada som orsakats i samband med hälso och sjukvård och som faller in under en av sex skadetyper som anges i lagen. Dessa är:
<ol>
 	<li>Skada som är direkt orsakad av åtgärd i samband med undersökning eller behandling. Förutsättningen är dock att det skulle varit möjligt att undvika skadan genom att utföra undersökningen eller behandlingen på ett annat, mindre riskfyllt sätt. Ett krav är också att den alternativa åtgärden ger ett tillfredställande behandlingsresultat</li>
 	<li>Skada som beror på fel på eller felaktig användning av medicinteknisk produkt eller annan sjukvårdsutrustning.</li>
 	<li>Skada som beror på att man ställt en felaktig diagnos. Ersättning kan betalas om patientens tillstånd försämrats på ett sätt som kunnat undvikas om rätt diagnos ställts.</li>
 	<li>Skada som beror på infektion ersätts efter en skälighetsprövning. En första förutsättning är dock att patienten smittas i samband med behandlingen. Skälighetsbedömningen innebär att om patienten på grund av sin sjukdom eller hälsotillståndet i övrigt är mer mottaglig för infektioner än normalt kan ersättning inte betalas. Om en infektion uppkommer i ett område på kroppen som under en operation eller annan behandling kan hållas bakteriefritt, det vill säga att risken för infektion är liten, kan ersättning komma i fråga.</li>
 	<li>Skada som är en följd av olycksfall ersätts endast om olycksfallet har samband med åtgärder från vårdspersonalens sida eller inträffat till följd av brand eller annan skada på lokaler eller utrustning. Ersättning lämnas därför inte om olycksfallet inträffar under patientens vardagliga vistelse på sjukhuset i sjukrum, dagrum, på toalett etc.</li>
 	<li>Skada som orsakas i samband med medicinering ersätts om läkemedel ordinerats, expedierats eller hanterats på felaktigt sätt.</li>
</ol>
<h2>Undantag</h2>
Patientskadeersättning lämnas inte vid skada som beror på att man måste ta stora risker för att försöka komma till rätta med ett mycket akut vårdbehov eller för att behandla ett mycket kritiskt tillstånd. Ersättning lämnas inte heller för biverkningar av läkemedel.
<h2>Hur ersättningen bestäms</h2>
Ersättning vid patientskada beräknas på samma sätt som skadestånd. Det innebär att den skadelidande får ersättning för sin förlust av inkomst och de extra kostnader han har på grund av skadan. Ersättning lämnas också för ideell skada – det vill säga ersättning för sveda och värk, lyte och annat stadigvarande men samt för olägenheter i övrigt. Vid dödsfall ersätts begravningskostnader och efterlevandes förlust av underhåll.
<h2>Preskription</h2>
<h3>För skador som är orsakade fr.o.m. 1997-01-01 t.o.m. 2014-12-31 gäller följande:</h3>
En skada måste anmälas inom tre år från det att du som patient fick kännedom om att anspråket kunde göras gällande. Detta betyder att anmälan ska göras inom tre år från det att:
<ul>
 	<li>skadan är objektivt märkbar</li>
 	<li>​du inser att skadan kan ha samband med en behandling och att patientskadeersättning är möjlig</li>
 	<li>du får reda på vilken försäkringsgivare som du ska ställa krav på ersättning till.</li>
</ul>
Det finns en yttersta tidsgräns på tio år och den räknas från den tidpunkt då skadan orsakades.
<h3>För skador som är orsakade fr.o.m. 2015-01-01 gäller följande:</h3>
Du måste anmäla en skada inom tio år från den tidpunkt då skadan orsakades.
<h2>Omprövning</h2>
En skadelidande, som inte vill godta försäkringsgivarens förslag till uppgörelse i ett skadeärende, har möjlighet att begära att Patientskadenämnden yttrar sig i ärendet. Nämndens beslut är en rekommendation. Den skadade har också möjlighet att föra ärendet till allmän domstol.

Patientskadelagen sammandrag

Om du drabbats av en undvikbar personskada i samband med hälso-, sjuk- eller tandvård kan du ha rätt till ersättning enligt patientskadelagen.

Löf försäkrar all regionfinansierad vård och som patient är du automatiskt försäkrad genom din vårdgivare.
<h2>Om skadan hade kunnat undvikas</h2>
För att ersättning ska kunna lämnas måste skadan ha varit möjlig att undvika.

All sjuk- och tandvårdsbehandling innebär en risk för skador. Vissa skador uppkommer trots att vården givits enligt gällande normer. Dessa skador betraktas normalt sett inte som undvikbara och ersätts inte genom patientförsäkringen. Andra skador kan uppkomma till följd av att vården inte har utförts enligt gällande normer. Denna typ av skador betraktas normalt som undvikbara och kan ersättas om de har medfört en personskada.

Att behandlingen inte leder till önskat resultat eller att det uppstår en komplikation, räcker inte för att få ersättning.
<h2>​Materialskada</h2>
Om din skada orsakats av fel på, eller felaktig hantering av apparater, instrument eller andra hjälpmedel som används inom sjuk- eller tandvård kan du ha rätt till ersättning.
<h2>​Felaktig eller försenad diagnos</h2>
Om en diagnos försenats kan du få ersättning om förseningen medfört att du blivit sämre än om diagnosen ställts i rätt tid. Vid utredning av dessa skador är det inte möjligt att använda ett facitresonemang. Vid utredningen utgår man från vad som kunnat upptäckas vid det aktuella vårdtillfället. Att det sedan visat sig att diagnosen var fel är inte tillräckligt för rätt till ersättning.
<h2>Infektioner</h2>
Vid operationer finns alltid en risk för infektioner. Ersättning kan lämnas om smittämnet överförts i samband med vård och behandling. Däremot lämnas inte ersättning om infektionen orsakats av dina egna bakterier eller om du behandlades för ett livshotande tillstånd.
<h2>Olycksfall</h2>
Ersättning kan lämnas om skadan orsakats av ett olycksfall i samband med sjuk- eller tandvård, under en sjuktransport eller på grund av skada på vårdlokaler eller utrustning. Du får normalt inte ersättning om du exempelvis snubblar på väg till toaletten eller liknande.
<h2>Felmedicinering</h2>
Om skadan beror på att ett läkemedel som ordinerats på ett felaktigt sätt kan du ha rätt till ersättning.

Biverkningar av läkemedel som ordinerats på ett riktigt sätt kan anmälas till <a title="Läkemedelsförsäkringen" href="http://www.lff.se/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Läkemedelsförsäkringen</a>.
<h2>Vad gäller försäkringen inte för och andra sätt att få hjälp</h2>
Läs mer om försäkringen under följande länkar:

<span class="purple-btn tinyMCE-btn no-inner"><a href="/patient/om-forsakringen/vad-galler-forsakringen-inte-for">Vad gäller försäkringen inte för?</a></span>

<span class="purple-btn tinyMCE-btn no-inner"><a href="/patient/andra-satt-att-fa-hjalp">Andra sätt att få hjälp</a></span>

Vad gäller försäkringen för?

Villkoren gäller från 2022-01-01
<h2>1        Försäkringsgivare</h2>
Löf regionernas ömsesidiga försäkringsbolag, org.nr. 516401-8557, är försäkringsgivare för patientförsäkring enligt huvudavtal och dessa villkor.
<h2>2        Försäkringsåtagande</h2>
Försäkringsgivaren åtar sig att i enlighet med vid var tid gällande patientskadelag (1996:799) lämna patientskadeersättning för personskada som orsakas patient i samband med av försäkringstagaren* i Sverige bedriven hälso- och sjukvård med nedan angivna tillägg och undantag.

Försäkringen gäller enligt vid var tid gällande 12 § patientskadelagen (1996:799) även sådan hälso- och sjukvård som privat vårdgivare utför under förutsättning att vården finansieras av försäkringstagaren och att avtal eller remiss från försäkringstagaren föreligger.

Försäkringen gäller även sådan hälso- och sjukvård som annan offentlig vårdgivare utför under förutsättning att vården finansieras av försäkringstagaren och att avtal eller remiss från försäkringstagaren föreligger.

Med avtal avses uppdrag åt enskild vårdgivare att på entreprenad fullgöra vårduppgifter.

Med avtal avses dock inte samverkansavtal enligt lagen om läkarvårdsersättning (1993:1651).

För det fall vården bedrivs av en sammanslutning av olika offentliga aktörer omfattas endast de vårdtillfällen som utförs på försäkringstagarens uppdrag.
<h2>3       Självrisk</h2>
Försäkringsgivaren jämkar självrisken** enligt vid var tid gällande 9 § patientskadelagen (1996:799) till noll kronor. Jämkning av självrisk gäller för försäkringsersättning som bestämts från och med 2018-01-01.
<h2>4        Särskilda försäkringsåtaganden/tillägg till patientförsäkringen</h2>
<h3>4.1        Särskilt försäkringsåtagande avseende nervskador</h3>
Med undantag för vid var tid gällande 17 § andra stycket och 17 a § patientskadelagen (1996:799) gäller försäkringsgivarens patientförsäkring, med utvidgning av vad patientskadelagen föreskriver, även för följande skadehändelser.

Nervskada som orsakats från och med 2003-01-01 vid någon av nedanstående åtgärder:
<ul>
 	<li>läppbiopsi för diagnostisering av Sjögrens syndrom</li>
 	<li>ledningsanestesi inför tandbehandling, eller</li>
 	<li>tand- och käkkirurgi<sup>1</sup>.</li>
</ul>
En förutsättning för att ersättning ska lämnas är att nervskadan uppstått som en direkt följd av ingreppet och medfört bestående fysisk funktionsnedsättning<sup>2</sup>.

<em>1. Med tand- och käkkirurgi avses sådan kirurgisk behandling som har ett direkt samband med tänder eller käkben.</em>
<em>2. Med funktionsnedsättning avses sådant bestående men som graderas till minst en (1) procents medicinsk invaliditet.</em>
<h4>4.1.1         Undantag för nervskada vid tand- och käkkirurgi från och med 2007-01-01</h4>
Åtagandet för nervskador vid tand- och käkkirurgi enligt ovan omfattar inte nervskador till följd av käkanomalikirurgi orsakade från och med 2007-01-01.

Åtagandet för nervskador vid tand- och käkkirurgi enligt ovan omfattar inte heller nervskador till följd av förflyttning av nervus alveolaris inferior orsakade från och med 2007-01-01.
<h3>4.2       Särskilt försäkringsåtagande avseende skador vid donation</h3>
Med undantag för vid var tid gällande 17 § andra stycket och 17 a § patientskadelagen (1996:799) gäller försäkringsgivarens patientförsäkring, med utvidgning av vad patientskadelagen föreskriver, även för följande skadehändelser.

Personskada som orsakats av den behandling som donator genomgår för att kunna donera organ eller annat biologiskt material.

En förutsättning för att ersättning ska lämnas är att skadan inte är en nödvändig och naturlig följd av behandlingen.
<h3>4.3       Överprövning i ärenden som avser de särskilda försäkringsåtagandena för nervskador och skador vid donation</h3>
Försäkringsgivaren ska utse en särskild utsedd villkorsnämnd dit patient, annan skadelidande eller försäkringsgivare kan vända sig och begära ett rådgivande yttrande i tvistiga eller principiella frågor som uppstått under handläggningen av en anmäld skada enligt de särskilda försäkringsåtagandena för nervskador och skador vid donation.

En begäran om nämndens yttrande ska påkallas skriftligen inom ett (1) år från försäkringsgivarens slutliga ställningstagande i frågan. En prövning i nämnden ska vara kostnadsfri för patienten och annan skadelidande.

&nbsp;

<em>* Försäkringstagare: Sveriges regioner</em>

<em>** För skador orsakade från och med 2008-07-01 tillämpas en självrisk på 5 % av det prisbasbelopp som gäller när skadan bekräftas av oss. Löfs bolagsstämma tog i juni 2017 beslut att jämka självrisken till 0 kr från och med 1 januari 2018. Detta innebär att ingen självrisk avräknas från patientens ersättning för patienter som fått ersättningen bestämd från och med 2018-01-01.</em>

Försäkringsvillkor Patientförsäkring

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Om-du-skadas-i-varden.pdf" target="_blank" rel="noopener">Om du skadas i vården – informationsbroschyr till patient (pdf)</a> - Broschyr med information om patientförsäkringen och Löf

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Du-har-anmalt-en-skada.pdf" target="_blank" rel="noopener">Du har anmält en skada – informationsbroschyr till patient (pdf)</a> - Broschyr som skickas ut till den som anmält en skada till Löf

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Ersattning-vid-patientskada.pdf" target="_blank" rel="noopener">Ersättning vid patientskada - informationsbroschyr till patient (pdf)</a> - Broschyr som skickas ut till den som blivit beviljad ersättning av Löf

&nbsp;

Broschyrer

<h2>Bemötande eller resurser</h2>
Frågor som rör bemötande, debitering eller resurser inom sjuk- och tandvården omfattas inte av patientförsäkringen. Dessa frågor kan du ta upp med din vårdgivare, eller med regionens patient- eller förtroendenämnd.
<h2>Trafikskada och arbetsskada</h2>
Om du råkat ut för en trafikskada ersätter trafikförsäkringen normalt även skador som uppkom när du vårdades för trafikskadan. Kontakta ditt trafikförsäkringsbolag i första hand.

​Vid en arbetsskada ska du i första hand vända dig till <a href="https://www.afaforsakring.se/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">AFA Försäkring</a> och Trygghetsförsäkring vid arbetsskada (TFA).
<h2>Privat vård</h2>
Privatpraktiserande läkare utan vårdavtal med regioner, privatpraktiserande tandläkare samt kommunala vårdgivare har tecknat patientförsäkring i andra försäkringsbolag. Om du är osäker på vilket försäkringsbolag du ska vända dig till, kan du kontakta din vårdgivare för dessa uppgifter.
<h2>Sakskada</h2>
Förlust av personliga ägodelar ersätts inte av patientförsäkringen. Exempel på detta kan vara att dina glasögon gått sönder, din plånbok blivit stulen eller din tandprotes försvunnit.

&nbsp;

<span class="purple-btn tinyMCE-btn no-inner"><a href="/patient/andra-satt-att-fa-hjalp">Läs mer om andra sätt att få hjälp</a></span>

Vad gäller försäkringen inte för?

Om någon drabbas av en skada i samband med regionfinansierad hälso-, sjuk- eller tandvård kan den ha rätt till ersättning enligt patientskadelagen.

En skadeanmälan som gäller någon annan än dig själv kan inte göras digitalt. Om du som ombud ska anmäla en skada som drabbat någon annan fyller du i en anmälan som du sedan skickar in till oss via post.

Vid en skadeanmälan från ett ombud ska följande två handlingar skickas med:
<ul>
 	<li>skadeanmälan - med den skadelidandes personnummer</li>
 	<li>ombudsfullmakt</li>
</ul>
<a href="https://anmalan.lof.se/Claim/GetStarted" target="_blank" rel="noopener" aria-label="Detta är en länktext, öppnas i ett nytt fönster">Fyll i en skadeanmälan här</a>

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Fullmakt_ombud-ifyllbar.pdf" target="_blank" rel="noopener">Ladda ner en fullmakt för ombud här (pdf)</a>

Observera att en skadeanmälan som är komplett ifylld underlättar vår handläggning. Fyll därför i alla uppgifter som efterfrågas.

För att vi ska kunna utreda en anmälan behöver man ha sökt vård för besvären och besvären måste finnas dokumenterade hos en vårdgivare. Du behöver inte skicka in några journaler. När vi påbörjar utredningen begär vi in journaler och andra medicinska handlingar från de vårdgivare som är aktuella.

När du fyllt i blanketterna skriver du ut dem, skriver under och skickar till:

Löfs inläsningscentral
Box 334
151 24 Södertälje
<h3>Problem att fylla i blanketterna?</h3>
Om du har problem med att öppna eller ladda ner blanketter bör du se till att du har den senaste versionen av din webbläsare installerad. Om du har problem att fylla i blanketten på datorn bör du kontrollera att du har senaste versionen av Acrobat Reader installerad. Acrobat Reader kan du hämta hem <a title="Ladda hem acrobat reader" href="http://get.adobe.com/se/reader/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" aria-label="Detta är en länktext, öppnas i ett nytt fönster">här</a>.
<h3>Vill du veta mer?</h3>
Vi kan inte ta emot en skadeanmälan via e-post eller telefon, men om du har några frågor är du välkommen att höra av dig på telefon: <a href="tel:%2008-55101000">08-551 010 00</a> eller <a href="mailto:info@lof.se">info@lof.se</a>

Ombud

Villkoren gäller från 2022-01-01
<h2>1        Försäkringsgivare</h2>
Löf regionernas ömsesidiga försäkringsbolag, org.nr. 516401-8557, är försäkringsgivare för denna försäkring enligt huvudavtal och dessa villkor.
<h2>2        Försäkringsåtagande</h2>
Försäkringsgivaren åtar sig gentemot försäkringstagaren* vid skadeståndskrav med anledning av personskada som orsakats patient i direkt samband med sådan hälso- och sjukvård som försäkringstagaren bedriver i Sverige och som omfattas av gällande försäkringsavtal, att
<ul>
 	<li>utreda om skadeståndsskyldighet föreligger,</li>
 	<li>förhandla med den som kräver skadestånd,</li>
 	<li>föra försäkringstagarens talan vid rättegång och därvid betala rättegångskostnader som försäkringstagaren åsamkats eller ålagts att betala och som denne inte kan få ut av motpart eller annan, och</li>
 	<li>betala det skadestånd som försäkringstagaren är skyldig att utge enligt gällande skadeståndsrätt.</li>
</ul>
Försäkringsgivaren åtar sig även att pröva rätten till ersättning enligt denna försäkring om patient anmäler skada till försäkringsgivaren enligt patientförsäkringen och gör gällande att försäkringstagaren agerat felaktigt eller försumligt alternativt om försäkringsgivarens utredning ger stöd för att så varit fallet.

Hälso- och sjukvård i denna försäkring definieras på samma sätt som i vid var tid gällande 5 § patientskadelag (1996:799).

Med av försäkringstagaren bedriven hälso- och sjukvård enligt denna försäkring avses inte vårduppgifter som försäkringstagaren genom avtal uppdrar åt privat, statlig och/eller kommunal vårdgivare, såvida inte vårdgivaren till övervägande del ägs av försäkringstagaren.
<h2>3        Undantag</h2>
Denna försäkring omfattar inte skadeståndskrav enligt produktansvarslagen (1992:18).
<h2>4       Skadeståndskrav</h2>
Skadeståndskrav ska vidarebefordras till försäkringsgivaren snarast efter det att försäkringstagaren mottagit kravet. Om kravet inte översänts till försäkringsgivaren inom ett (1) år räknat från det datum som försäkringstagaren mottog skadeståndskravet är försäkringsgivaren fri från ansvar.
<h2>5        Uppgörelse i godo</h2>
Om försäkringsgivaren så begär är försäkringstagaren skyldig att medverka till en uppgörelse i godo med den skadelidande.

Försäkringstagaren har inte rätt att utan försäkringsgivarens tillåtelse medge skadeståndsskyldighet, godkänna ersättningskrav eller betala ersättning. Iakttar försäkringstagaren inte detta är försäkringsgivaren fri från ansvar om inte kravet uppenbart var lagligen grundat.

Har försäkringsgivaren nått en förlikning med den som kräver skadestånd är försäkringsgivaren fri från skyldighet att ersätta därefter uppkommen skada och att företa ytterligare utredning.

Försäkringsgivaren är även fri från ansvar för det fall försäkringstagaren väljer att föra talan vid rättegång utan försäkringsgivarens medgivande.
<h3>Överprövning</h3>
Överprövning enligt denna försäkring sker enligt 17 § andra stycket och 17a § patientskadelagen (1996:799).
<h3>Tvist</h3>
Om tvist kvarstår efter överprövning eller om överprövning inte begärs enligt punkten 6 ovan ska tvisten prövas av svensk allmän domstol med tillämpning av svensk rätt.

&nbsp;

<em>* Försäkringstagare: Sveriges regioner</em>

Försäkringsvillkor Ansvarsförsäkring

Villkoren gäller från 2022-01-01
<h2>1        Försäkringsgivare</h2>
Löf regionernas ömsesidiga försäkringsbolag, org.nr. 516401-8557, är försäkringsgivare för denna försäkring enligt huvudavtal och dessa villkor.
<h2>2        Försäkringsåtagande</h2>
Försäkringsgivaren åtar sig att utge behandlingsskadeersättning för kroppsskada som orsakas patient i direkt samband med hälso- och sjukvård som utförs vid vårdinstitution utanför Sveriges gränser under förutsättning att försäkringstagaren* remitterat patienten dit och ansvarar för vårdkostnaderna.

Försäkringen omfattar inte psykiska skador, om inte den psykiska skadan är en följd av en kroppsskada orsakad enligt ovan.
<h2>3        Behandlingsskadeersättning</h2>
Behandlingsskadeersättning lämnas för kroppsskada på patient i enlighet med bestämmelserna om patientskadeersättning enligt vid var tid gällande 6 § patientskadelagen (1996:799).

Behandlingsskadeersättning bestäms enligt vid var tid gällande 8, 10–11 §§ patientskadelagen (1996:799)

För rätt till behandlingsskadeersättning krävs att patienten överlåter sin rätt till skadestånd från den som kan antas vara vållande till skadan till försäkringsgivaren.
<h3>3.1        Undantag från rätten till behandlingsskadeersättning</h3>
Behandlingsskadeersättning lämnas inte om förutsättningarna vid var tid gällande 7 § patientskadelagen (1996:799) är uppfyllda.

Behandlingsskadeersättning lämnas inte för infektion på annan grund än vid var tid gällande 6 § första stycket punkten 4 och 6 § sista stycket patientskadelagen (1996:799).

Behandlingsskadeersättning lämnas inte till den del patient eller skadelidande har rätt till ersättning
<ul>
 	<li>för kostnader och inkomstförlust från arbetsgivare eller genom försäkring tecknad av arbetsgivare eller annan enligt avtal med arbetsgivaren eller de anställda,</li>
 	<li>från allmän eller särskild försäkring som administreras av offentlig myndighet eller försäkringsgivare på uppdrag av stat, regionala eller lokala myndigheter eller enligt lag,</li>
 	<li>från försäkring som oberoende av aktsamhetskrav lämnar ersättning för ekonomisk och ideell skada.</li>
</ul>
<h2>4       Preskription</h2>
<h3>4.1        För skador orsakade till och med 2018-12-31</h3>
Den som vill kräva ersättning för behandlingsskada enligt dessa villkor ska skriftligen anmäla detta till försäkringstagaren eller försäkringsgivaren inom tre (3) år från det att han fick kännedom om skadan men aldrig senare än tio (10) år från den tidpunkt då den åtgärd som orsakade skadan vidtogs.
<h3>4.2       För skador orsakade från och med 2019-01-01</h3>
Rätten till ersättning för behandlingsskada preskriberas enligt vid var tid gällande 23 - 25 §§ patientskadelagen (1996:799).
<h2>5        Överprövning</h2>
Försäkringsgivaren ska utse en särskild utsedd villkorsnämnd dit patient, annan skadelidande eller försäkringsgivare kan vända sig och begära ett rådgivande yttrande i tvistiga eller principiella frågor som uppstått under handläggningen av en anmäld skada.

En begäran om nämndens yttrande ska påkallas skriftligen inom ett (1) år från försäkringsgivarens slutliga ställningstagande i frågan. En prövning i nämnden ska vara kostnadsfri för patienten eller annan skadelidande.
<h2>6       Tvist</h2>
Om tvist kvarstår efter överprövning eller om överprövning inte begärs enligt punkten 5 ovan ska tvisten prövas av svensk allmän domstol med tillämpning av svensk rätt.

&nbsp;

<em>*Försäkringstagare: Sveriges regioner </em>

Försäkringsvillkor Behandlingsskadeförsäkring vid utlandsvård

Om någon drabbats av en skada i samband med regionfinansierad hälso-, sjuk- eller tandvård som lett till att patienten avlidit kan dödsboet ha rätt till ersättning enligt patientskadelagen.

För att anmäla en skada där patienten avlidit behöver vi en särskild fullmakt, en så kallad dödsbofullmakt, för den person som företräder dödsboet och som sköter kontakterna med oss. För att fullmakten ska vara giltig ska fullmakten skrivas under av samtliga dödsbodelägare. För vår utredning behöver vi även ett ”Dödsfallsintyg med släktutredning” som kan beställas från Skatteverket av den som företräder dödsboet. Vid en skadeanmälan från ett dödsbo ska följande skickas med:
<ul>
 	<li>skadeanmälningsblankett för dödsbo med den avlidnes personnummer</li>
 	<li>dödsbofullmakt</li>
 	<li>dödsfallsintyg med släktutredning från Skatteverket</li>
</ul>
<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/skadeanmalan_dodsbo_ifyllbar.pdf" target="_blank" rel="noopener">Ladda ner en skadeanmälningsblankett för dödsbo (pdf)</a>

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Fullmakt-dodsbo_ifyllbar.pdf" target="_blank" rel="noopener">Ladda ner en fullmakt för dödsbo (pdf)</a>

<a href="https://skatteverket.se/privat/folkbokforing/narenanhorigdor/dodsfallsintygmedslaktutredning.4.233f91f71260075abe8800017118.html" target="_blank" rel="noopener">Läs mer om att beställa ett dödsfallsintyg från Skatteverket </a>

Observera att en skadeanmälan som är komplett ifylld underlättar vår handläggning. Fyll därför i alla uppgifter som efterfrågas. Det går också bra att fylla i blanketten för hand.

För att vi ska kunna utreda en anmälan behöver man ha sökt vård för besvären och besvären måste finnas dokumenterade hos en vårdgivare. Du behöver inte skicka in några journaler. När vi påbörjar utredningen begär vi in journaler och andra medicinska handlingar från de vårdgivare som är aktuella.

När du fyllt i blanketterna skriver du ut dem, skriv under och skicka dem med post till:

Löfs inläsningscentral
Box 334
151 24 Södertälje
<h3>Problem att fylla i blanketterna?</h3>
Om du har problem med att öppna eller ladda ner blanketter bör du se till att du har den senaste versionen av din webbläsare installerad. Om du har problem att fylla i blanketten på datorn bör du kontrollera att du har senaste versionen av Acrobat Reader installerad. Acrobat Reader kan du hämta hem <a title="Ladda hem acrobat reader" href="http://get.adobe.com/se/reader/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" aria-label="Detta är en länktext, öppnas i ett nytt fönster">här</a>.
<h3>Vill du veta mer?</h3>
Vi kan inte ta emot en skadeanmälan via e-post eller telefon, men om du har några frågor är du välkommen att höra av dig på telefon: <a href="tel:%2008-55101000">08-551 010 00</a> eller <a href="mailto:info@lof.se">info@lof.se</a>

Dödsbo

<h2>Försäkring avseende patienter som smittats med Hepatit C inom svensk sjukvård före 1992</h2>
Villkoren gäller från 2022-01-01
<h3>1        Försäkringsgivare</h3>
Löf regionernas ömsesidiga försäkringsbolag, org.nr. 516401-8557 är försäkringsgivare för denna försäkring enligt huvudavtal och dessa villkor.
<h3>2        Försäkringsåtagande</h3>
Försäkringsgivaren åtar sig att lämna ersättning för smitta med Hepatit C som överförts till patient före år 1992 i direkt samband med sådan hälso- och sjukvård som försäkringstagaren* bedrev i Sverige, enligt punkt 4 nedan.
<h3>3        Undantag</h3>
Denna försäkring omfattar inte
<ul>
 	<li>patienter som har rätt till ersättning enligt tidigare försäkringsvillkor från åren 1975, 1976, 1979, 1982, 1985, 1988, 1989, 1991, 1995.</li>
 	<li>patienter som smittats av Hepatit C och som erhållit ersättning på skadeståndsrättslig grund för denna smitta.</li>
 	<li>patienter som smittats av Hepatit C via läkemedel.</li>
</ul>
<h3>4       Ersättning</h3>
Ersättning enligt denna försäkring lämnas endast under förutsättning att
<ol>
 	<li>omständigheterna sammantaget ger stöd för att Hepatit C-smittan med övervägande sannolikhet har överförts genom att patienten fått blodtransfusion i direkt samband med av försäkringstagaren bedriven hälso- och sjukvård i Sverige och patienten är registrerad som smittbärare, eller</li>
 	<li>patienten smittats i en sådan vårdsituation där forskning/utredning visat en klart högre smittorisk och där omständigheterna sammantaget gör det klart mera sannolikt att smittan överförts genom direkt samband med sådan hälso- och sjukvård som försäkringstagaren bedrev i Sverige.</li>
</ol>
För att ersättning ska kunna lämnas krävs även att patienten medger att försäkringsgivaren får ta del av uppgift om smittväg.
<h3>5        Ersättningsbelopp</h3>
Patient som har smittats med Hepatit C enligt ovan har rätt till ersättning för sveda och värk, lyte och men samt olägenheter och ytterligare ideell ersättning om villkoren 5.1- 5.4 nedan är uppfyllda.

Nedanstående ersättningsbelopp ska omräknas vid varje årsskifte med den årliga procentuella förändringen av gällande prisbasbelopp enligt socialförsäkringsbalken (2010:110). Nedanstående belopp gäller för år 2022.
<h4>5.1        Ersättning vid behandling av patient</h4>
Ersättning för sveda och värk lämnas till patient vid behandling av Hepatit C med tvåtusenfemhundrafyrtionio (2 549) SEK/månad under högst trettio (30) månader. Detta innebär en ersättning om maximalt sjuttiosextusenfyrahundrasjuttio (76 470) SEK.
<h4>5.2       Engångsbelopp till patient som efter behandling har kvarstående kronisk Hepatit C</h4>
Ersättning för lyte och men samt olägenheter i övrigt lämnas till patient som, vid kontroll efter behandling, har kvarstående kronisk Hepatit C. Ersättningen lämnas som ett engångsbelopp och uppgår till sextiotretusensjuhundratjugo (63 720) SEK.
<h4>5.3       Engångsbelopp när det inte bedöms vara lämpligt med behandling</h4>
Ersättning för lyte och men samt olägenheter i övrigt lämnas till patient där det inte bedömts vara lämpligt med behandling. Ersättningen lämnas som ett engångsbelopp och uppgår till sextiotretusensjuhundratjugo (63 720) SEK.
<h4>5.4       Engångsbelopp till patient som efter utredning visar tydliga tecken på levercirros</h4>
Ytterligare ideell ersättning lämnas till patient om utredning visar tydliga tecken på levercirros. Ersättningen lämnas som ett engångsbelopp och uppgår till etthundratjugosjutusenfyrahundrafyrtioett (127 441) SEK.
<h3>6       Överprövning</h3>
Försäkringsgivaren ska utse en särskild utsedd villkorsnämnd dit patient eller försäkringsgivare kan vända sig och begära ett rådgivande yttrande i tvistiga eller principiella frågor som uppstått under handläggningen av en anmäld skada.

En begäran om nämndens yttrande ska påkallas skriftligen inom ett (1) år från försäkringsgivarens slutliga ställningstagande i frågan. En prövning i nämnden ska vara kostnadsfri för patienten.
<h3>7        Tvist</h3>
Om tvist kvarstår efter överprövning eller om överprövning inte begärs enligt punkten 6 ovan ska tvisten prövas av svensk allmän domstol med tillämpning av svensk rätt.

&nbsp;

<em>* Försäkringstagare: Sveriges regioner</em>

Försäkringsvillkor Hepatit C

Om du drabbats av en undvikbar personskada i samband med hälso-, sjuk- eller tandvård kan du ha rätt till ersättning enligt patientskadelagen.

Löf försäkrar all regionfinansierad vård och som patient är du automatiskt försäkrad genom din vårdgivare.
<h2>Anmälningar till Löf</h2>
Utredningen och bedömningen av anmälningar till Löf görs enligt aktuell lagstiftning och gällande försäkringsvillkor.

För att vi ska kunna utreda din anmälan behöver du ha sökt vård för de besvär du anser att skadan har orsakat. Besvären måste också finnas dokumenterade. Löf har inte automatisk tillgång till dina journaler och det är därför viktigt att du lämnar namn och adressuppgifter till alla aktuella vårdgivare för att vi ska kunna hämta in handlingar.
<h2>Skadan måste anmälas i tid</h2>
<h3>Skador orsakade fr.o.m. 2015-01-01:</h3>
Du måste anmäla en skada inom tio år från den tidpunkt då skadan orsakades.
<h3>Skador orsakade t.o.m. 2014-12-31:</h3>
Du måste anmäla en skada inom tre år från det att du fick kännedom om att skadan är objektivt märkbar, att skadan kan ha ett samband med en behandling och att patientskadeersättning är möjlig samt vilken försäkringsgivare ersättningskravet ska ställas till. Det finns en yttersta tidsgräns på tio år som räknas från den tidpunkt då skadan orsakades.
<h2>Kort om patientförsäkringen</h2>
<h3>Du kan få ersättning</h3>
<ul>
 	<li>för undvikbara skador som orsakats samband med hälso-, sjuk- eller tandvård</li>
 	<li>för skador som orsakats av fel på eller felaktig hantering av medicinteknisk produkt eller sjukvårdsutrustning</li>
 	<li>för skador som orsakats av felaktig eller försenad diagnos</li>
 	<li>om smittämne överförts vid behandling och lett till infektion</li>
 	<li>för vissa olycksfallsskador</li>
 	<li>för skador som orsakats av felmedicinering.</li>
</ul>
<span class="purple-btn tinyMCE-btn no-inner"><a href="/patient/om-forsakringen/vad-galler-forsakringen-for">Läs mer om vad försäkringen gäller för</a></span>
<h3>Du får inte ersättning</h3>
<ul>
 	<li>för skador eller komplikationer som inte kunnat undvikas</li>
 	<li>om skadan anmäls för sent</li>
 	<li>för förlust av personliga ägodelar</li>
 	<li>om en infektion orsakats av dina egna bakterier eller om den sjukdom du behandlades för var allvarligare än infektionen</li>
 	<li>om du fått biverkningar av läkemedel som ordinerats på ett riktigt sätt</li>
 	<li>för skador som uppstått vid korrekt behandling av direkt livshotande tillstånd.</li>
</ul>
<span class="purple-btn tinyMCE-btn no-inner"><a href="/patient/om-forsakringen/vad-galler-forsakringen-inte-for">Läs mer om vad försäkringen inte gäller för</a></span>

&nbsp;

<span class="purple-btn tinyMCE-btn no-inner"><a href="/om-oss">Läs mer om Löf</a></span>

Den som drabbats av en skada i samband med hälso-, sjuk- eller tandvård kan ha rätt till ekonomisk ersättning enligt patientskadelagen. Den som vårdats inom regionfinansierad vård gör en skadeanmälan till Löf.

Du kan anmäla en skada som drabbat dig själv eller någon annan.

<h2>Försäkring för skador orsakade av läkemedelsanvändning utanför godkänd indikation</h2>
Villkoren gäller från 2023-01-01
<h3>1        Försäkringsgivare</h3>
Löf regionernas ömsesidiga försäkringsbolag, org.nr. 516401–8557 är försäkringsgivare för denna försäkring enligt huvudavtal och dessa villkor.
<h3>2        Försäkringsåtagande</h3>
För denna försäkring gäller patientskadelagen med undantag av 6 §, 7 § andra punkten och 17 § andra stycket och 17 a § patientskadelagen (1996:799) även för följande skadehändelse:

Personskada på patient som vid tidpunkten för förskrivning av läkemedlet var över arton (18) år och där Läkemedelsförsäkringen inte lämnat ersättning för skadan på grund av att skadan kan antas ha sin upprinnelse i en generell rekommendation från myndighet eller hälso- och sjukvård om användning av läkemedel utanför godkänd indikation.

Rätt till ersättning är dock utesluten i det fall Läkemedelsverket funnit att det föreligger en positiv risk/nytta balans av aktuellt läkemedel.
<h3>3        Definition av läkemedel</h3>
Med läkemedel enligt denna försäkring förstås sådan för människa avsedd vara på vilken läkemedelslagen (2015:315) är tillämplig.
<h3>4       Ersättning</h3>
Ersättning enligt denna försäkring lämnas för personskada på patient under förutsättning att nedanstående fyra (4) punkter är uppfyllda
<ul>
 	<li>skadan har med övervägande sannolikhet orsakats genom medicinering eller annan användning av läkemedel,</li>
 	<li>läkemedlet har utlämnats eller förordnats inom hälso- eller sjukvård,</li>
 	<li>den inträffade skadan står i missförhållande till den förväntade nyttan av behandlingen, och</li>
 	<li>skadan till sin art eller svårhetsgrad är sådan att den inte rimligen kunnat förutses.</li>
</ul>
Bedömningen enligt punkt c ovan ska innefatta en avvägning mellan å ena sidan skadans omfattning och å andra sidan arten och svårhetsgraden av det som behandlingen avsett att påvisa, bota, lindra eller förebygga, om behandlingen inte satts in.

Bedömningen enligt punkt d ovan ska ske med utgångspunkt från vad en erfaren yrkesutövare på området kunnat förutse och efter vad som framgår av läkemedlets förpackning och bipacksedel. Hänsyn ska även tas till den skadades allmänna hälsotillstånd.
<h3>5        Undantag</h3>
Denna försäkring omfattar inte
<ul>
 	<li>sjukdom eller annan skada som beror på utebliven eller nedsatt effekt hos läkemedlet,</li>
 	<li>läkemedelsberoende,</li>
 	<li>skada som uppkommit vid sysselsättning som är olämplig med hänsyn till åsyftad eller förutsedd verkan hos läkemedlet,</li>
 	<li>skada som i annat fall uppkommit genom att den skadade använt läkemedlet på ett uppenbart felaktigt eller olämpligt sätt,</li>
 	<li>skada orsakad genom medicinering eller annan användning av läkemedel i klinisk prövning av läkemedel, och/eller</li>
 	<li>skada orsakad av naturläkemedel, traditionella växtbaserade läkemedel, vissa utvärtes läkemedel eller homeopatiska läkemedel.</li>
</ul>
<h3>6       Preskription</h3>
Utöver vad patientskadelagen anger ska en anmälan alltid prövas av försäkringsgivaren om den inkommer inom ett (1) år från det att patienten fått del av Läkemedelsförsäkringens slutliga ställningstagande enligt ovan.
<h3>7        Överprövning</h3>
Försäkringsgivaren ska utse en särskild utsedd villkorsnämnd dit patient, annan skadelidande eller försäkringsgivare kan vända sig och begära ett rådgivande yttrande i tvistiga eller principiella frågor som uppstått under handläggningen av en anmäld skada.

En begäran om nämndens yttrande ska påkallas skriftligen inom ett (1) år från försäkringsgivarens slutliga ställningstagande i frågan. En prövning i nämnden ska vara kostnadsfri för patienten eller annan skadelidande.
<h3>8       Tvist</h3>
Om tvist kvarstår efter överprövning eller om överprövning inte begärs enligt punkten 7 ovan ska tvisten prövas av svensk allmän domstol med tillämpning av svensk rätt.

Försäkringsvillkor Läkemedelsanvändning utanför godkänd indikation

På vår webbtjänst Mina sidor kan du följa ditt ärende via webben om du gjort en digital skadeanmälan.

<span class="purple-btn tinyMCE-btn"><a title="Gör en anmälan via Mina sidor" href="https://minasidor.lof.se/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Logga in på Mina sidor</a></span>

För att logga in behöver du en e-legitimation. Med denna kan du legitimera dig och göra elektroniska underskrifter. Se mer information om e-legitimation längre ner på sidan. Löf använder VISMA för en säker inloggning.
<h2>Support</h2>
Vår webbtjänst Mina sidor är tillgänglig dygnet runt.
Support finns under kontorstid, måndag-fredag kl. 8:00-16:15.
<h3>E-legitimation</h3>
För att kunna använda webbtjänsten Mina sidor krävs att du har en e-legitimation.

För att få en e-legitimation måste du ha ett svenskt personnummer och ha uppnått viss ålder. Du som är kund i en internetbank kan skaffa e-legitimation på kort eller på fil som laddas ner till din dator. På samma sätt kan du skaffa e-legitimation hos Telia. De flesta bankerna erbjuder dessutom Mobilt BankID som kan användas i de flesta moderna mobiltelefoner och surfplattor.

<a title="Läs mer om e-legitimation här " href="http://www.e-legitimation.se/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Läs mer om e-legitimation </a>

Om du har problem med din e-legitimation får du kontakta utgivaren av e-legitimationen för att få hjälp. <a href="/patient/problem-med-att-logga-in">Läs mer om problem med att logga in</a>.
<h3>Rekommenderade webbläsare/operativsystem</h3>
Vår webbtjänst Mina sidor fungerar bra i moderna webbläsare, som stöder webbstandarder satta av W3C. Det är till exempel nyare versioner av Firefox, Safari, Internet Explorer, Opera och Google Chrome.

Mina Sidor kan fungera även med andra webbläsare och på andra operativsystem, men vi har ingen möjlighet att ge något tekniskt stöd vid eventuella problem. Din webbläsare måste ha support för Javascript för att du ska kunna logga in.
<h4>Mobil enhet (telefon, Ipad, surfplatta)</h4>
På mobila enheter ställs det följande minimikrav på version av operativsystem:
<ul>
 	<li>Android 5.0 eller högre</li>
 	<li>iOS 5 eller högre med Safari version 5 eller högre (gäller Appleprodukter som Iphone och Ipad.)</li>
 	<li>Windows Phone 8.1 med Internet Explorer 11</li>
 	<li>Windows Phone 10 med Edge 13.</li>
</ul>
<h4>Dator (PC/Mac)</h4>
På datorer (PC/Mac) ställs det följande minimikrav på webbläsaren. Vissa webbläsare fungerar inte på/med äldre operativsystem.
<ul>
 	<li>Edge</li>
 	<li>Google Chrome 38 eller högre</li>
 	<li>Internet Explorer 11</li>
 	<li>Mozilla Firefox 27 eller högre</li>
 	<li>Opera 17 eller högre</li>
 	<li>Safari 7 eller högre för OS X 10.9 eller högre.</li>
</ul>
<h3 id="huvudinnehall " class="f05 black mb0 mt1 lh-title tl">Ökade säkerhetskrav i vår webbtjänst</h3>
Löf utför säkerhetshöjande åtgärder från och med 2022-09-26, vilket kan innebära att det för vissa medför problem med att logga in mot Löfs webbtjänst Mina sidor samt vår digitala skadeanmälan.

Om du upplever problem med att logga in kan detta bero på:
<ul>
 	<li>att enheten du kopplar upp dig med är gammal och därför inte uppfyller de säkerhetskrav Löf har satt,</li>
 	<li>att enheten du kopplar upp dig med i någon del inte är tillräckligt uppdaterad eller i andra delar inte uppfyller de minimikrav Löf har satt.</li>
</ul>
<h4>Hur påverkar detta dig? Vad kan du göra?</h4>
För de flesta användare så ska det inte vara något som påverkar, men har du en äldre webbläsare eller ett gammalt operativsystem så kan det innebära att du behöver uppdatera till nyare versioner.
<h3>Information om kakor (cookies)</h3>
På Mina Sidor används används en sessionskaka för att identifiera vem som är inloggad på Mina sidor. Denna kaka sparas bara tillfälligt på datorn och försvinner när du loggar ut.

Om du inte accepterar användandet av kakor kan du stänga av det via din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en varning varje gång webbplatsen försöker spara en kaka på din dator.

Observera! Om du stänger av kakor i din webbläsare kan du inte logga in i på Mina sidor.
<h3>Säkerhet på internet</h3>
Löf ansvarar för att upprätthålla lämpliga säkerhetsnivåer för Mina sidor, innefattande säker identifiering av användare, kryptering av meddelanden och underskrifter genom e-legitimation eller motsvarande.

Vi vill framhålla att du själv har ett ansvar att skydda din dator och dina personuppgifter. Här nedan får du tips och råd om hur du använder internet på ett säkert sätt.
<h4>Uppdatera din dator</h4>
Ditt operativsystem och din webbläsare bör ha de senaste säkerhetsuppdateringarna installerade. Om du använder Microsoft Windows bör du ställa in Windows Update så uppdateringar installeras automatiskt. Det är även mycket viktigt att du håller andra program uppdaterade som till exempel Java, Acrobat Reader, Quicktime, Flash och WinZip.
<h4>Använd säkerhetsprogramvara</h4>
När du använder internet kan virus och andra skadliga program installeras på din dator utan att du är medveten om det. Med ett uppdaterat säkerhetsprogram (antivirus) och en brandvägg skyddar du din dator. För att ditt antivirus ska ge ett så bra skydd som möjligt bör du ställa in att det uppdateras automatiskt.
<h4>Kontrollera att din uppkoppling är krypterad</h4>
När du är inloggad på Mina sidor är förbindelsen krypterad. Du kan kontrollera detta genom att adressen till sidan inleds med https:// och genom att det finns en säkerhetssymbol (stängt hänglås eller nyckel).
<h4>Logga alltid ut när du är klar</h4>
Ta för vana att alltid klicka på ”Logga ut” längst upp till höger när du är klar med ditt ärende. Stäng sedan webbläsaren.
<h4>Använd inte standardlösenord på din router</h4>
Om du har en router ska du ändra lösenordet på routern. Använd aldrig det lösenord som är satt vid leverans.
<h4>Kryptera ditt trådlösa nätverk</h4>
Om du använder ett trådlöst nätverk rekommenderar vi WPA2-kryptering om det är möjligt, alternativt WPA. Vi avråder bestämt från att använda oskyddade eller WEP-skyddade trådlösa nätverk när du använder den inloggade internettjänsten.
<h2>Vi skyddar dina personuppgifter</h2>
När du använder Mina Sidor kommer dina personuppgifter att registreras och behandlas i syfte att hantera ditt skadeärende. Löf har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som skyddar dina uppgifter och all behandling sker i enlighet med bestämmelserna i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

<a href="/patient/gdpr">Läs mer om hur dina personuppgifter hanteras av Löf</a>.

<h2>Vad händer när du gjort en anmälan?</h2>
När din anmälan kommer in till oss bedömer vi vilka uppgifter som krävs för att utreda ditt ärende. Vi behöver ofta patientjournaler från den vårdenhet där patientskadan inträffade, och ibland även röntgenbilder och operationsberättelse. För att kunna beställa dessa handlingar från aktuella vårdgivare behöver vi ditt skriftliga samtycke och fullmakt.
<h2>Utredning</h2>
Vår utredning baseras i första hand på den dokumentation som vi inhämtat från aktuella vårdgivare. I de flesta fall behöver vi också inhämta ett utlåtande från en extern medicinsk rådgivare. Handläggningstiden varierar beroende på utredningens komplexitet.
<h2>Beslut</h2>
När vi är klara med vår utredning fattar vi ett beslut om ditt ärende går att ersätta eller inte.
<h2>Ersättning</h2>
Knappt 40 % av alla anmälningar som kommer in till Löf ersätts.

Om du har rätt till ersättning lämnar vi information om den fortsatta handläggningen. Bedömningen av vilken ersättning som ska lämnas kan ta olika lång tid beroende på patientskadans omfattning och kringliggande omständigheter − allt från några veckor till flera månader, ibland år.

Ersättningen beräknas enligt skadeståndsrättsliga grunder, vilket innebär att samma ersättning lämnas som om ärendet skulle ha prövats i allmän domstol.

<a href="/patient/ersattning">Läs mer om ersättning</a>
<h2>Exempel på hur skador som anmäls till Löf utreds</h2>
<a href="/patient/sa-hanteras-ditt-arende/exempel-pa-hur-skador-som-anmalts-till-lof-utreds">Här finns exempel på hur skaderegleringsprocessen kan se ut för olika typer av skador</a>
<h2>Tystnadsplikt</h2>
Vi handlägger ditt ärende under sekretess. Vi lämnar därför inte ut uppgifter som rör enskilda personer. Undantag gäller då en myndighet på grund av lag har rätt att vända sig till oss och få upplysningar. Om du samtyckt till det får vårdgivaren en återkoppling för att kunna förbättra sin skadeförebyggande verksamhet.
<h2>Behandling av personuppgifter</h2>
Alla personuppgifter som du lämnar till oss behandlas i enlighet med Dataskyddförordningen (GDPR).

<a href="/patient/gdpr">Läs mer om Löfs hantering av personuppgifter</a>.

Om du drabbas av en skada i vården kan du ha rätt till ersättning enligt patientskadelagen.

Om din skada ska ersättas gör vi en bedömning av vilken ersättning som ska lämnas. Den bedömningen kan ta olika lång tid beroende på skadans omfattning och kringliggande omständigheter − allt från några veckor till flera månader, ibland år.

Ersättning beräknas enligt skadeståndsrättsliga grunder, vilket innebär att samma ersättning lämnas som om ärendet skulle ha prövats i allmän domstol.
<h2>Vilken typ av ersättning kan ges?</h2>
Om din skada är ersättningsbar får du information om vilka ersättningar som kan bli aktuella i ditt fall.
<h3>Ersättning under akut sjukdomstid kan lämnas för:</h3>
<ul>
 	<li>inkomstförlust</li>
 	<li>kostnader</li>
 	<li>sveda och värk.</li>
</ul>
<h3>Ersättning vid bestående skada kan lämnas för:</h3>
<ul>
 	<li>bestående men</li>
 	<li>utseendemässig förändring</li>
 	<li>framtida inkomstförlust</li>
 	<li>framtida kostnader</li>
 	<li>särskilda olägenheter.</li>
</ul>
<h3>Ersättning kan även lämnas vid dödsfall för:</h3>
<ul>
 	<li>begravningskostnader och annan kostnad</li>
 	<li>ersättning till nära anhörig</li>
 	<li>förlust av underhåll.</li>
</ul>
<h2>Samordning</h2>
Ersättning betalas med avdrag för ersättning som du har rätt till:
<ul>
 	<li>från arbetsgivare i form av sjuklön eller pension enligt kollektivavtal eller motsvarande</li>
 	<li>enligt Socialförsäkringsbalken eller annan liknande förmån</li>
 	<li>enligt kollektiv tjänstepensionsförsäkring</li>
 	<li>från trafikförsäkring eller enligt produktansvarslagen</li>
 	<li>för kostnader som ersatts från annat håll, exempelvis annan försäkring.</li>
</ul>
<h2>Rapportering till Skatteverket</h2>
Från och med 1 januari 2019 berörs alla företag och organisationer av Arbetsgivardeklaration på individnivå (AGI). Detta innebär att Löf ska rapportera arbetsgivardeklaration med uppgifter om skattepliktig ersättning på individnivå varje månad till Skatteverket.

Löf rapporterar från och med februari till Skatteverket gällande ersättningar som har betalats ut från och med januari 2019.

Läs mer på AGI på <a href="https://www.skatteverket.se/privat/skatter/arbeteochinkomst/arbetsgivardeklarationpaindividnivasapaverkasdusombetalningsmottagare.4.35c34f651660af3747c4df0.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Skatteverkets hemsida</a>.

Enligt patientskadelagen kan den som drabbas av en undvikbar skada i samband med hälso-,  sjuk- och tandvård i Sverige få ersättning.

För den som vårdas inom regionfinansierad sjuk- och tandvård finns en patientförsäkring hos oss: Löf – en patientförsäkring för alla. Vi försäkrar cirka 90 % av Sveriges vårdgivare och den som är patient är automatiskt försäkrad via sin vårdgivare.

Anmälningar till Löf utreds och bedöms enligt Patientskadelagen och de ersättningsbestämmelser och villkor som vid varje tidpunkt gäller i patientförsäkringen.
<h2>Patientskadelagen</h2>
<a href="/patient/lag-och-villkor/patientskadelagen-sammandrag">Sammandrag om vad Patientskadelagen innebär</a>.

<a title="Paientskadelag (1996:799)" href="http://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Lagar/Svenskforfattningssamling/Patientskadelag-1996799_sfs-1996-799/?bet=1996:799http://" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Se hela lagtexten, Patientskadelagen (1996:799), på Riksdagens webbplats</a>
<h2>Försäkringsvillkor</h2>
Sedan patientförsäkringen startade år 1975 har försäkringsvillkoren ändrats ett antal gånger. Tidpunkten när skadan orsakas är avgörande för vilka ersättningsbestämmelser och villkor i försäkringen som skall gälla vid bedömningen av skadan.

Försäkringsgivaren* åtar sig att utreda och reglera de skadehändelser som omfattas av gällande avtal med Försäkringstagaren ** och vid var tid gällande villkor för följande försäkringar:
<ul>
 	<li><a href="/patient/lag-och-villkor/forsakringsvillkor-patientforsakring">Patientförsäkring</a></li>
 	<li><a href="/patient/lag-och-villkor/forsakringsvillkor-ansvarsforsakring">Ansvarsförsäkring</a></li>
 	<li><a href="/patient/lag-och-villkor/forsakringsvillkor-behandlingsskadeforsakring-vid-utlandsvard">Behandlingsskadeförsäkring vid utlandsvård</a>/Insurance for healthcare-related injuries for treatment abroad</li>
 	<li><a href="/patient/lag-och-villkor/forsakringsvillkor-hepatit-c">Försäkring avseende patienter som smittats med hepatit C inom svensk sjukvård före 1992</a></li>
 	<li><a href="/patient/lag-och-villkor/forsakringsvillkor-lakemedelsanvandning-utanfor-godkand-indikation">Försäkring för skador orsakade av läkemedelsanvändning utanför godkänd indikation</a></li>
</ul>
<em>* Försäkringsgivare: Löf regionernas ömsesidiga försäkringsbolag (Löf)
** Försäkringstagare: Sveriges regioner</em>
<h2>Dataskyddsförordningen (GDPR)</h2>
<a href="/patient/gdpr">Läs mer om Löfs hantering av personuppgifter</a>.
<h2>Andra lagar som kan vara av intresse</h2>
<ul>
 	<li><a title="Skadeståndslagen" href="http://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Lagar/Svenskforfattningssamling/Skadestandslag-1972207_sfs-1972-207/?bet=1972:207" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Skadeståndslagen (1972:207) inkl SFS 2001:732</a></li>
 	<li><a title="Patientsäkerhetslagen" href="http://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Lagar/Svenskforfattningssamling/Patientsakerhetslag-2010659_sfs-2010-659/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Patientsäkerhetslagen (2010:659)</a></li>
 	<li><a title="Patientlagen" href="http://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Lagar/Svenskforfattningssamling/Patientlag-2014821_sfs-2014-821/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Patientlagen (2014:821)</a></li>
 	<li><a title="Förordning om Patientskadenämnden" href="http://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Lagar/Svenskforfattningssamling/Forordning-1996992-om-Patie_sfs-1996-992/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Förordning (1996:992) om Patientskadenämnden</a></li>
</ul>

<h2>Löfs hantering av personuppgifter enligt GDPR</h2>
<h3>Vilka uppgifter hanterar vi om dig?</h3>
De uppgifter som vi samlar in om dig som har ett patientskadeärende hos oss utgörs dels av vanliga personuppgifter (exempelvis ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer) och dels av känsliga personuppgifter om din hälsa och detaljer kring ditt specifika ärende.

Båda kategorierna av personuppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna utreda och reglera ditt skadeärende.
<h3>Vad använder vi uppgifterna till?</h3>
Dataskyddsförordningen (GDPR) gäller som lag i alla EU:s medlemsländer från och med den 25 maj 2018. Enligt förordningen får personuppgifter bara samlas in för ”särskilda, uttryckligt angivna och berättigade ändamål”. Personuppgifterna får sedan inte behandlas på ett sätt är oförenligt med dessa ursprungliga ändamål.

För att Löf ska få behandla dina personuppgifter måste det alltid finnas ett stöd i dataskyddsförordningen, ett sådant stöd kallas för rättslig grund. Vid behandlingen av dina uppgifter stödjer vi det på någon följande rättsliga grunder:
<ol>
 	<li><strong>Rättslig förpliktelse</strong>
Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra en rättslig förpliktelse, exempelvis på grund av att ditt ärende omfattas av ett bindande försäkringsavtal mellan Löf och din region eller juridiska skyldigheter som Löf har enligt patientskadelagen (1996:799) eller bokföringslagen (1999:1078).</li>
 	<li><strong>Samtycke</strong>
Du har lämnat samtycke till den specifika behandlingen.</li>
</ol>
Du kan läsa mer om de olika rättsliga grunderna på Integritetsskydds myndighetens hemsida: <a href="https://www.imy.se/lagar--regler/dataskyddsforordningen/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.imy.se/lagar--regler/dataskyddsforordningen/</a>
<h4>Utreda och reglera skadeärenden</h4>
Ändamål
Vi behandlar dina personuppgifter i den omfattning det behövs för att utreda och reglera ditt skadeärende. Patientförsäkringen är en lagstadgad försäkring och vi behandlar dina personuppgifter för att kunna fullföra våra juridiska skyldigheter enligt patientskadelagen. Inom ramen för detta ändamål behandlar vi ofta känsliga personuppgifter i form av journalhandlingar, intyg och liknande från hälso- och sjukvården. Vid behov anlitar vi oberoende medicinska rådgivare som kan ta del av dina personuppgifter och den medicinska utredningen i ärendet.

<em>Rättslig grund: Rättslig förpliktelse</em>
<h4>Skadeförebyggande arbete</h4>
Löf arbetar aktivt för en ökad patientsäkerhet. Vårt mål är att minska antalet undvikbara patientskador i den svenska sjukvården.
<h5>Patientsäkerhetsprojekt, forskningsprojekt och vetenskapliga studier</h5>
Ändamål
I syfte att minska antalet undvikbara patientskador driver Löf bland annat en omfattande utbildningsverksamhet, erbjuder aktivt samarbete i patientsäkerhetsprojekt och stödjer forskning i ämnet patientsäkerhet. För att detta ska vara möjligt behöver Löf använda uppgifterna i inkomna skadeärenden, vilka tillsammans utgör grunden för en omfattande skadestatistik. Alla personuppgifter behandlas konfidentiellt och i enlighet med forskningsetiska principer.

<em>Rättslig grund: Samtycke</em>

Vi använder oss bara av dina personuppgifter om du lämnat samtycke till behandlingen.
<h5>Sjukvårdshuvudmannens patientsäkerhetsarbete</h5>
Ändamål
Svensk sjukvård arbetar alltmer aktivt med att förebygga vårdskador och att öka svensk patientsäkerhet. För att sjukvårdshuvudmannen och berörd vårdinrättning ska kunna förbättra sitt patientsäkerhetsarbete och ta erfarenhet av tidigare patientskador kan de delges uppgifterna i Löfs skadeärenden.

<em>Rättslig grund: Samtycke</em>

Vi lämnar bara ut dina personuppgifter om du lämnat samtycke till behandlingen.
<h4>Kundundersökningar</h4>
Ändamål
För att kunna utveckla och förbättra Löfs verksamhet ur ett kundperspektiv utförs regelbundna kundundersökningar. Personuppgifter kan därför komma att lämnas ut till samarbetspartners som på Löfs uppdrag genomför kundundersökningar. Löf lämnar aldrig ut några hälsouppgifter till sådana samarbetspartners.

<em>Rättslig grund: Samtycke</em>

Vi lämnar bara ut dina personuppgifter om du lämnat samtycke till behandlingen.
<h4>Efterlevnad av lagar och rättsliga förpliktelser</h4>
Ändamål
Vi behandlar dina personuppgifter för att fullgöra våra lagstadgade skyldigheter.

<em>Rättslig grund: Rättslig förpliktelse</em>

Exempel på behandling som kan förekomma för detta ändamål är:
<ul>
 	<li>Lagring av dina personuppgifter för att uppfylla våra skyldigheter enligt bokföringslagen</li>
 	<li>Vid begäran från kronofogden lämnar vi ut uppgifter om den ersättning du erhållit från oss</li>
 	<li>Om du får ersättning som är skattepliktig lämnar vi ut kontrolluppgifter till Skatteverket.</li>
</ul>
<h3>Hur samlar vi in uppgifterna?</h3>
<h4>Från din skadeanmälan och genom vidare kommunikation med dig</h4>
Vi samlar in dina uppgifter i samband att du lämnar in en skadeanmälan och själv lämnar personuppgifter till oss. Vi samlar även in uppgifter när du i annat fall kommunicerar med oss, till exempel via brev och telefonsamtal.
<h4>Från läkare och övrig sjukvårdspersonal, sjuk- och tandvårdsinrättningar samt Försäkringskassan</h4>
Om vi behöver ytterligare medicinska handlingar för att kunna utreda ditt ärende kommer vi återkomma till dig med en begäran om ditt samtycke till att inhämta hälsouppgifter från sjuk- och hälsovården. Om du lämnar ditt samtycke kan vi ta del av journalhandlingar, intyg och liknande handlingar från sjuk- och hälsovård, liksom information från Försäkringskassan avseende sjukskrivningsförhållanden.
<h4>Från Skatteverket, Pensionsmyndigheten, andra myndigheter, försäkringsbolag och arbetsgivare</h4>
För att kunna beräkna din ersättning med anledning av godkänd patientskada kan vi behöva hämta in och ta del av upplysningar och underlag från Försäkringskassan, Skatteverket, Pensionsmyndigheten, andra myndigheter, försäkringsbolag och arbetsgivare.

Vi behöver din fullmakt för att kunna samla in dessa personuppgifter.
<h3>Hur länge sparar vi uppgifterna?</h3>
Vi sparar bara dina uppgifter under den period som de är nödvändiga för oss. Lagringstiden är beräknad med hänsyn till gällande preskriptionstider och din rätt att begära omprövning i ersättningsfrågan. Som längst kommer dina uppgifter att sparas i 70 år.

Om du har samtyckt till att medverka i det skadeförebyggande arbetet sparas dina uppgifter för detta ändamål under lika lång period som i ditt skadeärende.

Efter att lagringstiden har gått ut kommer dina uppgifter att raderas permanent.
<h3>Till vem lämnas uppgifterna ut?</h3>
<h4>Medicinska rådgivare</h4>
Vi anlitar medicinska rådgivare inom flera olika medicinska specialiteter och rådfrågar dessa specialister när det behövs. De får då ta del av din anmälan och den medicinska utredning som finns i ditt ärende.

Rådgivarna är helt fristående och har inte varit inblandade i din behandling och är inte heller verksamma på den klinik som du behandlats på. Deras roll är att göra en objektiv medicinsk bedömning utifrån dina journaler och andra medicinska handlingar i ärendet.

Rådgivarna lyder under särskilda etiska riktlinjer som antagits av vår styrelse och Försäkringsläkarföreningen. Detsamma gäller också för rådgivande tandläkare.
<h4>Berörd vårdinrättning</h4>
När vi hämtar in medicinska handlingar för att kunna utreda ditt ärende behöver vi lämna över vissa uppgifter (såsom skadedatum och anmäld skada) till den aktuella vårdgivaren så att de ska kunna ta fram relevanta journaler och övriga hälsohandlingar.

Om din anmälan avser en privat vårdgivare kan uppgifterna i vissa fall lämnas ut för att utreda om anmälan omfattas av Löfs försäkringsåtaganden.
<h4>Domstol</h4>
Om du väcker talan mot Löf i allmän domstol lämnar vi över det underlag som vi bedömer som relevant för bevisföringen.
<h4>Patientskadenämnden</h4>
Om du eller Löf vill att Patientskadenämnden ska yttra sig i ditt ärende lämnar vi över en skriftlig sammanställning tillsammans med allt medicinskt underlag till Patientskadenämnden.
<h4>Andra försäkringsbolag</h4>
Vi lämnar ut dina uppgifter till andra försäkringsbolag om du har anmält en skada hos det bolaget och samtyckt till att de får hämta in handlingar från Löf.

Vi kan också lämna ut dina uppgifter om vi för en regresstalan mot ett annat försäkringsbolag avseende utbetald ersättning i ditt ärende.
<h4>Kronofogden</h4>
Vid begäran från kronofogden lämnar vi ut uppgifter om den ersättning som du erhållit från oss.
<h4>Tillsynsmyndigheter</h4>
Att vi är ett försäkringsbolag innebär att vi står under Finansinspektionens tillsyn. Eftersom vi behandlar personuppgifter står vi även under Integritetsskydds myndighetens tillsyn. På begäran lämnar vi ut information om enskilda kundärenden till dessa tillsynsmyndigheter.
<h4>Extern revision</h4>
Vid externrevision kan revisorerna begära ut uppgifter om t.ex. utbetald ersättning till dig som kund för att söka efter eventuella avvikelser.
<h4>Expertgrupp Hepatit C</h4>
Om ditt ärende rör ersättning med anledning av Hepatit C kan ärendet granskas av en särskild rådgivande expertgrupp som både består av personer som är anställda hos Löf och externt anlitade experter.
<h4>Banker</h4>
När vi genomför utbetalningar av försäkringsersättning får banken information om ditt personnummer och belopp. Om du signerar en digital anmälan med Bank-id får även leverantören av Bank-id-tjänsten information om ditt personnummer.
<h4>Överförmyndare</h4>
I de fall där den beviljade ersättningen överstiger ett halvt basbelopp är Löf är skyldig att informera överförmyndare om ärendet rör dig som har tillförordnats förvaltare eller om du är yngre än 18 år.
<h3>Hur skyddar vi dina uppgifter?</h3>
Det är viktigt för oss att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Vi skyddar dina personuppgifter dels genom tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder och dels genom behörighetsbegränsningar.

Löf har ett stort fokus på moderna säkerhetslösningar och har en verksamhetsanpassad och uppdaterad säkerhetsarkitektur för att säkerställa att all information som vi behandlar skyddas från att obehöriga får del av den.

Endast en begränsad andel av Löfs medarbetare har tillgång till informationen om dig och deras hantering av informationen är strikt reglerad.
<h3>Dina rättigheter</h3>
<h4>Rätt till registerutdrag</h4>
Du har rätt att kostnadsfritt ta del av information om vilka personuppgifter som vi behandlar om dig, ett så kallat registerutdrag. Vid en begäran om registerutdrag ber vi dig att vara så specifik som möjligt om vilka uppgifter du vill ha tillgång till.

Du kan skicka en begäran om ett registerutdrag till adressen nedan. Märk gärna kuvertet med ”Registerutdrag”.

Löf
Att: Dataskyddsombudet
Box 38069
100 64 Stockholm

Registerutdraget skickas med rekommenderad post till din folkbokföringsadress.

Du kan även begära ett registerutdrag via e-post. Skriv då till <a href="mailto:magnus.moren@lof.se">magnus.moren@lof.se</a> och rubricera e-postmeddelandet med “Registerutdrag”.
<h4>Rätt till rättelse</h4>
Vi ansvarar för att i högsta möjliga mån se till de uppgifter som vi behandlar om dig är korrekta och uppdaterade.

Om du upptäcker att uppgifter som vi har om dig är felaktiga har du rätt att begära att vi rättar dessa uppgifter. Du har också rätt att komplettera med sådana personuppgifter som du anser saknas och är relevanta med hänsyn till vårt ändamål.

Om vi rättar några uppgifter på din begäran kommer vi även informera de som vi har lämnat ut uppgifterna till om detta. Detta gäller dock inte om det skulle visa sig omöjligt eller innebära en alltför betungande arbetsinsats. Du har också rätt att begära information om till vem vi har lämnat ut uppgifterna.
<h4>Rätt till radering</h4>
Vi sparar bara dina uppgifter under den period som de är nödvändiga för oss. Lagringstiden är beräknad med hänsyn till gällande preskriptionstider och din rätt att ompröva ersättningsfrågan, se ”Hur länge sparar vi uppgifterna?” ovan.

Som kund har du alltid rätt att vända dig till oss och be att dina personuppgifter raderas. En begäran är dock ingen garanti för att radering kommer att ske. Radering måste endast ske i vissa särskilda fall, till exempel om uppgifterna inte längre behövs för de ändamål som de samlades in för.

Om du har anmält en skada behandlar Löf dina personuppgifter med ändamålet att utreda och eventuellt ersätta skadan. Det är nödvändigt för oss att behandla dina personuppgifter för att kunna uppfylla våra förpliktelser enligt patientskadelagen. Mot bakgrund av detta kan Löf inte radera de uppgifter som behövs för att reglera ditt pågående patientskadeärende. Detsamma gäller om personuppgifterna har legat till grund för ett beslut som kan komma att omprövas eller överklagas.

Har du ett pågående patientskadeärende där beslut ännu inte har fattats kan du begära att handläggningen av ditt ärende avbryts och att dina personuppgifter raderas. En sådan begäran innebär dock att Löf inte kan fatta beslut i ditt ärende. Även i detta fall kan vara nödvändigt för oss att spara en begränsad mängd personinformation.

Om du vill begära en radering av dina personuppgifter ber vi dig fylla i nedanstående blankett:

<a href="https://wp.lof.se/wp-content/uploads/Begaran-om-radering-av-personuppgifter_ifyllbar.pdf" target="_blank" rel="noopener">Begäran om radering av personuppgifter (pdf)</a>

Fyll gärna i den på datorn och skriv sedan ut. Ifylld blankett kan skickas till nedanstående adress. Märk gärna kuvertet ”Begäran om radering”.

Löf
Att: Dataskyddsombudet
Box 38069
100 64 Stockholm
<h4>Rätt till begränsning av behandling</h4>
I vissa fall har du rätt kontakta oss och kräva att behandlingen av, det vill säga hur vi använder, dina personuppgifter begränsas. Det kan exempelvis röra sig om en situation där du anser att uppgifterna är felaktiga och har begärt rättelse. I ett sådant fall kan behandlingen av uppgifterna begränsas under tiden vi utreder om uppgifterna är korrekta.
<h4>Rätt att lämna klagomål</h4>
Om du vill lämna klagomål eller har synpunkter kring vår hantering av dina personuppgifter ber vi dig att i första hand vända dig till vårt dataskyddsombud. <a href="/om-oss/dataskyddsombud">Du hittar dataskyddsombudets kontaktuppgifter här</a>.

Vill du lämna klagomål till tillsynsmyndigheten i dataskyddsfrågor ska du vända dig till Integritetsskydds myndigheten.
<h4>Skadestånd</h4>
Om du har lidit skada av att dina personuppgifter har behandlats i strid med bestämmelserna i dataskyddsförordningen kan du ha rätt till skadestånd från oss. Du kan begära skadestånd genom att skicka in en skriftlig begäran till oss eller genom att väcka skadeståndstalan i allmän domstol.

<h2>FAQ - Vanliga frågor och svar om Löf och patientförsäkring</h2>
<h3>Vad är Löf?</h3>
Löf (Löf regionernas ömsesidiga försäkringsbolag) är ett rikstäckande försäkrings­bolag som har till huvuduppgift att försäkra de vårdgivare som finansieras av regionerna. Våra slutkunder är de patienter som drabbats av en patientskada. Vårt uppdrag är att utreda och lämna ersättning till patienter som skadas i vården samt att bidra till att antalet skador i vården minskar.

Löf är ett ömsesidigt försäkringsbolag som ägs av sina försäkringstagare, regionerna.

<a href="/om-oss">Läs mer om Löf</a>.
<h3>Vem finansierar verksamheten?</h3>
Löf finansieras och ägs av Sveriges regioner.
<h3>Vad är en patientskada?</h3>
En patientskada är enligt patientskadeslagen när en patient drabbas av lidande, kroppslig eller psykisk skada eller sjukdom samt dödsfall som hade kunnat undvikas om rätt åtgärder hade utförts vid patientens kontakt med hälso-, sjuk- och tandvården.
<h3>Vad kan jag anmäla till Löf?</h3>
Om du drabbas av en skada i samband med hälso-, sjuk- eller tandvård kan du ha rätt till ekonomisk ersättning enligt patientskadelagen. För den som vårdas inom regionfinansierad vård finns en patientförsäkring hos oss.

Utredningen och bedömningen av anmälningar som kommer in till Löf görs enligt aktuell lagstiftning och gällande försäkringsvillkor.

<a href="/patient/om-forsakringen">Läs mer om försäkringen</a>.
<h3>Kan jag anmäla en skada som uppkommit efter en vaccination?</h3>
Om skadan tros bero på vaccinet som du vaccinerats med rekommenderas du ta kontakt med <a href="https://www.lff.se/" target="_blank" rel="noopener">Läkemedelsförsäkringen</a>.

Om skadan tros bero på handhavandefel under vaccinationstillfället kan du göra en anmälan till Löf.

Vi ser för närvarande ett ökat antal skadeanmälningar med anledning av besvär till följd av vaccination. För att vi ska kunna utreda din anmälan behöver du ha sökt vård för dina besvär och besvären måste finnas dokumenterade. För att kunna utreda om rätt till ersättning föreligger begär vi in journaler och andra medicinska handlingar från de vårdgivare du haft kontakt med. Löf har inte automatisk tillgång till dina journaler och medicinska handlingar och det är därför viktigt att du lämnar namn och adressuppgifter till alla aktuella vårdgivare för att vi ska kunna hämta in de handlingar som behövs för att utreda ditt ärende.

<a href="/patient/om-forsakringen">Läs mer om försäkringen</a>.
<h3>Om jag har varit hos privat vårdgivare, kan jag anmäla den skadan till Löf?</h3>
Privatpraktiserande läkare utan vårdavtal med någon region, privatpraktiserande tandläkare samt kommunala vårdgivare har tecknat patientförsäkring i andra försäkringsbolag. Om du är osäker på vilket försäkringsbolag du ska vända dig till, kan du få uppgifterna från din vårdgivare.
<h3>Om jag är missnöjd med vården, kan jag anmäla det till Löf?</h3>
Frågor som rör till exempel bemötande eller resurser inom sjuk- och tandvården omfattas inte av patientförsäkringen. Dessa frågor kan du exempelvis ta upp med regionens patientnämnd.

<a href="/patient/andra-satt-att-fa-hjalp">Läs mer om andra sätt att få hjälp</a>.
<h3>Hur gör jag en anmälan?</h3>
Om du har e-legitimation (BankID) kan du lätt anmäla en patientskada via vår hemsida, och du kan därefter följa ditt ärende via vår webbtjänst Mina sidor.

Observera att du bara kan anmäla en skada som drabbat dig själv digitalt via vår hemsida. Om du ska anmäla en skada som drabbat någon annan (som vårdnadshavare, anhörig, ombud eller dödsbo) får du istället skicka in en skadeanmälan via vanlig post. Fyll gärna i skadeanmälan på vår hemsida som du sedan skriver ut, skriver under och postar till oss. Vi kan också skicka ut en skadeanmälningsblankett som du fyller i och returnerar till oss.

Observera att om du gör en skadeanmälan via en pappersblankett kan du inte följa ärendet via Mina sidor.

<a href="/patient/anmal-en-skada">Läs mer om att anmäla en skada</a>.
<h3>Vad ska jag tänka på om jag vill anmäla en skada digitalt via er hemsida?</h3>
<ul>
 	<li>För att anmäla en skada digitalt behöver du ha en e-legitimation (BankID).</li>
 	<li>Du kan bara anmäla skador som gäller dig personligen.</li>
 	<li>Om du gör en digital anmälan kommer vår kommunikation med dig ske via e-post och vår webbtjänst Mina sidor.</li>
 	<li>Var gärna förberedd innan du påbörjar din skadeanmälan. I din anmälan kommer du behöva fylla i:
<ul>
 	<li>uppgifter om varför du sökte vård från början och vilket datum du anser att skadan inträffade/började,</li>
 	<li>vilka vårdgivare inklusive klinik/mottagning du haft kontakt med samt kontaktuppgifter till dem,</li>
 	<li>en kort beskrivning av skadan och skadans förlopp,</li>
 	<li>om du varit sjukskriven och om du idag är återställd.</li>
</ul>
Om du är inaktiv i 60 minuter försvinner din session av säkerhetsskäl och du kommer förlora de uppgifter du fyllt i.</li>
</ul>
<h3>Hur fungerar er webbtjänst?</h3>
För att kunna använda webbtjänsten Mina Sidor krävs att du har en e-legitimation. För att få en e-legitimation måste du ha ett svenskt personnummer och ha uppnått viss ålder.

<a href="/patient/om-mina-sidor">Läs mer om Mina sidor</a>.

Om du har problem med att logga in kan du läsa mer på <a title="Problem med att logga in?" href="/patient/problem-med-att-logga-in/">den här sidan</a>.
<h3>Hur gör jag om jag ska anmäla en skada som drabbat någon annan än mig själv?</h3>
Om du ska anmäla en skada som drabbat någon annan (som vårdnadshavare, anhörig, ombud eller dödsbo) kan du inte göra det digitalt på  vår hemsida.
<h4>Vårdnadshavare</h4>
Normalt ska anmälan för omyndig göras av vårdnadshavaren via Skadeanmälningsblankett för omyndig.

<a href="/patient/anmal-en-skada/vardnadshavare-foralder">I min roll som vårdnadshavare/förälder vill jag göra en anmälan</a>.
<h4>Ombud</h4>
Om du som ombud gör en skadeanmälan krävs det att en fullmakt för ombud fylls i och bifogas anmälan.

<a href="/patient/anmal-en-skada/ombud">I min roll som ombud vill jag göra en anmälan.</a>
<h4>Dödsbo</h4>
Om en patientskada anmäls där patienten avlidit behöver vi en fullmakt för dödsbo, för den person som företräder dödsboet (samtliga dödsbodelägare ska skriva under fullmakten) och som sköter kontakterna med oss. Vi behöver också ett ”dödsfallsintyg och släktutredning” som den som företräder dödsboet kan beställa från Skatteverket och bifoga fullmakten.

<a href="/patient/anmal-en-skada/dodsbo">I min roll som dödsbodelägare vill jag göra en anmälan.</a>
<h3>Vad menar vi med vårdgivare?</h3>
Med vårdgivare menar vi t.ex. vilket sjukhus, vårdcentral eller folktandvård du varit i kontakt med. Vi behöver inte namnet på den läkare eller tandläkare du träffat.

För att kunna utreda ditt ärende måste vi få veta vilka vårdgivare inklusive klinik/mottagning du haft kontakt med. Har du behandlats eller undersökts på flera kliniker för den skada du anmäler, behöver vi veta det också. Observera att samtliga vårdgivare som du haft kontakt med måste läggas in.

Vi måste veta vilka vårdgivare som du uppsökt så att vi vet varifrån vi kan begära in journaler. Löf har inte automatisk tillgång till dina journaler och medicinska handlingar och det är därför viktigt att du lämnar namn och adressuppgifter till alla aktuella vårdgivare för att vi ska kunna hämta in de handlingar som behövs för att utreda ditt ärende.
<h3>Behöver jag skicka in mina journaler?</h3>
Nej, det behöver du inte göra. Vid behov beställer vi journaler och medicinska handlingar från dina vårdgivare.

Löf har inte automatisk tillgång till dina journaler och medicinska handlingar. Det är därför viktig att du lämnar in samtycke och även namn och adressuppgifter till aktuella vårdgivare för att vi ska kunna hämta in de handlingar som behövs för att utreda ditt ärende.
<h3>Hur stor blir ersättningen?</h3>
Denna fråga kan inte besvaras generellt. Det är skadans konsekvenser för just dig som avgör ersättningens storlek. Vi följer de normer som gäller inom skadeståndsrätt och domstolspraxis. Vid skaderegleringen tillämpas ersättningstabeller som är antagna av Trafikskadenämnden.

Ersättningen beräknas enligt skadeståndsrättsliga grunder, vilket innebär att samma ersättning lämnas som om ärendet skulle ha prövats i allmän domstol.

<a href="/patient/ersattning">Läs mer om vilken typ av ersättning som kan lämnas.</a>
<h3>Hur lång tid tar utredningen?</h3>
Förseningar kan uppstå om vi inte får det beställda materialet i tid eller får vänta på utlåtande från en extern medicinsk rådgivare. Ärendet kan också vara komplicerat och därför ta längre tid att utreda. Drar utredningen ut på tiden håller vi dig informerad.

Om patientskadan ska ersättas lämnar vi information om den fortsatta handläggningen. Bedömningen av vilken ersättning som ska lämnas kan ta olika lång tid beroende på skadans omfattning och kringliggande omständigheter, allt från några veckor till flera månader, ibland år.

<strong>För närvarande har vi längre handläggningstider än vanligt</strong>.
<h3>Hur många anmälningar får ni in per år? Hur många får ersättning?</h3>
År 2023 tog Löf emot nästan 21 700 anmälningar och i cirka 36 % av de ärenden som beslutades erhöll patienten ersättning. Löfs skadestatistik publiceras i februari/mars varje år.

<a href="https://lof.se/patientsakerhet/skadestatistik" target="_blank" rel="noopener">Läs mer om vår skadestatistik. </a>
<h3>Vad har den medicinske rådgivaren för roll?</h3>
Vi anlitar externa medicinska rådgivare inom många olika medicinska specialiteter. Vi rådfrågar dessa specialister när det behövs. De får ta del av din anmälan och den medicinska utredning som finns i ditt ärende. Dessa rådgivare är helt fristående, de har inte varit inblandade i din behandling och är inte heller verksamma på den klinik som du behandlats på. Rådgivarnas roll är att göra en objektiv medicinsk bedömning utifrån de regelverk som finns. De lyder under särskilda<span class="Apple-converted-space"> </span>etiska riktlinjer<span class="Apple-converted-space"> </span>som antagits av vår<span class="Apple-converted-space"> </span>styrelse<span class="Apple-converted-space"> </span>och Försäkringsläkarföreningen. Detsamma gäller också för rådgivande tandläkare.
<h3>Arbetar ni under sekretess?</h3>
Vi handlägger ditt ärende under sekretess. Vi lämnar inte ut uppgifter som rör enskilda personer. Undantag gäller då en myndighet på grund av lag har rätt att vända sig till oss och få upplysningar.
<h3>Kan jag få utdrag om vilka datauppgifter ni lagrat om mig?</h3>
Du har rätt att kostnadsfritt ta del av information om vilka personuppgifter som vi behandlar om dig, ett så kallat registerutdrag.

<a href="/patient/gdpr">Läs mer om hur Löf hanterar personuppgifter</a> och hur du kan begära ett registerutdrag.
<h3>Varför rapporterar Löf in Arbetsgivardeklaration till Skatteverket?</h3>
Alla företag och organisationer är skyldiga att lämna arbetsgivardeklaration (AGI) till Skatteverket samt redovisa  skattepliktiga ersättningar och skatteavdrag för varje betalningsmottagare. Detta görs varje månad.

Läs mer om AGI på <a href="https://www.skatteverket.se/privat/skatter/arbeteochinkomst/arbetsgivardeklarationpaindividnivasapaverkasdusombetalningsmottagare.4.35c34f651660af3747c4df0.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Skatteverkets hemsida</a>.
<h3>Vad gör jag om jag inte blir nöjd med beslutet?</h3>
Ibland kommer vi inte överens. Du är alltid välkommen att kontakta oss för att få en närmare förklaring till beslutet. Om du fortfarande inte är nöjd med vårt beslut finns möjligheten att få ärendet prövat av Patientskadenämnden eller domstol. Läs mer om hur du går tillväga <a href="/patient/om-du-inte-ar-nojd">om du inte är nöjd</a>.
<h3>Vad är skillnaden mellan att vända sig till Löf eller att gå till domstol?</h3>
Gör du en anmälan direkt till Löf kan ärendet sakprövas direkt. Vi gör en bedömning om ersättning kan lämnas enligt patientskadelagens regler. Handläggningen hos oss är kostnadsfri för dig. Om du går till domstol får du betala rättegångskostnaderna om du förlorar. Du kan vända dig till domstol<span class="Apple-converted-space"> </span>om du inte är nöjd<span class="Apple-converted-space"> </span>med det beslut vi fattat i ditt ärende. Läs mer om hur du går tillväga <a href="/patient/om-du-inte-ar-nojd">om du inte är nöjd</a>.
<h3>Gäller patientförsäkringen mig som försöksperson?</h3>
Patientförsäkringen gäller för dig som frivilligt deltar som försöksperson i medicinsk forskning om skriftligt informerat samtycke till deltagandet i forskningen finns.
<h3>Gäller patientförsäkringen mig som donator eller blodgivare?</h3>
Patientförsäkringen gäller även för dig som ger blod eller donerar organ.
<h3>Vad gäller vid utlandsvård?</h3>
Vid vård i andra länder gäller respektive lands egna system för patientskador. Patientförsäkringen ersätter endast patientskador vid utlandsvård om försäkringstagaren, Sveriges regioner, remitterat/hänvisat dig för vård och svarar för vårdkostnaderna. Läs mer om <a href="/patient/lag-och-villkor/forsakringsvillkor-behandlingsskadeforsakring-vid-utlandsvard">försäkringsvillkoren vid utlandsvård</a>.
<h3>Vad är självrisk?</h3>
Självrisken är bestämd i patientskadelagen. Enligt patientskadelagen ska en självrisk dras från den patientskadeersättning som betalas ut till patient som drabbats av en ersättningsbar patientskada inom hälso-, sjuk- och tandvård.

<strong>Löfs bolagsstämma tog i juni 2017 beslut att jämka självrisken till 0 kr från och med 1 januari 2018. Detta innebär att ingen självrisk avräknas från patientens ersättning för patienter som fått ersättningen bestämd från och med 2018-01-01.</strong>

Avdragen självrisk före 2018-01-01 kan ej återbetalas.

Om en skada anmäls där patienten avlidit behöver vi en särskild fullmakt, så kallad dödsbofullmakt, för den person som företräder dödsboet och som sköter kontakterna med oss. Observera att samtliga dödsbodelägare ska skriva under fullmakten. Vi behöver också ett ”Dödsfallsintyg med släktutredning” som den som företräder dödsboet kan beställa från Skatteverket och bifoga fullmakten.

Vid en skadeanmälan från ett dödsbo ska följande skickas med:
<ul>
 	<li>skadeanmälningsblankett med den avlidnes personnummer</li>
 	<li>dödsbofullmakt</li>
 	<li>dödsfallsintyg med släktutredning från Skatteverket.</li>
</ul>
<a href="/patient/anmal-en-skada/dodsbo">Anmäl en skada som dödsbodelägare</a>

Ibland är det kanske inte vi som kan hjälpa dig. Här nedan får du information om andra kontaktvägar.
<h2>Privat vård</h2>
Privatpraktiserande tandläkare eller läkare utan entreprenadavtal med regionen samt kommunala vårdgivare, har tecknat patientförsäkring i andra försäkringsbolag. Om du är osäker på vilket försäkringsbolag du ska vända dig till kan du få uppgifterna från din vårdgivare.
<h2>Om patientskadan har föregåtts av trafikolycka</h2>
Kontakta ditt trafikförsäkringsbolag. Genom trafikförsäkringen kan den som har råkat ut för en patientskada som föregåtts av trafikolycka normalt få ersättning enligt trafikskadelagen.
<h2>Om patientskadan har föregåtts av arbetsskada</h2>
Vid en patientskada som inträffat under vård av en arbetsskada ska du i första hand vända dig till <a title="AFA Försäkring " href="http://www.afa.se/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">AFA Försäkring</a> och Trygghetsförsäkring vid arbetsskada (TFA).
<h2>Om skadan beror på läkemedelsbiverkan</h2>
Kontakta <a href="https://lff.se/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Läkemedelsförsäkringen</a>.
<h2>Om vårdgivaren saknar patientförsäkring</h2>
Patientförsäkringsföreningen hanterar patientskador orsakade av oförsäkrade vårdgivare.

<a title="Patientförsäkringsföreningens hemsida" href="http://www.pff.se/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Läs mer om Patientförsäkringsföreningen, PFF</a>
<h2>Klagomål på vården</h2>
<h3>Kontakta vårdgivaren</h3>
Vårdgivaren är den som i första hand ska ta emot och besvara patienter och närståendes klagomål och synpunkter.

Innan du går vidare och anmäler ett klagomål ska du först kontakta den vårdpersonal som undersökt eller behandlat dig. Du kan också kontakta chefen för enheten om du inte är nöjd med vårdpersonalens förklaring, eller om du inte tycker att kontakten med personalen fungerar. Berätta om dina erfarenheter och vad du har synpunkter på. Detta kan du göra muntligt eller skriftligt genom brev eller via e-post.
<h3>Patientnämnden kan hjälpa dig</h3>
Du kan kontakta patientnämnden i din region om du behöver stöd för att föra fram dina synpunkter och klagomål till de ansvariga inom vården. Hos patientnämnden kan du också få hjälp med att få dina klagomål besvarade.

Patientnämnden är en fristående och opartisk instans som enligt lag ska finnas i alla regioner. Du kan kostnadsfritt vända dig till dit med frågor, synpunkter eller klagomål som rör hälso- och sjukvård eller tandvård.

Patientnämnden gör inga egna medicinska bedömningar och tar inte heller ställning till om vårdgivaren har gjort rätt eller fel. Syftet är istället att beskriva, informera, reda ut och förklara, och på så sätt bidra till att patienter och vårdgivare förstår varandra bättre.

Eftersom det finns flera myndigheter att vända sig till för klagomål mot hälso- och sjukvården kan det vara bra att först rådgöra med patientnämnden om vad som är lämpligt i det enskilda fallet. Det gäller också frågor om ekonomisk ersättning.

Patientnämnden besvarar frågor som rör i stort sett all offentlig hälso-, sjuk- och tandvård:
<ul>
 	<li>regionens hälso- och sjukvård,</li>
 	<li>kommunernas hälso- och sjukvård i särskilda boenden,</li>
 	<li>privata vårdgivare som har avtal med regionen eller en kommun,</li>
 	<li>handikapp- och habiliteringsverksamhet</li>
 	<li>Folktandvården och den tandvård som regionen finansierar.</li>
</ul>
Av patientnämnden kan du till exempel få hjälp med:
<ul>
 	<li>information som du behöver för att kunna ta tillvara dina intressen i hälso-, sjuk- och tandvården</li>
 	<li>kontakter med vårdpersonal</li>
 	<li>att hitta till rätt myndighet</li>
 	<li>att rapportera iakttagelser och avvikelser till vårdgivare och vårdenheter.</li>
</ul>
<a href="https://www.ivo.se/privatpersoner/missnojd-med-halso-sjukvard/om-patientnamnden/hitta-din-patientnamnd/" target="_blank" rel="noopener">Kontaktuppgifter till din patientnämnd hittar du här</a>.
<h3>Inspektionen för vård och omsorg, IVO</h3>
Kan du av någon anledning inte få svar av vårdgivaren, eller om du inte har fått ett tillfredställande svar, kan du lämna ditt klagomål till IVO. Det kan till exempel vara om vårdgivarens verksamhet inte finns kvar, eller om du av säkerhetsskäl inte kan kontakta vårdgivaren.

IVO är en statlig myndighet som lyder under regeringen (Socialdepartementet). Deras mål är att förbättra patientsäkerheten i vården.

IVO utreder anmälningar om allvarligare händelser inom vården. Det kan vara händelser där en patient har fått en bestående skada, ett väsentligt ökat behov av vård eller att någon har avlidit. IVO ska också utreda händelser där patientens självbestämmande och integritet allvarligt och negativt har påverkats eller händelser där sekretessen inte har följts. IVO ska också utreda vissa klagomål som rör psykiatrisk tvångsvård och isolering enligt smittskyddslagen.

De utreder som regel inte händelser som inträffade för mer än två år sedan.

​Din vårdgivare ska anmäla händelser som har medfört eller hade kunnat medföra en allvarlig vårdskada till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Denna regel kallas lex Maria.

<a href="http://www.ivo.se/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Läs mer om IVO</a>

<h2>Om du har frågor om ditt ärende</h2>
Om du har frågor om handläggningen eller beslut som fattats i ditt ärende kontakta i första hand din handläggare. Ofta kan handläggaren reda ut eventuella oklarheter eller missförstånd.
<h2>Om du inte är nöjd med vårt beslut</h2>
Om du inte är nöjd med vårt beslut i ditt ärende bör du i första hand vända dig till din handläggare. Ett samtal kan ofta reda ut eventuella missförstånd.

Om vi försökt lösa problemen tillsammans och du fortfarande inte är nöjd med den bedömning vi har gjort av ditt ärende, har du möjlighet att få ditt ärende omprövat av Löfs klagomålsfunktion eller begära ett yttrande från Patientskadenämnden.
<h2>Intern omprövning</h2>
Om du inte är nöjd med Löfs beslut kan du begära att Klagomålsfunktionen ska göra en intern omprövning. Det kostar ingenting att få sitt ärende prövat hos Klagomålsfunktionen. När du begär omprövning ska du skriftligen och kortfattat ange skälen till detta. Skriv tydligt i brevet att du önskar en intern omprövning.

Du skickar din begäran om intern omprövning via Mina Sidor (gå in på ditt ärende i Mina sidor för att skicka ett meddelande) eller via post till:

Löfs inläsningscentral
Box 334
151 24 Södertälje

Om du efter intern omprövning fortfarande är missnöjd med Löfs beslut har du möjlighet att begära ett yttrande från Patientskadenämnden eller få din tvist prövad i domstol.
<h2>Patientskadenämnden</h2>
Du kan begära att Patientskadenämnden ska lämna ett rådgivande yttrande. Patientskadenämnden är en oberoende nämnd och det kostar ingenting att få sitt ärende prövat hos Patientskadenämnden. När du begär ett rådgivande yttrande ska du skriftligen och kortfattat ange skälen till detta. Skriv tydligt i brevet att du önskar patientskadenämndens yttrande.

Du skickar din begäran om ett rådgivande yttrande via Mina Sidor (gå in på ditt ärende i Mina sidor för att skicka ett meddelande) eller via post till:

Löfs inläsningscentral
Box 334
151 24 Södertälje

Patientskadenämnden har sju ledamöter. Sex av dessa är utsedda av regeringen. Tre av dem företräder patientintressen, en har medicinsk sakkunskap och en har särskild kunskap om verksamhet som rör hälso- och sjukvård. Ordföranden är en lagfaren domare.

Patientförsäkringsföreningen utser en ledamot som är väl förtrogen med personskadereglering hos försäkringsgivare.

Om du efter Patientskadenämndens prövning fortfarande är missnöjd har du inte möjlighet att begära intern omprövning hos Löf. Du kan däremot få din tvist prövad i domstol.

Du kan läsa mer om Patientskadenämnden på deras hemsida: <a href="http://www.patientskadenamnden.se/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.patientskadenamnden.se</a>
<h2>Domstol</h2>
Du kan också få din tvist prövad av tingsrätten. Talan ska då väckas mot Löf (Löf regionernas ömsesidiga försäkringsbolag) som är ansvarig försäkringsgivare med följande uppgifter: Org.nr. 516401-8557, Löf regionernas ömsesidiga försäkringsbolag, Box 38069, 100 64 Stockholm. Du skickar din stämningsansökan till tingsrätten. Kontakta din närmaste tingsrätt för ytterligare information.

Om du väljer att vända dig till tingsrätten bör du först anlita en advokat eller ett annat lämpligt ombud.

Om du efter prövning i domstol fortfarande är missnöjd har du inte möjlighet att begära intern omprövning hos Löf eller prövning i Patientskadenämnden.
<h2>Övrig överprövning</h2>
I vissa fall kan Patientskadenämnden inte pröva ditt ärende. Du kan då istället begära att Löfs villkorsnämnd ska lämna ett rådgivande yttrande. Se bilagan som följde med ditt beslutsbrev för att se vad som gäller i ditt ärende.
<h2>Preskription</h2>
Efter en viss tid upphör rätten att få sitt ärende prövat på nytt. Vad gäller tidsfrister hänvisar vi till bilagan som följde med ditt beslutsbrev. Du kan även kontakta din handläggare eller Löfs Klagomålsfunktion för mer information.
<h2>Om du saknar tillgång till Mina sidor</h2>
Om du saknar tillgång till Mina sidor kan du istället skicka din begäran om prövning via e-post till <a href="mailto:klagomalsfunktionen@lof.se">klagomalsfunktionen@lof.se</a>. Det är viktigt att du i ämnesraden anger om du begär en intern omprövning, Patientskadenämndens yttrande eller yttrande från Löfs villkorsnämnd. Kom också ihåg att ange ditt ärendenummer.

Observera att det med e-post alltid finns en risk för att andra än den avsedda mottagaren kan ta del av meddelandet. Vi avråder därför från att skicka personuppgifter via e-post.
<h2>Klagomål eller synpunkter på hanteringen av ditt ärende</h2>
Om du inte är nöjd med något i hanteringen av ditt ärende eller hur du blivit bemött kan du kontakta klagomålsfunktionen hos oss på Löf.
Du kan antingen höra av dig via e-post <a href="mailto:klagomalsfunktionen@lof.se">klagomalsfunktionen@lof.se</a> eller telefon: <a href="tel: 08-551 010 00">08-551 010 00</a>

Om du har synpunkter eller klagomål på Klagomålsfunktionens hantering eller bemötande (ej beslut) kan du kontakta klagomålsansvarig på e-post: <a href="mailto:klagomalsansvarig@lof.se">klagomalsansvarig@lof.se</a>
<h2>Vägledning i försäkringsfrågor</h2>
Vill du ha vägledning i försäkringsfrågor, exempelvis hjälp med att förstå ditt beslut, kan du kontakta Konsumenternas Försäkringsbyrå.

<a title="www.konsumenternas.se " href="http://www.konsumenternas.se/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Besök konsumenternas Försäkringsbyrås webbplats</a>.

Vägledningen är kostnadsfri. Konsumenternas Försäkringsbyrå har inte möjlighet att besvara frågor kopplade till den medicinska bedömningen och kan heller inte företräda dig om du vill överklaga ditt beslut.

<h2>För dig som vill anmäla en skada</h2>
Om du anmäler en egen skada kan du göra det digitalt och sedan följa ditt ärende via vår webbtjänst Mina sidor. Du kan även anmäla en skada i din roll som vårdnadshavare, ombud eller dödsbodelägare.

<span class="purple-btn tinyMCE-btn no-inner"><a href="/patient/anmal-en-skada">Läs mer om att göra en anmälan</a> </span>

&nbsp;

Om du har problem med att logga in på Mina sidor med din e-legitimation kan du först kontrollera om du kan få hjälp av våra frågor och svar längst ned på sidan. Observera att Löf inte kan ge teknisk support kring problem med din e-legitimation. Vänd dig alltid till utgivaren av din e-legitimation i första hand.

För mer information om och kontaktvägar för support om e-legitimation:
(externa webbplatser, öppnas i nytt fönster)​
<ul>
 	<li><a title="BankID support" href="https://support.bankid.com/sv" target="_blank" rel="noopener noreferrer">BankIDs supportsida</a></li>
 	<li><a title="Telia support" href="http://www.telia.se/privat/bredband/tjanster/produkt/e-legitimation" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Telia - om e-legitimation</a></li>
 	<li><a title="Skatteverket" href="https://www.skatteverket.se/privat/etjansterochblanketter/allaetjanster/omelegitimation.4.18e1b10334ebe8bc80004811.html?q=e-legitimation" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Skatteverket - om id-kort/e-legitimation</a>
​</li>
</ul>
<h3>Vanliga frågor och svar om e-legitimation:</h3>
<h4>Hur skaffar jag en e-legitimation/BankID?</h4>
För att få en e-legitimation måste du ha ett svenskt personnummer och ha uppnått viss ålder. Vilka åldersgränser som gäller framgår av e-legitimationsutfärdarnas webbplatser. Du som är kund i en internetbank kan skaffa e-legitimation på kort eller på fil som laddas ner till din dator. På samma sätt kan du skaffa e-legitimation hos Telia. De flesta bankerna erbjuder dessutom Mobilt BankId som kan användas i de flesta moderna mobiltelefoner och surfplattor.

<a title="Läs mer om e-legitimation här " href="http://www.e-legitimation.se/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Läs mer om e-legitimation </a>
(extern webbplats, öppnas i nytt fönster)
<h4>Jag har skyddad identitet, kan jag skaffa e-legitimation?</h4>
​ Även om dina personuppgifter har någon form av skyddsmarkering i folkbokföringen kan du skaffa e-legitimation. För att skaffa e-legitimation behöver du oftast fysiskt besöka ett bankkontor och beställa e-legitimation på kort.
<h4>Jag kan inte logga in</h4>
Om du har problem med din e-legitimation får du kontakta utgivaren av e-legitimationen för att få hjälp. I annat fall kan du vända dig till vår kundservice för att få hjälp.